David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) PERILAKU KONSUMEN

Presentasi berjudul: "David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) PERILAKU KONSUMEN"— Transcript presentasi:

1 David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) PERILAKU KONSUMEN
Pengertian Perilaku Konsumen David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.

2 Pengertian Perilaku Konsumen
James F. Engel, Et.al. (1968:8 ) Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

3 Pengertian Perilaku Konsumen
Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

4 Kesimpulan: Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.

5 Kebutuhan Konsumen Kebutuhan Perilaku Konsumen Konsumen

6 mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri
Hierarki kebutuhan menurut teori Abraham Maslow: Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan rasa sosial Kebtuhan rasa aman Kebutuhan fisiologis

7 Kebutuhan Konsumen: Need for affiliation Need of power
Kebutuhan menurut David McClelland: Need for achievement Tiga macam kebutuhan manusia Need for affiliation Need of power

8 Motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas,
Pengertian Motif dan Motivasi: Pengertian Motif dan Motivasi Abraham Sperling: Motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri (drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

9 Teori- Teori Motivasi Teori-Teori Motivasi:
Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial bahwa perilaku tidaklah hanya merupakan proses kognitif saja, tetapi juga merupakan fungsi dari lingkungan sosial.

10 Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen:
Meliputi: Kekuatan Sosial Budaya Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Kekuatan Faktor Psikologis Faktor Sikap Dan Keyakinan Konsep Diri

11 ANY QUESTION ?