Modul III (APLIKASI BISNIS) Bab 8: Sistem electronic COMMERCE

Presentasi berjudul: "Modul III (APLIKASI BISNIS) Bab 8: Sistem electronic COMMERCE"— Transcript presentasi:

1 Modul III (APLIKASI BISNIS) Bab 8: Sistem electronic COMMERCE
Ika Menarianti,M.Kom Pendidikan Teknologi Informasi Universitas PGRI Semarang

2 Tujuan Mengidentifikasi berbagai ketogori utama dan tren dalam aplikasi e-commerce Mengidentifikasi berbagai proses penting dai sistem e- commerce dan memberi berbagai contoh mengenai bagaimana proses-proses diimplementasikan dalam aplikasi e-commerce Mengidentifikasi faktor utama dan persyaratan yang dibutuhkan toko web Mengidentifikasi dan menjelaskan nilai bisnis dari beberapa jenis pasar e-commerce Membahas manfaat dan kelebihan serta kelemahan dari beberapa alternatif ‘clicks’ dan ‘brick’ dalam e-commerce

3 Bagian I: Dasar-dasar e-commerce
E-commerce mengubah bentuk persaingan, kecepatan bertindak, dan perampingan interaksi, produk dan pembayaran dari pelanggan ke perusahaan dan dari perusahaan ke pemasok (kalakota & Whiston, 1997)

4 Pengantar e-commerce E-commerce lebih sekedar membeli dan penjualan secara online. E-commerce meliputi seluruh proses dari pengembangan, pemasaran, penjualan, pengiriman, pelayanan dan pembayaran untuk berbagai produk dan jasa yang diperjualbelikan dalam pasar global jaringan.

5 Ruang lingkup e-commerce

6 Teknologi e-commerce Teknologi apa yang dibutuhkan e-commerce?
Jawabnya: sebagian besar teknologi informasi dan teknologi internet terlibat dalam e-commerce. Perusahaan yang bergantung pada e-commerce baik sebagai pembeli maupun penjual bergantung pada teknologi berbasis internet dan aplikasi untuk menyelesaikan proses pemasaran, penemuan produk, pemrosesan transaksi dan proses layanan pelanggan serta produk

7

8 Kategori e-commerce Business-to-Customer (B2C), perusahaan harus mengembangkan pasar elektronik yang menarik untuk menjual berbagai produk dan jasa ke para pelanggan Business-to-Business (B2B), melibatkan pasar e-business dan hubungan pasar langsung antar perusahaan. B2B menyediakan pasar lelang dan jual beli untuk perusahaan Customer-to-Customer (C2C), tempat para pelanggan dan juga perusahaan dapat membeli dan menjual ke satu sama lain dalam proses situs web lelang.

9 Pokok-pokok proses e-commerce

10 Proses pembayaran elektronik
Proses pembayaran e-commerce rumit karena banyakyan jenis alternatif debit dan kredit serta lembaga keuangan dan perantara yang menjadi bagian dari proses tersebut. Proses pembayaran e-commerce tidaklah sederhan, karena sifat elektronik transaksi yang hampir anonim terjadi diantara berbagai sistem komputer jaringan pembeli dan penjual serta banyak isu keamanan

11 Proses pembayaran web

12 Electronic Fund Transfer (EFT)
Adalah bentuk umum pembayaran elektronik dalam industri perbankan serta ritel. ERT menggunakan berbagai teknologi informasi untuk menangkap dan memproses uang serta kredit antar bank, perusahaan dan pelanggan. Contoh EFT adalah authomethic teller machines--ATM

13 Pembayaran elektronik yang aman
Saat melakukan pembelian online, informasi kartu kredit anda sangat rawan dari network sniffer, software yang dengan mudah mengenali format nomor kartu kredit Beberapa alat yang digunakan untuk mengatasi masalah keamanan adalah Enkripsi (kode dan pengacakan) data antara pelanggan dan pedagang Enkripsi data yang lewat antara pelanggan dengan transaksi otorisasi kartu kredit perusahaan Mengambil informasi sensitif secara offline Secure Electronic Transaction (SET) adalah standar untuk perluasan keamanan pembayaran elektronik dalam pendekatan dompet digital.

14 Bagian II: Aplikasi dan berbagai isi dalam e-commerce
Web dan e-commerce adalah penggerak utama dalam industri. Keduanya mengubah banyak perusahaan mengenai cara melakukan bisnis. (kalakota & Whinston, 1997)

15 Tren dalam e-commerce

16 E-commerce Business to Customer
Aplikasi e-commerce berfokus pada pelanggan memiliki tujuan penting yaitu menarik calon pembeli, melakukan transaksi atas barang dan jasa, membangun loyalitas pelanggan melalui pelanggan yang baik untuk setiap individu dan terlibat dengan berbagai fitur komunitas. (Faisal Houqe, 2000)

17 ... Apa yang diperlukan dalam menciptakan B2C yang berhasil?
Menciptakan usaha bisnis web yang menawarkan berbagai produk dan jasa yang menarik dengan nilai yang besar bagi pelanggan Rencana bisnisnya didasarkan pada perkiraan yang realistis atas tingkat laba dalam tahun pertama atau tahun kedua operasinya.

18 Faktor keberhasilan e-commerce
Pilihan dan Nilai pilihan produk yang menarik, harga yang bersaing, jaminan kepuasan dan dukungan pelanggan setelah penjualan Kinerja dan Pelayanan Navigasi, proses belanja dan pembelian serta konfirmasi pengiriman yang cepat dan mudah Iklan dan Insentif Iklan web dan promosi bersasaran serta penawaran khusus, termasuk iklan diberbagai situs afiliasi Perhatian Personal Halaman web personal, saran produk yang dipersonalisasi, iklan web dan pemberitahuan serta dukungan interaktif untuk semua pelanggan Hubungan dengan komunitas Komunitas virtual pelanggan, pemasok, perwakilan perusahann dan lainnya melalui newgroup, ruang bincang serta berbagai hubungan ke situs-situs terkait Keamanan dan keandalan Keamanan informasi pelanggan dan transaksi di situs web, informasi produk yang dapat dipercaya, serta pemenuhan pesanan yang dapat diandalkan.

19 Persyaratan untuk toko web
Mengembangkan toko web Bangun Alat desain situs web Template desain situs web Layanan desain khusus Hosting situs web Pasar Iklan halaman web Promosi lewat Pertukaran iklan web dengan situs afiliasi Pendaftaran mesin pencari Melayani Pelanggan Layanan Halaman web yang dipersonalisasi Katalog multiedia dinamis Mesin pencari katalog Kereta belanja terintegrasi Transaksi Proses pesanan yang flexibel Pemrosesan kartu kredit Pengiriman dan perhitungan pajak Pemberitahuan pesanan lewat Dukungan Bantuan online situs web layanan pelanggan Kelompok diskusi dan ruang bincang Hubungan ke berbagai situs terkait

20 .... Mengelola toko web Pengelolaan Statistik pemakaian situs web
Laporan penjualan dan persediaan Manajemen rekening pelanggan Hubungan ke sistem akuntansi Operasi Hosting web 24x7 Dukungan teknologi online Kapasitas jaringan yang dapat diukur Server dan daya (power) yang lebih dari cukup Perlindungan Perlindungan password pemakai Pemrosesan pesanan yang dienkripsi Administrasi situs web yang dienkripsi Firewall jaringan dan pemonitor keamanan

21 E-commerce Business to Business
Adalah sisi grosir dan pasokan dari proses komersial, tempat berbagai perusahaan membeli, menjual, atau berdagang dengan perusahaan lain. Aplikasi B2B meliputi sistem katalog elektronik, sistem perdagangan elektronik seperti portal jual beli dan lelang, pertukaran data elektronik, transfer data elektronik, dll.

22 Pasar e-commerce Sistem transaksi e-commerce yang terbaru dibentuk dan disesuaikan untuk memungkinkan para pembeli serta penjual memenuhi berbagai standar perdagangan berkecepatan tinggi: lelang, katalog dan jual beli (Mark Leon, 2000) Situs e-commerce B2B membuat keputusan membeli lebih cepat dibuat, lebih sederhana dan lebih hemat, karena perusahaan dapat menggunakan situs web untuk meneliti serta bertransaksi dengan banyak penjual

23 Jenis-jenis pasar e-commerce
Satu ke banyak (one to many) Sisi jual pasar. Menjalankan satu pemasok besar, yang menetapkan penawaran katalog produk dan harga. Banyak ke satu (many to one) Sisi beli pasar. Menarik banyak pelanggan yang mengerumuni temapt jual beli untuk menawar bisnis dari pembeli besar Beberap ke banyak (some to many) Pasar distribusi. Menggabungkan para pemasok besar yang menggabungkan katalog produk untuk menarik lebih banyak pembeli Banyak ke beberapa (many to some) Pasar pengadaan barang. Menggabungkan para pembeli besar yang menggabungkan katalog pembelian mereka untuk menarik lebih banyak pemasok dan lebih banyak persaingan serta harga yang lebih rendah Banyak ke banyak (many to many) Pasar lelang yang digunakan oleh banyak pembeli dan penjual yang dapat membuat berbagai lelang dari pembeli atau penjual untuk secara dinamis mengoptimalkan harga.

24 Portal web e-commerce B2B

25 Efektivitas data interchange--EDI

26 “Click and Bricks” e-commerce
Perusahaan mengetahui bahwa keberhasilan akan datang bagi siapa saja yang dapat menjalankan strategi “clicks and bricks”. Clicks berarti menggunakan Internet, Bricks berarti menggunakan bangunan atau toko sebagaimana penjualan tradisional Jadi perusahaan memiliki toko virtual maupun toko yang sesungguhnya, yang menjembatani dunia nyata dengan dunia virtual. Ranjay Gulati & Jason Garino, 2000

27 Integrasi e-commerce Internet hanyalah saluran lain yang dipasang ke dalam arsitektur bisnis 9Ranjay Gulati & Jason Garino, 2000) Banyak perusahaan telah memilih untuk mengintegrasikan strategi “clicks and bricks” untuk mendapatkan manfaat dalam mendukung bisnis. Integrasi aplikasi e-commerce telah membantu meningkatkan lalu lintas di toko fisik serta meningkatkan produktivitas bisnis katalog dan rata- rata ukuran pesanan

28 Quiz... Apakah faktor keberhasilan e-commerce?
Jika anda memiliki toko web e-commerce, persyaratan bisnis mana yang akan anda lakukan sendiri dan mana yang akan andan serahkan ke pihak luar?

29 Daftar Pustaka O’ Brien, James A. Pengantas Sistem Informasi, Jakarta: Salemba Empat., hal ISBN: