PERTEMUAN XII KINERJA KOPERASI INDONESIA

Presentasi berjudul: "PERTEMUAN XII KINERJA KOPERASI INDONESIA"— Transcript presentasi:

1 PERTEMUAN XII KINERJA KOPERASI INDONESIA

2 Kinerja Koperasi Kaplan dan Norton tahun 1996 mencoba-coba merumuskan berbagai tolok ukur yang perlu diseimbangkan dalam penilaian kinerja suatu perusahaan yang disebut dengan teknik “Balanced Scorecard”. Konsep balanced scorecard mengemukakan tolok ukur keuangan saja tidak cukup memberikan informasi yang komprehensif untuk memandu perusahaan dalam rangka penciptaan nilai perusahaan dalam jangka panjang. 2

3 perspektif proses bisnis internal dan perspektif pengembangan
Dalam pengukuran kinerja suatu badan usaha, maka hendaknya ditilik bukan dari satu aspek saja melainkan dari empat perspektif yakni: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pengembangan 3

4 Keunggulan pengukuran kinerja organisasi berbasis balanced scorecard dalam sistem perencanaan stratejik yang mempunyai karakteristik: (1) komprehensif, (2) koheren, (3) seimbang dan (4) terukur. 3

5 Variabel dan Indikator Kinerja Koperasi:
- Ukuran Generic Perspektif Finansial: Tingkat pengembalian modal dan nilai tambah ekonomis, tingkat efisiensi usaha, - Pelanggan: Kepuasan pelanggan, retensi (kemampuan mempertahankan pelanggan lama), pangsa pasar, dan kemampuan menarik pelanggan- pelanggan baru 3

6 - Ukuran Generic Perspektif Bisnis internal:
Inovasi, mutu, pelayanan purna jual, efisiensi biaya produksi dan pengenalan produk baru -Pembelajaran dan pertumbuhan: Kemampuan pekerja, kepuasan pekerja, dan ketersediaan sistem informasi serta kinerja kelompok (team performance) 3

7 Pada hakekatnya, keempat perspektif Strategi: 1. Perspektif Finansial
“Bila kita sukses, bagaimana kita akan terlihat oleh stakeholder ?” 2. Perspektif Proses Internal “Untuk memuaskan pelanggan kita, proses apa yang harus kita kuasai ? 3

8 3. Perspektif Pengembangan
“Untuk mencapai visi kita, bagaimana organisasi kita harus meningkatkan diri ? 4. Perspektif Pelanggan “Untuk mencapai visi kita, bagaimana kita harus terlihat olehpelanggan kita ?” 3

9 SELESAI