KONFLIK DAN STRES KERJA

Presentasi berjudul: "KONFLIK DAN STRES KERJA"— Transcript presentasi:

1 KONFLIK DAN STRES KERJA

2 KONFLIK Definisi Proses yang dimulai ketika satu pihak menganggap pihak lain secara negatif mempengaruhi

3 PANDANGAN KONFLIK Pandangan Tradisional
Pandangan Hubungan Manusia/Perilaku Pandangan Interaksionis DUA JENIS KONFLIK Konflik yang fungsional Konflik yang disfungsional

4 Maksud Penanganan konflik
PROSES KONFLIK Persepsi konflik Maksud Penanganan konflik Konflik terbuka Hasil konflik Sumber konflik Emosi konflik

5 TIPE KONFLIK Konflik Fungsional
Konflik yang mendukung sasaran klpk dan memperbaiki kinerjanya Konflik Disfungsional Konflik yang menghambat kinerja

6 CARA-CARA MENGATASI KONFLIK /MAKSUD PENANGANAN KONFLIK
KOMPETISI KOLABORASI K E T G A S N KOMPROMI T D K E G A S AKOMODASI MENGHINDAR KOOPERATIF TDK KOOPERATIF KOOPERATIF

7 HUBUNGAN KONFLIK DG PRESTASI KERJA
Tinggi p r e s t a s A B C I rendah tinggi Rendah Derajat konflik

8 DERAJAT KONFLIK TIPE CIRI-CIRI PRESTASI KERJA A RENDAH/ TIDAK ADA
KETERANGAN SITUASI DERAJAT KONFLIK TIPE CIRI-CIRI PRESTASI KERJA A RENDAH/ TIDAK ADA TDK BERFUNGSI APATIS STAGNASI TDK ADA IDE RENDAH B OPTIMAL BERFUNGSI BERSEMANGAT INNOVATIF SELF CRITIC TINGGI C MERUSAK KACAU TDK KOOPERATIF

9 PERUNDINGAN/NEGOSIASI
Proses dimana dua pihak atau lebih bertukar barang atau jasa dan berupaya menyepakati nilai tukar barang dan jasa tersebut

10 STRATEGI TAWAR - MENAWAR
Tawar - Menawar Distributif Negosiasi yang berusaha membagi sumberdaya yang jumlahnya tetap; situasi menang-kalah. Tawar - Menawar Integratif perundingan yang mencari satu penyelesaian atau lebih yang dapat menciptakan penyelesaian menang-menang

11 PROSES NEGOSIASI Persiapan Penentuan aturan dasar Klarifikasi dan Justifikasi Tawar menawar dan pemecahan masalah Penutupan dan implementasi

12 STRES KERJA Suatu kondisi dinamis dimana individu dihadapkan pada kesempatan, hambatan dan keingian dan hasil yang diperoleh sangatlah penting tetapi tidak dapat dipastikan

13 MODEL STRES SUMBER POTENSIAL KONSEKUENSI FAKTOR LINGKUNGAN
GEJALA FISIOLOGIS PERBEDAAN INDIVIDUAL FAKTOR ORGANISASI GEJALA PSIKOLOGIS STRES FAKTOR INDIVIDUAL GEJALA PERILAKU