Biaya kualitas dan produktivitas

Presentasi berjudul: "Biaya kualitas dan produktivitas"— Transcript presentasi:

1 Biaya kualitas dan produktivitas

2 Kualitas Ukuran relatif kebaikan suatu produk
Dapat memenuhi harapan konsumen/kepuasan konsumen Totalitas dari karakteristik suatu produk yang menunjang kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang ditetapkan

3 Aspek kualitas Quality of design
mengukur sejauh mana karakteristik suatu produk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Quality of conformance mengukur sejauh mana suatu produk dapat memenuhi persyaratan dan spesifikasi kualitas yang ditetapkan

4 Biaya kualitas Biaya yang muncul untuk mencegah terjadinya kualitas yang rendah Terdiri atas : Biaya pencegahan Biaya penilaian Biaya kegagalan internal

5 Biaya pencegahan Biaya mencegah produksi produk yang tidak sesuai dengan spesifikasi Contoh : biaya rekayasa kualitas, program pelatihan kualitas, perencanaan kualitas, pemeliharaan peralatan, penilaiaan pemasok dll

6 Biaya penilaian Biaya yang terjadi dalam mendeteksi produk yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan Contoh : biaya pengujiaan bahan baku, biaya inspeksi pembungkusan, proses acceptance (sampel dalam proses diambil), pengujiaan di lapangan

7 Biaya kegagalan internal
Biaya yang dikeluarkan ketika produk yang dihasilkan tidak sesuai dengan spesifikasi dapat dideteksi sebelum dikirim ke konsumen Contoh : biaya sisa bahan, biaya pengerjaan kembali, biaya mesin berhenti karena produk rusak, biaya pengetesan kembaliBiaya pencegahan

8 Biaya kegagalan eksternal
Biaya yang dikeluarkan ketika produk yang dihasilkan tidak sesuai dengan spesifikasi dapat dideteksi setelah dikirim ke konsumen/pelanggan Contoh : biaya kerugian penjualan, retur dan potongan, biaya jaminan, biaya pengerjaan kembali

9 Ukuran kualitas finansiil dan non finansiil
keterangan Ukuran kualitas finansiil Ukuran kualitas non finansiil Kepuasan konsumen Biaya kegagalan eksternal Ukuran fisik kepuasan konsumen (spt : tanggapan konsumen dan ketepatan waktu) Kinerja internal Biaya pencegahan, biaya penilaian dan biaya kegagalan internal Ukuran fisik kinerja internal (mis: tingkat kerusakan, lead time)

10 Tiga tingkat pengukuran kualitas
Tingkat proses : operasional sebelum output ke pelanggan Tingkat output : output sesuai keinginan pelanggan Tingkat outcome : kepuasan pelanggan

11 Perbaikan dan reduksi biaya kualitas
Aspek manusia Aspek tehnologi Continous improvement Continous improvement-pemborosan ditekan---biaya/unit cacat berkurang--reduksi biaya

12 Perbedaan strategi reduksi biaya
deskripsi Industri konvensional Industri modern Tujuan Penghematan Kompetitif dan strategis Konsep Bagian dari harga Keuntungan potensiil Tanggung jawab Bagian keuangan Semua karyawan Waktu Periodik (siklis) Kontinyu (terus menerus) Aplikasi Biaya tenaga kerja dan pegeluaran lain Semua biaya dalam sistem operasi Fokus Kelebihan diatas anggaran atau standar Pemborosan dan kos kualitas Pengetahuan operasi Rendah Sangat tinggi Kesadaran akan kualitas rendah Prioritas utama

13 produktivitas Cara penggunaan input yang efisien untuk menghasilkan output Input:output

14 ukuran Parsiil bertujuan mengevaluasi penggunaan secara efisien input tunggal Total bertujuan untuk menilai efisiensi seluruh input