Pusat inovasi pelayanan publik

Presentasi berjudul: "Pusat inovasi pelayanan publik"— Transcript presentasi:

1 PENGEMBANGAN DIREKTORI INOVASI ADMINISTRASI NEGARA BIDANG PELAYANAN PUBLIK
Pusat inovasi pelayanan publik Deputi bidang inovasi administrasi negara Lembaga administrasi negara INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

2 Latar belakang Perlunya pengembangan data dan informasi dari Direktori Inovasi Administrasi Negara sebelumnya Keberhasilan inovasi yang dilakukan oleh BUMN/BUMD dan Instansi Pemerintah lainnya (Sektoral) dalam meningkatkan pelayanan publik belum banyak didokumetasikan dalam berbagai literatur Dokumentasi implementasi inovasi pelayanan publik dari BUMN/BUMD masih secara parsial Kebutuhan infomasi mengenai praktek terbaik pelayanan publik semakin meningkat

3 Urgensi Membuktikan adanya langkah perbaikan area pelayanan publik di berbagai sektor oleh BUMN/BUMD dan instansi pemerintah lainnya (Sektoral) Mempermudah pencarian informasi mengenai praktek terbaik pelayanan publik Bahan adopsi, adaptasi dan replikasi inovasi bagi instansi lainnya Meningkatkan innovation awareness dari aparat pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat

4 RUANG LINGKUP Pelayanan publik terbaik dalam konteks delivery services oleh : BUMN dan BUMD Instansi pemerintah lainnya dalam bidang pelayanan publik

5 Kerangka kerja Finalisasi Direktori IAN Pengolahan dan Analisis Data
Observasi Langsung Verifikasi Data Identifikasi Data Kerangka kerja Editing akhir dan pencetakan direktori IAN Mengolah dan analisis data sesuai disain dan hasilnya dikonfirmasi ulang ke instansi terkait Melakukan diskusi dan interview dengan pimpinan/staf lokus terpilih untuk validasi data Klasifikasi data terkumpul dan melakukan konfirmasi via telp, dan media lainnya Pengumpulan Data Primer dan Penyebaran Kuesioner ke BUMN/BUMD dan Pemda Terpilih

6 Praktek Terbaik UNSUR-UNSUR Kebaruan Manfaat Bagi instansi Manfaat
Bagi masyarakat Berkelanjutan Replikatif

7 Direktori IAN 2014 dan 2015

8 Contoh desain Direktori IAN 2014

9 Contoh desain Direktori IAN 2015

10 Rencana desain direktori ian 2016
Contact Person Teknik Validasi Profil Instansi/Daerah Produk Pelayanan Publik Inisiator dan Unit Pelaksana Kategorisasi Jenis Inovasi: Waktu Inisiasi dan Implementasi Deskripsi Ringkas Kondisi sebelum inisiatif Faktor Pendorong dan Kendala Strategi Pelaksanaan Manfaat Bagi Instansi dan Masyarakat Peluang Replikasi: Tahapan Implementasi Hasil yang dicapai Jaminan Keberlanjutan Sumber Data Dokumentasi Infografis

11 Contoh lay out lain

12 BUMD BUMN Contoh Bank DKI PD Kebersihan Bandung
PD BPR Bank Pasar Sleman PD Pasar Pakuan Jaya Bogor PT BPD Sumbar PDAM Tirta Pakuan Bogor BPD Kalbar PDAM Tirta Mahakam Kukar Perusda KSDE Kukar PD Aneka Usaha Kulon Progo BUMN Garuda Indonesia PT KAI BRI BNI Bank Mandiri PT Telkom PLN Pertamina PT Pos Indonesia PT Jasa Marga PT Taspen PT Asuransi Jiwasraya PT Sucofindo Pegadaian Contoh

13 Contoh SEKTOR Pendidikan : Digital Class
Perlindungan Anak : Kota Layak Anak Perpajakan : e-filing dan e-Billing Pertanahan : Weekend Service dan One Day Service Kesehatan : Kartu Indonesia Sehat LAINNYA Pemprov DKI : Qlue/Alur PT KCJ : Vending Machine Contoh

14 Terima kasih ...