Aspek Pasar dan Pemasaran

Presentasi berjudul: "Aspek Pasar dan Pemasaran"— Transcript presentasi:

1 Aspek Pasar dan Pemasaran
Rika Kharlina Ekawati, S.E., M.T.I

2 Studi Kelayakan Bisnis
Aspek Pasar

3 1. Pasar Pasar adalah tempat bertemunya para penjual dan pembeli untuk melakukan transaksi. Pasar adalah tempat pertemuan antara kekuatan permintaan dan penawaran. Menurut Stanton, Pasar adalah kumpulan orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk belanja, dan kemauan untuk membelanjakannya.

4 2. Permintaan dan Penawaran
Permintaan adalah jumlah barang dan jasa yang dibutuhkan konsumen yang mempunyai kemampuan untuk membeli pada berbagai tingkat harga. Penawaran adalah jumlah barang atau jasa yang ditawarkan produsen pada berbagai tingkat harga pada suatu waktu tertentu.

5 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Permintaan
Harga barang itu sendiri Harga barang lain yang memiliki hubungan (barang substitusi atau komplementer) Pendapatan Selera Jumlah penduduk Pengaruh-pengaruh khusus.

6 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penawaran
Harga barang itu sendiri Harga barang lain yang memiliki hubungan (barang substitusi atau komplementer) Teknologi Biaya produksi Tujuan perusahaan Pengaruh-pengaruh khusus.

7 3. Bentuk Pasar Bentuk pasar dilihat dari sisi produsen atau dari banyaknya penjual: Pasar persaingan sempurna Pasar persaingan monopolistik Pasar monopoli Pasar oligopoli.

8 3. Bentuk Pasar Bentuk pasar dilihat dari sisi konsumen atau dari pembeli: Pasar Konsumen Pasar Industri Pasar Penjual Kembali (Reseller) Pasar Pemerintah.

9 4. Mengukur dan Meramalkan Permintaan
Mengukur Permintaan Pasar Saat Ini Ada tiga metode untuk mengestimasi permintaan pasar sekarang: Mengestimasi Total Permintaan Pasar Total permintaan pasar suatu produk adalah total volume yang dibeli sekelompok konsumen tertentu dalam suatu wilayah geografis tertentu selama jangka waktu tertentu. Mengestimasi Wilayah permintaan Pasar Untuk memilih wilayah yang terbaik serta mengalokasikan anggaran pemasaran yang optimal, dapat dilakukan dengan dua metode:

10 4. Mengukur dan Meramalkan Permintaan
Market Build Up Method Metode ini digunakan oleh perusahaan barang industri untuk mengidentifikasi semua pembeli potensial dalam setiap pasar dan mengestimasikan pembelian potensialnya. Market Factor Index Method Metode ini digunakan oleh perusahaan barang konsumsi dengan mengidentifikasikan faktor-faktor pasar yang ada hubungannya dengan potensi pasar. Mengestimasi Penjualan Aktual dan Pangsa Pasar Untuk mengetahui penjualan yang sebenarnya dari indusri bersangkutan yang terjadi dipasar, dengan mengidentifikasi para pesaing dan mengestimasi penjualan mereka.

11 4. Mengukur dan Meramalkan Permintaan
Meramal Permintaan Mendatang Beberapa cara untuk meramalkan permintaan/penjualan masa datang, di antaranya: Survei niat pembeli Pendapat para tenaga penjual (wiraniaga) Pendapat para ahli Analisis data berkala Analisis regresi .

12 Studi Kelayakan Bisnis
Aspek Pemasaran

13 Pemasaran Menurut Stanton, Pemasaran adalah keseluruhan sistem yang berhubungan dengan kegiatan- kegiatan usaha, yang bertujuan merencanakan, menentukan harga, hingga mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang akan memuaskan kebutuhan pembeli, baik yang aktual maupun yang potensial. Agar bisnis yang dijalankan dapat berhasil dengan baik, maka perlu melakukan strategi bersaing yang tepat. Unsur strategi persaingan adalah menentukan segmentasi pasar (segmentation), menetapkan pasar sasaran (targeting), dan menentukan posisi pasar (positioning).

14 1. Segmentasi Pasar Segmentasi pasar artinya membagi pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda yang memerlukan produk atau marketing mix yang berbeda pula. Variabel untuk melakukan segmentasi pasar, antara lain: Segmentasi berdasarkan geografis, terdiri dari: bangsa, provinsi, kabupaten, kecamatan, dan iklim. Segmentasi berdasarkan demografis, terdiri dari: umur, jenis kelamin, ukuran keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, dan agama.

15 1. Segmentasi Pasar Segmentasi berdasarkan psikografis, terdiri dari: kelas sosial, gaya hidup, dan karakteristik kepribadian. Segmentasi berdasarkan perilaku, terdiri dari: pengetahuan, sikap, dan kegunaan.

16 2. Pasar Sasaran Pasar sasaran adalah mengevaluasi keaktifan setiap segmen, kemudian memilih salah satu dari segmen pasar atau lebih untuk dilayani. Menetapkan pasar sasaran dengan cara mengembangkan ukuran-ukuran dan daya tarik segmen kemudian memilih segmen sasaran yang diinginkan.

17 3. Posisi Pasar Menentukan posisi pasar yaitu menentukan posisi yang kompetitif untuk produk. Posisi produk adalah bagaimana posisi suatu produk yang didefinisikan oleh konsumen atas dasar atribut-atributnya. Tujuannya adalah untuk membangun dan mengkomunikasikan keunggulan bersaing produk yang dihasilkan ke dalam benak konsumen.

18 3. Posisi Pasar Strategi penentuan posisi pasar terdiri dari:
Atas dasar atribut (harga murah atau mahal) Kesempatan penggunaan (sebagai minuman energi atau kesehatan) Menurut kelas pengguna (dewasa atau anak-anak) Langsung menghadapi pesaing (kami nomor satu) Kelas produk (untuk kecantikan atau kesehatan).

19 Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Strategi Produk Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan. Strategi produk yang dapat dilakukan dalam mengembangkan suatu produk: Penentuan logo dan motto Menciptakan merek Menciptakan kemasan Keputusan label.

20 Diferensiasi Pengertian Tindakan merancang serangkaian perbedaan yang berarti untuk membedakan tawaran perusahaan dengan pesaing.

21 Differences Worth Establishing
Penting Membangun Diferensiasi Menguntungkan Terbedakan Differences Worth Establishing Terjangkau Unggul Dimiliki satu pihak

22 Diferensiasi Mengatasi ekspektasi pelanggan dengan proses tiga-tahap
Mendefinisikan model nilai pelanggan. Membentuk hierarki nilai pelanggan. Basic/Dasar Ekspektasi/yang diharapkan Desired/yang diinginkan Unanticipated/yang tidak diantisipasi Menentukan paket nilai pelanggan.

23 Gambar: Matriks Keunggulan Bersaing BCG
Peralatan Untuk Melakukan Diferensiasi Gambar: Matriks Keunggulan Bersaing BCG

24 Variabel-Variabel Diferensiasi
Produk Pelayanan Personnel Saluran Citra Form Kemudahan pemesanan Kemampuan Cakupan Simbols Features Pengiriman Kesopanan Keahlian Media Performance Pemasangan Dapat dipercaya Kinerja Atmosfir Conformance Pelatihan pelanggan Dapat diandalkan Peristiwa Durability Konsultasi pelanggan Cepat tanggap

25 Diferensiasi Peralatan Untuk Melakukan Diferensiasi
Diferensiasi produk Form/bentuk Features/keistimewaan, yaitu karakteristik yang yang melengkapi fungsi dasar produk Mutu kinerja, mengacu pada level di mana karakteristik dasar produk itu beroperasi. Mutu kesesuaian, adalah tingkat di mana semua unit yang produksi adalah identik dan memenuhi spesifikasi sasaran yang dijanjikan. Daya tahan, suatu ukuran usia operasi produk yang diharapkan dalam kondisi normal dan/atau berat.

26 Diferensiasi Peralatan Untuk Melakukan Diferensiasi
Diferensiasi Produk Keandalan, adalah ukuran kemungkinan suatu produk tidak akan rusak atau gagal dalam suatu periode waktu tertentu. Mudah diperbaiki, adalah suatu ukuran kemudahan untuk memperbaiki suatu produk yang rusak atau gagal. Style/gaya, menggambarkan penampilan dan perasaan yang ditimbulkan oleh produk bagi pembeli. Desain: kekuatan pemaduan; desain adalah totalitas keistimewaan yang mempengaruhi penampilan dan fungsi suatu produk dari segi kebutuhan pelanggan

27 Diferensiasi Pelayanan
Ordering Ease Installation Customer Consulting Miscellaneous Services Delivery Customer Training Maintenance & Repair

28 Situs Untuk Peapod, Layanan Belanja Grosir Online Nasional Yang Terbesar

29 Diferensiasi Peralatan Untuk Melakukan Diferensiasi
Diferensiasi Pelayanan Kemudahan pemesanan, mengacu pada seberapa mudah pelanggan dapat melakukan pemesanan ke perusahaan Pengiriman, mengacu pada seberapa baik produk atau jasa diserahkan kepada pelanggan. Quick response system Installation/pemasangan, mengacu pada pekerjaan yang dilakukan untuk membuat suatu produk beroperasi di lokasi yang direncanakan.

30 Diferensiasi Peralatan Untuk Melakukan Diferensiasi
Diferensiasi Pelayanan Pelatihan Pelanggan, mengacu pada pelatihan para pegawai pelanggan untuk menggunakan peralatan dari penjual secara tepat dan efisien. Konsultasi Pelanggan, mengacu pada pelayanan data, sistem informasi, dan saran yang diberikan penjual kepada pembeli. Pemeliharaan dan Perbaikan, merupakan program pelayanan perusahaan untuk membantu pelanggan menjaga produk yang mereka beli dalam kondisi kerja yang baik. Pelayanan lain-lain, perusahaan dapat menemukan berbagai cara lain untuk mendiferensiasikan jasa pelanggan, seperti menawarkan garansi produk.

31 Diferensiasi Peralatan Untuk Melakukan Diferensiasi
Diferensiasi Personalia Competence/kemampuan, mereka memiliki keahlian dan pengetahuan yang diperlukan. Courtesy/kesopanan, mereka ramah, menghormati, dan penuh perhatian. Creditability/kredibilitas, mereka dapat dipercaya. Reliability/keandalan, mereka memberikan pelayanan secara konsisten dan akurat. Responsiveness/cepat tanggap, mereka cepat menanggapi permintaan dan permasalahan konsumen Communication/komunikasi, mereka berusaha untuk memahami pelanggan dan berkomunikasi dengan jelas.

32 Diferensiasi Peralatan Untuk Melakukan Diferensiasi
Diferensiasi Saluran, merancang saluran distribusi, terutama yang menyangkut jangkauan, keahlian dan kinerja saluran-saluran tersebut. Diferensiasi Citra, konsumen mempunyai tanggapan yang berbeda terhadap citra perusahaan atau merek. Identitas, terdiri dari berbagai cara yang diarahkan perusahaan untuk mengidentifikasi dirinya atau memposisikan dirinya atau produknya. Citra, adalah persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya Lambang, Warna, Slogan, atribut khusus Physical plant Peristiwa and Sponsorship Menggunakan teknik membuat citra berganda.

33 Strategi Posisi Mengembangkan dan Mengkomunikasikan Strategi Positioning Positioning adalah tindakan merancang tawaran dan citra perusahaan sehingga menempati suatu posisi yang terbedakan (diantara pesaing) di dalam benak pelanggan sasarannya. Value position, merupakan alasan-alasan yang meyakinkan mengapa pelanggan sasaran akan membeli produk.

34 Strategi Posisi Mengembangkan dan Mengkomunikasikan Strategi Positioning Positioning menurut Ries dan Trout Memperkuat posisinya sendiri saat ini di beak konsumen. Mencari dan merebut posisi baru yang belum ditempati. De-position (menggeser) Re-position (mengubah) Product ladders (jenjang produk) Positioning menurut Treacy dan Wiersema Value disciplines/disiplin nilai Product leader/pemimpin produk Operationally excellent firm/perusahaan yang unggul dalam operasional. Customer intimate firm/perusahaan yang akrab dengan pelanggan.

35 Strategi Posisi Mengembangkan dan Mengkomunikasikan Strategi Positioning Treacy dan Wiersema mengemukakan bahwa sebuah bisnis seharusnya mengikuti empat aturan untuk sukses: Menjadi yang terbaik pada salah satu dari tiga disiplin nilai. Mencapai tingkatan hasil kinerja yang memadai pada dua disiplin yang lain. Menunjukkan satu posisi unggul didalam memilih disiplin sehingga tidak akan kalah dengan pesaing. Menjaga agar menjadi lebih memadai pada dua disiplin yang lain, karena pesaing turut meningkatkan ekspektasi pelanggan.

36 Strategi Posisi Mengembangkan dan Mengkomunikasikan Strategi Positioning Empat Kesalahan Utama Positioning Underpositioning, beberapa perusahaan menyadari bahwa pembeli hanya memiliki gagasan yang samar tentang merek. Overpositioning, pembeli mungkin memiliki citra yang terlalu sempit terhadap merek. Confused positioning, pembeli mungkin memiliki citra yang membingungkan tentang merek karena perusahaan terlalu banyak membuat pengakuan atau terlalu sering mengubah positioning merek. Doubtful positioning/positioning yang meragukan, pembeli mungkin sukar mempercayai pengakuan dari suatu merek karena pengaruh harga, ciri khusus, atau perusahaan pembuat produk tersebut.

37 Daur Hidup Produk Strategi Pemasaran Daur Hidup Produk
Untuk mengatakan bahwa sebuah produk memiliki siklus hidup berarti menegaskan empat hal,yaitu: Produk memiliki umur terbatas. Penjualan produk melalui berbagai tahap yang berbeda, masing-masing memberikan tantangan, peluang dan masalah yang berbeda bagi penjual. Laba naik dan turun pada berbagai tahap yang berbeda selama siklus hidup produk Produk memerlukan strategi pemasaran, keuangan, manufaktur, pembelian, dan sumber daya manusia yang berbeda dalam tiap tahap siklus hidupnya.

38 Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Strategi Harga Harga adalah sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan manfaat memiliki produk yang nilainya ditetapkan oleh pembeli atau penjual melalui tawar menawar atau ditetapkan penjual dengan satu harga yang sama terhadap semua pembeli. Tujuan dari penentuan harga secara umum: Untuk bertahan hidup Untuk memaksimalkan laba Untuk memperbesar market share Mutu produk Pesaing.

39 Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Metode penetapan harga antara lain: Cost plus pricing Cost plus pricing dengan mark up Break even pricing Perceived value pricing. Strategi Saluran Distribusi Saluran distribusi adalah suatu jaringan dari organisasi dan fungsi-fungsinya menghubungkan produsen kepada konsumen akhir.

40 Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Dasar penentuan saluran distribusi produk dengan tingkatan saluran distribusi, yaitu: Produsen  konsumen Produsen  pengecer  konsumen Produsen  grosir  pengecer  konsumen Produsen  agen  grosir  pengecer  konsumen Strategi Promosi Promosi adalah cara mengkomunikasikan produk kepada masyarakat agar produk itu dikenal dan dibeli.

41 Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Strategi Bauran Promosi (Promotion Mix) Periklanan (Advertising) Periklanan adalah bentuk penyajian dan promosi bukan pribadi yang dibayar, mengenai gagasan atau barang oleh sponsor yang teridentifikasi. Promosi Penjualan (Sales Promotion) Promosi penjualan adalah intensif jangka pendek untuk meningkatkan penjualan suatu produkdi mana pembelian diharapkan sekarang juga. Hubungan Masyarakat (Public Relations) Humas bertujuan membangun hubungan yang baik dengan publik untuk menghasilkan publisitas yang menyenangkan. Penjualan Perorangan (Personal Selling).

42 Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Bauran Pemasaran Jasa Bauran pemasaran jasa lebih luas dari barang dengan menambahkan 3 elemen: Orang (people) Yang dimaksud orang disini adalah semua partisipan yang memainkan sebagian penyajian jasa, yaitu peran selama proses dan konsumsi berlangsung dalam waktu riil jasa, dan dapat mempengaruhi persepsi pembeli. Bukti fisik (physical evidence) Suatu lingkungan fisik di mana jasa disampaikan dan di mana perusahaan dan konsumennya berinteraksi, dan setiap konsumen tangible memfasilitasi penampilan atau komunikasi jasa tersebut.

43 Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Proses jasa itu sendiri (process) Proses ini mencerminkan bagaimana semua elemen bauran pemasaran jasa dikoordinasikan untuk menjamin kualitas dan konsistensi jasa yang diberikan kepada konsumen.