Memahami Komunikasi Bisnis

Presentasi berjudul: "Memahami Komunikasi Bisnis"— Transcript presentasi:

1 Memahami Komunikasi Bisnis
Pertemuan 1 Memahami Komunikasi Bisnis RIKA KHARLINA EKAWATI, S.E., M.T.I

2 Komunikasi Pengertian
Suatu proses pertukaran antar individu melalui sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku atau tindakan. (Himstreet & Baty) Proses yang menggambarkan orang-orang bermaksud memberikan pengertian melalui pengiriman berita secara simbolis, dapat menghubungkan para anggota di berbagai organisasi

3 Komunikasi Pengertian Penyampaian dan pemahaman suatu maksud.
Penyampaian maksud suatu pesan yang diterima dalam suatu bentuk yang dapat diterjemahkan oleh penerima. Memahami pesan belum tentu penerima setuju dengan pesan.

4 Komunikasi Bentuk Komunikasi Komunikasi Verbal
Komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain baik secara tertulis maupun lisan. Seperti: Membuat dan mengirim surat penerimaan atau penolakan kerja Melakukan chatting dengan teman di internet Komunikasi yang sering digunakan dalam dunia bisnis adalah: Berbicara atau menulis Mendengar dan membaca

5 Komunikasi Bentuk Komunikasi Komunikasi NonVerbal
Komunikasi yang digunakan dengan tanpa kata-kata. Bisa dalam bentuk gerakan tubuh, bahasa tubuh sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain. Mengerutkan dahi untuk menunjukkan berpikir keras Membuang muka untuk menunjukkan sikap tidak senang atau antipati kepada orang lain. Suara dengan maksud tertentu atau peringatan Images yang mengendalikan atau mendorong perilaku Perilaku situasional yang membawa suatu maksud

6 Komunikasi Komunikasi Nonverbal Tujuan Memberikan informasi
Mengatur alur suatu percakapan Mengkespresikan emosi Memberi sifat melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal Mengendalikan dan mempengaruhi orang lain Mempermudah tugas-tugas khusus, karena dapat ditunjukkan secara langsung.

7 Komunikasi Elemen Komunikasi
Sender-write, speaker, encoder (pengirim, penulis, pembicara, pembuat pesan) Message (pesan) Medium-letter, memo, report, speech, chart (media surat, memo, laporan, materi pembicaraan, peta) Receiver-reader, listener, perceiver, decoder (penerima, pembicara, pendengar, pengamat)

8 Komunikasi Komponen Komunikasi Komunikator (Communication)
Subyek yang mengirim pesan atau informasi atau berita Komunikan (Communicate) Subyek yang menerima/dituju berita yang dikirim Pesan (Message) Respon (Tanggapan) Media (Tool) Alat yang digunakan untuk menyampaikan pesan

9 Komunikasi Proses Komunikasi
Unsur-unsur yang terlibat dalam menyampaikan maksud dari satu orang ke orang lain. Pengirim mempunyai ide atau gagasan Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan Pengirim menyampaikan pesan Penerima menerima pesan Penerima menafsirkan pesan Penerima memberikan tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim

10 Komunikasi Proses Komunikasi

11 Komunikasi Kesalahan Dalam Komunikasi
Masalah dalam mengembangkan pesan Simbol yang digunakan untuk membawa maksud suatu pesan Isi dari pesan itu sendiri Pilihan dari bentuk pesan Gangguan dalam suatu pesan Masalah dalam menyampaikan pesan (Encoding) Pengaruh dari keahlian, kemampuan, dan pengetahuan dari pengirim atas proses pengkodean suatu pesan. Sistem budaya—sosial si pengirim

12 Komunikasi Kesalahan Dalam Komunikasi
Masalah dalam menerima pesan (dekoding) Pengaruh dari keahlian, kemampuan, dan pengetahuan dari pengirim atas proses pengkodean suatu pesan. Sistem budaya—sosial si pengirim Masalah dalam menafsirkan pesan Distorsi saluran komunikasi mempengaruhi tingkat pengembalian pesan dari penerima ke pengirim Masalah Media (Saluran Komunikasi) Berbagai saluran yang dipilih pengirim untuk membawa suatu pesan

13 Komunikasi Memperbaiki Komunikasi Gunakan Umpan Balik
Menyederhanakan Bahasa Menyimak dengan aktif Kendala Emosi Perhatikan Isyarat nonverbal Gunakan komunikasi tatap muka Peka terhadap dunia penerima pesan Gunakan bahasa yang langsung dan sederhana

14 Empat Fungsi Komunikasi
Pengendalian Motivasi Ungkapan Emosi Informasi Fungsi-fungsi Komunikasi

15 Empat Fungsi Komunikasi
Pengendalian Tindakan komunikasi formal dan informal untuk mengendalikan perilaku individu dalam organisasi. Motivasi Komunikasi yan jelas bagi karyawan apa yang harus dilakukan, bagaimana sebaiknya mereka melakukan, dan dapatkah mereka melakukan untuk meningkatkan kinerja

16 Empat Fungsi Komunikasi
Ungkapan Emosi Interaksi sosial dalam bentuk komunikasi kelompok kerja yang menyediakan cara bagi karyawan untuk menunjukkan diri mereka sendiri. Informasi Individu dan kelompok kerja yang membutuhkan informasi untuk membuat keputusan atau bekerja.