Sistem Manajemen Kualitas

Presentasi berjudul: "Sistem Manajemen Kualitas"— Transcript presentasi:

1 Sistem Manajemen Kualitas
MATA KULIAH PENGENDALIAN KUALITAS Sistem Manajemen Kualitas Dosen Pengasuh MK HAYU KARTIKA, ST Program Studi Teknik Industri Universitas Mecubuana Jakarta 2010

2 Pakar Konsepsi Kualitas

3 Philosophies and Frameworks
Tokoh Manajemen Kualitas Kesesuaian dengan permintaan pelanggan ( Deming ) Ketepatan/kesesuaian dalam pemakaian ( Juran ) Kepuasan pelanggan ( Crosby ) W. Edwards Deming Joseph Juran Phillip Crosby

4

5 Sistem Manajemen Kualitas ISO-9000
sistem manajemen kualitas ISO-9000 mengatur hubungan antara supplier, perusahaan dan konsumen (pelanggan) Lima Tahapan Menuju Sertifikasi ISO-9000 Adopsi Sebelum manajemen mengadopsi sistem manajemen kualitas ISO-9000, maka pihak manajemen harus mengetahui dan memahami terlebih dahulu apa itu sistem manajemen kualitas ISO-9000.

6 Menyusun program kerja
Persiapan Tahap persiapan ini berisikan segala bentuk persiapan yang perlu dilakukan mulai dari seleksi konsultan untuk mendiagnostik sistem organisasi hingga menyusun program kerja. Kegiatan dalam persiapan ini adalah: Seleksi konsultan Menentukan lingkup Membentuk komite Menunjuk manajer Kick off meeting Audit pendahuluan Menyusun program kerja

7 Pengembangan Kegiatan yang harus dilakukan dalam pengembangan ini adalah perumusan dokumentasi sistem kualitas Menyebarkan pengertian kepada semua karyawan Menentukan kebijakan kualitas (quality policy) Menyusun rencana kualitas (quality planning) Membuat manual kualitas (quality mannual) atau pedoman kualitas Membuat prosedur kualitas (quality procedure) Menyusun prosedur operasional Pengadaan sumber daya Membentuk tim audit mutu internal

8 * Implementasi Pada tahap implementasi ini tanggung jawab karyawan sangat penting , karena tidak sesuai prosedur yang telah disusun, maka akan mempengaruhi perusahaan dalam memperoleh sertifikat. Kegiatan yang harus dilakukan dalam tahap implementasi ini adalah: 1. Distribusi dokumen ke setiap departemen atau bagian 2. Implementasi 3. Rekaman data kegiatan 4. Pemeriksaan oleh tim audit 5. Umpan balik 6. Tinjauan manajemen (management review) 7. Tindakkan koreksi 8. Verifikasi

9 Assessment tahap terakhir dari proses sertifikasi, tahap akhir ini dilakukan oleh badan sertifikasi. Waktu yang diperlukan perusahaan mulai tahap adopsi sampai dengan tahap sertifikasi sangat bervariasi, namun dibutuhkan waktu rata-rata antara bulan.

10

11

12 Diagram Alir Proses Implementasi Sistem Manajemen Kualitas ISO 9000

13 ISO 9000 mencakup bebreapa seri berikut yang telah mengalami revisi pada tahun 2000 :
ISO 9000:2000 : QMS – Fundamentals and vocabulary ISO 9001:2000 : QMS – Requrments ISO 9004:2000 : QMS – Guidance for performance ISO : Guidance for auditing management systems Indonesia mengadopsi ISO 9000 menjadi Standar Nasional Indonesia (SNI) pada tahun 1992.

14 Delapan prinsip Manajemen ISO 9000:2000 adalah:
Fokus pelanggan Kepemimpinan Keterlibatan orang Pendekatan proses Pendekatan sistem terhadap manajemen Peningkatan terus-menerus Pendekatan faktual dalam pembuatan keputusan Hubungan pemasok yang saling menguntungkan

15 Sistem Manajemen Kualitas Lingkungan ISO 14000
Setifikat ISO bersama dengan ISO 9000 akan meningkatkan image bagi organisasi karena menunjukan bahwa organisasi itu pedulidan memiliki komitmen untuk memelihara lingkungan. Gambar Tahap-Tahap Pengembangan Sistem Manajemen Lingkungan (EMS)

16 Pada dasarnya, ISO merupakan kumpulan standar yang menyusun suatu model unifom untuk sistem manajemen lingkungan. Terdapat beberapa standar dalam ISO diantaranya: ISO – Environtmental Management System - Spesification With Guidance for Use ISO – idem – General Guidelines on Principles, System, and Supporting Techniques ISO 14011/1 – Guidelines for Environtmental Auditing – Audit Procedures Auditing of Environtmental Management System ISO Initial Reviews ISO Environtmental Site Assessments ISO Environtmental Labeling – Symbols ISO Life Cycle Assessment – Principles and Guidelines ISO Life Cycle Assessment – Life Cycle Inventory Analysis DLL

17 Thank you