Komunikasi & Strategi periklanan pada e-Commerce

Presentasi berjudul: "Komunikasi & Strategi periklanan pada e-Commerce"— Transcript presentasi:

1 Komunikasi & Strategi periklanan pada e-Commerce
Bahasan 3 Komunikasi & Strategi periklanan pada e-Commerce

2 Komunikasi di Internet
Message Transmitter Medium Receiver

3 WEB HOSTING (tempat menyimpan dokumen sebuah web server)
Apache adalah web server yang paling umum digunakan saat ini (70,45%) PHP adalah module untuk Apache server yang paling umum digunakan saat ini (53.18%) Cross platform (jalan di Win, Linux, MacOS) Database support (MySQL, Oracle, PostGreSQL, dll) Kapasitas bandwith

4 Bandwith Pita saluran yang mem perkenankan Banyaknya
data yang bisa ditransfer oleh media dalam jangka waktu tertentu. B – bytes b – bits K – 1,000 M – 1,000,000 G – 1,000,000,000 T -- 1,000G Tipe Koneksi Bandwith Line telephone lokal 56 Kbps Wireless Bluetooth Wi-Fi (802.11b) 1 Mbps Hingga 11 Mbps DSL 1.44 Mbps Modem kabel 2-10 Mbps Leased line (T1, T3) Mbps Fiber optic cable Hingga 10 Gbps

5 Membuat branding online
Branding: Identitas sukses Efek langsung pada lalu lintas situs web Mempengaruhi apakah pelanggan akan melakukan pembelian Dalam setting online, branding mencakup: Mengidentifikasi sasaran usaha e-commerce Memilih nama domain yang memadai dan mudah diingat Menyediakan mutu pengalaman yang tepat bagi pelanggan Memelihara integritas layanan Menyampaikan pesan berkelanjutan bahwa produk anda baik

6 Domain Name System (DNS)
Pemetaan alamat situs web di internet Misalnya: Alamat IP Nama Domain mdp.co.id

7 Top Level Domain . Com net org edu gov id my sg Co ac go net or …

8 Dua kelompok Top Level Domain (TLD)
Generic domain Country domain Com u/ komersial net u/ penyedia jaringan intrnet org u/ organisasi non komersial edu u/ lembaga pendidikan gov u/ lembaga pemerintah AS int u/ organisasi International mil u/ kemiliteran AS id u/ Indonesia my u/ Malaysia sg u/ Singapura co u/ Company ac u/ academy go u/ pemerintah net u/ pemilik jrgn or u/ organisasi pribadi

9 Pendaftaran nama domain

10 E-Commerce Trust Pentingnya peranan E-Commerce trust :
Pelaku bisnis di internet mengakui bahwa kesuksesan menjalani bisnis online tergantung adanya dan terpeliharanya rasa kepercayaan pengunjung. Tanpa trust tidak akan ada transaksi

11 Trust Proses dinamis Bergantung pada pengalaman
Dilihat dari perilaku, tata krama, profesionalisme, dan kepekaan perusahaan.

12 Cara menjaga hubungan dengan pelanggan :
Automation FAQ Mailing list

13 Cara menjaga hubungan dengan pelanggan :
Automation  yang langsung dapat direplay secara otomatis oleh halaman web itu sendiri. FAQ (Frequently Asked Question)  Daftar pertanyaan yang sering diajukan dalam sebuah halaman web Mailing list  Mailing List. Juga sering diistilahkan sebagai milis, yaitu sebuah alamat yang digunakan oleh sekelompok pengguna internet untuk melakukan kegiatan tukar menukar informasi. Setiap pesan yang dikirimkan ke alamat sebuah milis, secara otomatis akan diteruskan ke alamat seluruh anggotanya. Milis umumnya dimanfaatkan sebagai sarana diskusi atau pertukaran informasi diantara para anggotanya.

14 Search Engine Search Engine merupakan fasilitas yang disediakan oleh situs tertentu untuk mempermudah pencarian atau pelacakan informasi yang kita butuhkan secara cepat. Contoh mesin pencari yang sangat terkenal adalah : Google.com Excite.com Yahoo.com

15 e-Commerce trust (kepercayaan)
Keberhasilan e-Commerce tergantung pada terpeli haranya rasa kepercayaan pengunjung. Untuk itu trust sangat berperan pd e-Commerce Tahap trust pada e-Commerce Distrust Control Usage Experience

16 Distrust Konsumen tidak percaya tentang keamanan,
mudah diserang cracker. Control Mempelajari dgn proses yang panjang, di lengkapi sistem keamanan, terbentuknya keyakinan konsumen Usage experience Berdasarkan pengalaman selama ini, akhir nya tumbuh kepercayaan konsumen.

17 Ada 6 komponen membentuk trust
1. Seal of approval : Ada bukti pengesahan dari lemba -ga tertentu yang sudah amat dipercaya. 2. Brand : Barang produk yg diizinkan oleh badan hukum tertentu. Navigation : Pencariaan keinginan pengunjung yang mudah, dilengkapi dengan petunjuk yang jelas. 4. Fulfilment : Proses pengisian yang tidak rumit, cepat dan sederhana 5. Presentation : Desain web yang menarik dan jelas yang memberikan kesan sungguh-sungguh 6. Technology : Pemanfaatan teknologi yang mem buat proses berlangsung cepat

18 Ada 3 model kepercayaan (trust)
Direct trust. Certification Authority/CA (otoritas sertifikasi) memberikan sertifikat keamanan langsung kepada pemilik e-Commerce. Hierarchical trust. Sertificat keamanan diberikan oleh Lembaga yang diberi kepercayaan oleh CA kepada pemilik e-Commerce. Web of trust. Menciptakan kepercayaan sendiri

19 Periklanan di Internet
Periklanan adalah penggunaan media bayaran oleh seorang penjual untuk mengkomunikasi kan informasi persuasif tentanng produk (ide, barang, jasa) ataupun organisasi dan merupa kan alat promosi yang kuat. Tujuan periklanan di Internet yaitu untuk membujuk pelanggan agar mau membeli produk atau jasa tertentu.

20 Strategi periklanan pada eCommerce (Internet) merupakan 5 Tahap yang dikenal 5M yang terdiri dari :
Penetapan tujuan (Mission) Keputusan tentang anggaran (Money) Keputusan pesan (Message) Penetapan media (Media) Evaluasi mengenai kampanye (Measurement).

21 Strategi memilih media periklanan pada E-Commerce
Pengunjung Jangkauan Impresi Pengaruh

22 Jenis-jenis media iklan di internet
Banner Iklan persegi panjang besar Iklan skyscraper Iklan sponsorship Interstitial Iklan classified Iklan meta URL (Universal Resource Locator) Chat room

23 Strategi merancang iklan berbasis internet :
Menarik secara visual Membidik kelompok tertentu Isi situs web bermanfaat bagi konsumen Menekankan merek dan citra perusahaan Iklan merupakan bagian dari strategi pemasaran Iklan harus berhubungan dengan proses ordering

24 Metode iklan Banner: Papan reklame elektronik yg berisi teks sing kat atau pesan grafis utk mempromosikan produk Banner kata kunci: Iklan banner yg muncul ketika kata yg ditentukan diminta dari sebuah mesin pencari Banner acak: Iklan banner yg muncul secara acak Iklan Pop-up : Iklan yg secara otomatis akan aktif jika ada pemicunya dan muncul didepan jendela yang aktif Iklan Pop-under : Iklan yg secara otomatis akan aktif jika ada pemicunya dan muncul dibawah jendela yang aktif

25 Alasan periklanan pada eCommerce berkembang demikian pesat :
Iklan dapat di-update setiap waktu dengan biaya minimal : karena itu iklan-iklan di internet selalu bisa tampil baru. Iklan dapat menjangkau pembeli potensial dalam jumlah yang sangat besar dalam hitungan global. Iklan online kadang-kadang lebih murah dibandingkan iklan televisi, koran atau radio.

26 Iklan pada eCommerce dapat secara efisien menggunakan konvergensi teks, audio, grafik dan animasi.
Manfaat internet sendiri sedang berkembang dengan pesatnya. Iklan pada eCommerce dapat dibuat interaktif dan dibidikkan kekelompok-kelompok tertentu atau perorangan. Kelemahannya: Kesulitan untuk mengukur efektivitas dan penentuan biaya iklan tersebut

27 Tujuan periklanan digolongkan menurut sasarannya :
Iklan Informatif bertujuan untuk membentuk permintaan pertama dengan memberitahu pasar tentang produk baru, mengusulkan kegunaan baru suatu produk, menjelaskan pelayanan yang disesiakan, mengoreksi kesan yang salah, mengurangi kecemasan pembeli. Iklan persuasif bertujuan membentuk permintaan selektif suatu merk tertentu.

28 3. Iklan Pengingat bertujuan mengingat pada produk yang sudah mapan dengan mengingat kan pembeli bahwa produk tersebut mungkin akan dibutuhkan kemudian. 4. Iklan Penambah Nilai bertujuan untuk menambah nilai merk pada persepsi konsumen dengan melakukan inovasi, perbaikan kualitas dan penguatan persepsi konsumen. 5. Iklan Bantuan Aktivitas lain bertujuan membantu memfasilitasi aktivitas lain perusahaan dalam proses komunikasi pemasaran.