PEMBENTUKAN DAN PERUBAHAN SIKAP KONSUMEN

Presentasi berjudul: "PEMBENTUKAN DAN PERUBAHAN SIKAP KONSUMEN"— Transcript presentasi:

1 PEMBENTUKAN DAN PERUBAHAN SIKAP KONSUMEN
1/31/2018

2 Sikap Kecenderungan yang dipelajari untuk berperilaku secara positif atau negatif dengan konsisten terhadap suatu obyek tertentu.

3 Apa Dimaksud Dengan Sikap?
“Obyek” sikap Sikap adalah kecenderungan yang dipelajari Sikap mempunyai konsistensi Sikap terjadi dalam situasi tertentu

4 Model Struktural Sikap
Model Tiga Komponen Model Multi Sifat Model Usaha Mengkonsumsi Model Sikap Terhadap Iklan

5 Gambaran Sederhana Model Tiga Komponen Konasi Afeksi Kognisi

6 Model Tiga Komponen Komponen Kognitif Komponen Afektif
Pengetahuan dan persepsi yang diperoleh berdasarkan kombinasi pengalaman langsung dengan obyek sikap dan informasi yang berkaitan dari berbagai sumber. Komponen Afektif Emosi atau perasaan konsumen terhadap produk atau merek tertentu. Komponen Konatif Kemungkinan atau kecenderungan bahwa seseorang akan melakukan tindakan khusus atau berperilaku dengan cara tertentu terhadap suatu obyek sikap.

7 Model Multi Atribut Meneliti sikap konsumen terhadap atribut produk ataupun keyakinan terhadap produk yang dipilih.

8 Model Multi Atribut Model sikap terhadap obyek
Sikap yang merupakan hasil dari keyakinan konsumen terhadap suatu obyek (produk) tertentu dan/atau atribut atribut yang dimilikinya. Model sikap terhadap perilaku Sikap terhadap perilaku dan tindakan atas sebuah obyek, bukannya sikap terhadap obyek itu sendiri. Model teori-tindakan-yang-beralasan Model sikap yang komprehensif dan integratif.

9 Model Sikap Terhadap Perilaku
Suatu model yang menggagas bahwa sikap konsumen terhadap suatu perilaku ditentukan dari tingkat kepercayaan bahwa suatu tindakan akan memberikan suatu hasil tertentu (baik ataupun buruk).

10 Teori Tindakan Yang Beralasan
Teori yang komprehensif mengenai kesaling terkaitan antara sikap, niat dan perilaku.

11 Bentuk Penyederhanaan Teori Tindakan Yang Beralasan
Keyakinan bahwa perilaku memberikan hasil tertentu Penilaian hasil Keyakinan terhadap pendapat orang orang tertentu yg menjadi acuan Motivasi untuk mematuhi pendapat orang orang tersebut Norma subjektif Sikap terhadap perilaku Niat Perilaku

12 Teori Usaha Mengkonsumsi
Menjelaskan berbagai kasus dimana tindakan atau hasil tindakan itu tidak pasti, namun demikian mencerminkan usaha konsumen untuk mengkonsumsi (atau membeli).

13 Teori Usaha Mengkon-sumsi

14 Teori Usaha Mengkonsumsi

15 Model Sikap Terhadap Iklan
Dalam diri konsumen terbentuk berbagai perasaan (afektif) dan pertimbangan (kognitif) sebagai dampak dari iklan. Hal ini kemudian akan mempengaruhi sikap konsumen terhadap iklan dan terhadap merek.

16 Konsepsi Hubungan Berbagai Unsur Dalam Model Sikap Terhadap Iklan
Ekspos dengan Iklan Pertimbangan terhadap Iklan (Kognitif) Perasaan terhadap Iklan (Afektif) Keyakinan terhadap Merek Sikap terhadap Iklan Sikap terhadap Merek

17 Permasalahan Dalam Pembentukan Sikap
Bagaimana sikap dipelajari Sumber sumber pengaruh pembentukan sikap Faktor faktor kepribadian

18 end 1/31/2018