GROUP 7 PURUKAN IVAN LUCIA NI MADE POLUAKAN VRENCY RATUWONGO LEYDI RUMENGAN RENALDY SAUMANA ATIKA.

Presentasi berjudul: "GROUP 7 PURUKAN IVAN LUCIA NI MADE POLUAKAN VRENCY RATUWONGO LEYDI RUMENGAN RENALDY SAUMANA ATIKA."— Transcript presentasi:

1 GROUP 7 PURUKAN IVAN LUCIA NI MADE POLUAKAN VRENCY RATUWONGO LEYDI RUMENGAN RENALDY SAUMANA ATIKA

2 Sejarah BNI Didirikan pada 5 juli 1946
BNI bank pertama milik Indonesia setelah kemerdekaan Indonesia BNI menjadi bank sentral sampai tahun 1949 Tahun 1950 BNI ditetapkan sebagai bank pembangunan Tahun 1955 Membuka kantor cabang BNI pertama diluar negeri (Singapore) Tahun 1960-an BNI diperkenalkan dari Sabang sampai Merauke. Menyediakan layanan Bank Sarinah, Bank Bocah, dan layanan perbankan di perguruan tinggi Didirikan pada tanggal 5 Juli 1946, PT Bank Negara Indonesia (persero) Tbk atau BNI menjadi bank pertama milik negara yang lahir setelah kemerdekaan Indonesia. Lahir pada masa perjuangan kemerdekaan Republik Indonesia, BNI sempat berfungsi sebagai bank sentral dan bank umum, sebelum akhirnya beroperasi sebagai bank komersial sejak tahun Oeang Republik Indonesia atau ORI sebagai alat pembayaran resmi pertama yang dikeluarkan Pemerintah Indonesia pada tanggal 30 Oktober 1946 dicetak dan diedarkan oleh Bank Negara Indonesia. Menyusul penunjukan De Javache Bank yang merupakan warisan dari Pemerintah Belanda sebagai bank sentral pada tahun 1949, Pemerintah membatasi peran BNI sebagai bank sentral. BNI lalu ditetapkan sebagai bank pembangunan dan diberikan hak untuk bertindak sebagai bank devisa pada tahun 1950 dengan akses langsung untuk transaksi luar negeri. Kantor cabang BNI pertama di luar negeri dibuka di Singapura pada tahun 1955. Peranan BNI untuk mendukung perekonomian Indonesia semakin strategis dengan munculnya inisiatif untuk melayani seluruh lapisan masyarakat dari Sabang sampai Merauke pada tahun 1960-an dengan memperkenalkan berbagai layanan perbankan seperti Bank Terapung, Bank Keliling, Bank Bocah dan Bank Sarinah. Tujuan utama dari pembentukan Bank Terapung adalah untuk melayani masyarakat yang tinggal di kepulauan seperti di Kepulauan Riau atau daerah yang sulit dijangkau dengan transportasi darat seperti Kalimantan. BNI juga meluncurkan Bank Keliling, yaitu jasa layanan perbankan di mobil keliling sebagai upaya proaktif untuk mendorong masyarakat menabung. Sesuai dengan UU No.17 Tahun 1968 sebagai bank umum dengan nama Bank Negara Indonesia 1946, BNI bertugas memperbaiki ekonomi rakyat dan berpartisipasi dalam pembangunan ekonomi nasional. Segmentasi nasabah juga telah dibidik BNI sejak awal dengan dirintisnya bank yang melayani khusus nasabah wanita yaitu Bank Sarinah di mana seluruh petugas bank adalah perempuan dan Bank Bocah yang memberikan edukasi kepada anak-anak agar memiliki kebiasaan menabung sejak dini. Pelayanan Bank Bocah dilakukan juga oleh anak-anak. Bahkan sejak 1963, BNI telah merintis layanan perbankan di perguruan tinggi. Saat ini BNI telah memiliki kantor layanan hampir di seluruh perguruan tinggi negeri maupun swasta terkemuka di Indonesia.

3 VISI Menjadi bank yang unggul, terkemuka dan terdepan dalam layanan dan kinerja Visi BNI yaitu menjadi Bank yang unggul, terkemukan dan terdepan dalam kinerja, yang membuat BNI bertahan sampai saat ini. Selain menawarkan produk perbankan, BNI juga menawarkan layanan pelanggan seperti asuransi jiwa (cash pro), asuransi kesehatan (optima medica) dan asuransi pendidikan (smart education) yang memfasilitasi para nasabah untuk perencanaan masa depan yang lebih baik.

4 MISI Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah, dan selaku mitra pillihan utama (the bank choice) Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor. Menciptakan kondisi terbaik bagi karyawan sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya dan berprestasi. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik.

5 SWOT ANALYSIS

6 SWOT: Strengths Bertindak sebagai devisa dengan akses langsung untuk transaksi luar negeri Transaksi dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja.

7 SWOT: Weaknesses Layanan BNI e-banking yang belum merata
Keandalan dan keamanan internet banking yang masih perlu ditingkatkan Belum ada regulasi mengenai fasilitas internet banking. Kurangnya sosialisasi tentang e-banking, cara penggunaan, bahkan keamanannya

8 SWOT: Opportunities Fasilitas pembayaran pajak secara online (e-Tax)
Lifetime banking partner dengan memberikan fasilitas e-channel.

9 SWOT: Threats Banyak bank pesaing yang sudah menggunakan e-banking
Indonesia terdaftar sebagai salah satu negara dengan jumlah kasus cyber crime yang sangat tinggi. Kebiasaan masyarakat.

10 Pembahasan Trend mengenai sistem perbankan yang selalu online, melahirkan produk elektronik yang mempermudah nasabah melakukan transaksi (e-money dan e-banking) BNI e-banking memberi keuntungan kepada nasabah seperti tidak perlu datang ke bank untuk melakukan transaksi karena transaksi dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja Keuntungan BNI pada customer loyalty dan revenue and cost improvement. Kualitas layanan BNI e-banking belum merata, keandalan dan keamanan internet banking yang masih perlu ditingkatkan BNI memiliki fasilitas pembayaran pajak secara online (e- Tax) Banyak nasabah BNI yang masih meragukan fasilitas e- banking karena kurangnya sosialisasi tentang e-banking Dengan perkembangan jaman dan teknologi yang semakin pesat mengharuskan industri perbankan harus mengikuti perkembangan yang ada salah satunya dengan membuat sistem perbankan tetap online. Beberapa trend yang muncul mengenai sistem perbankan yang selalu online, melahirkan produk elektronik perbankan yang mempermudah nasabah untuk melakukan transaksi seperti e-money dan e-banking yang kini diterapkan oleh BNI. Tidak seperti e-money yang hanya dapat melakukan transaksi uang secara elektronik, e-banking bisa melakukan transaksi, pembayaran, dan transaksi lainnya melalui internet dengan website milik bank yang dilengkapi sistem keamanan. Seiring perkembangan waktu makin banyak bank yang menyediakan layanan e-banking yang menjadi saingan BNI. Untuk mewujudkan salah satu misi dari Bank BNI yaitu memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah dan selaku mitra pilihan utama (The Bank Choice), diharapkan dengan hadirnya BNI e-banking dapat memberikan keuntungan kepada nasabah seperti tidak perlu datang ke bank untuk melakukan transaksi karena transaksi dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja melalui komputer,hp,laptop,dan sebagainya. Kemudahan yang diberikan BNI e-banking kepada nasabah seperti cek saldo, pembayaran tagihan, transfer uang tunai ataupun pemesanan tiket mendapat respon sebesar 55% dari hasil responden. Bukan hanya nasabah pihak BNI sendiri dapat keuntungan pada customer loyalty ataupun revenue and cost improvement. Namun tantangan yang dihadapi BNI seputar e-banking adalah kualitas layanan BNI e-banking yang belum merata, keandalan dan keamanan internet banking yang masih perlu ditingkatkan, serta belum ada regulasi mengenai fasilitas internet banking. Sementara peluang yang dimiliki BNI selain teknologi e-banking yang semakin canggih, BNI juga memiliki fasilitas pembayaran pajak secara online (e-Tax). Bukan hanya itu, BNI juga berencana menjadi lifetimebanking partner dengan memberikan fasilitas e-channel yang lebih baik untuk menjangkau semua segmen. Hal ini diharapkan dapat menjawab tantangan untuk memberi pelayanan terbaik bagi nasabah. Berdasarkan survei yang didapat, banyak nasabah BNI yang masih meragukan fasilitas e-banking karena masalah keamanan yang dapat menimbulkan resiko yang besar. Salah satu penyebabnya adalah kurangnya sosialisasi tentang e-banking, cara penggunaan, bahkan keamanannya yang membuat nasabah belum tertarik untuk melakukan transaksi secara online.

11 Pembahasan (cont’d) 25% responden masih ragu-ragu untuk mempercayai keamanan website BNI e-banking 25% dari responden menyatakan ragu-ragu akan kemudahan layanan BNI e-banking. 55% responden menyatakan masih ragu-ragu bahkan tidak setuju tentang keamanan internet banking di Manado 70% responden mengaku jarang menggunakan BNI e-bankingselain karena kurangnya sosialisasi Sebanyak 25% responden menyatakan masih ragu-ragu untuk mempercayai keamanan website BNI e-banking yang diberikan oleh pihak bank dengan pertimbangan bahwa sistem keamanan internet di Indonesia perlu ditingkatkan mengingat Indonesia terdaftar sebagai salah satu negara dengan jumlah kasus cyber crime yang sangat tinggi di dunia khususnya untuk pengamanan e-banking. Kerusakan fasilitas teknologi sebagai penunjang layanan e-banking dan kesalahan pada sistem sehingga data yang dihasilkan tidak sesuai dengan data yang diinput oleh nasabah sehingga menyebabkan 25% dari responden menyatakan ragu-ragu akan kemudahan layanan BNI e-banking. Hal ini didukung dengan adanya kasus pencurian dana nasabah pada November 2006 melalui website BNI e-banking palsu yang memiliki tampilan sama persis dengan website BNI e-banking yang asli dimana nasabah tersebut diminta mengubah password BNI e-banking-nya. Mengenai keamanan layanan internet banking di Manado, 55% responden menyatakan masih ragu-ragu bahkan tidak setuju. Yang menjadi bahan pertimbangan masyarakat adalah bertransaksi langsung di bank atau secara face-to-face lebih aman, cepat dan akurat dibandingkan secara online.Kurangnya sosialisasi dari pihak bank bisa jadi salah satu alasan keraguan masyarakat tentang keamanan bertransaksi dengan fasilitas ini serta banyaknya kasus cyber crime yang marak terjadi semakin meyakinkan masyarakat bahwa pihak bank belum terlalu ketat dalam menerapkan sistem keamanan pada e-banking itu sendiri. Sehingga membuat para nasabah merasa khawatir tentang keamanan untuk mengirimkan data-data penting seperti nomor rekening ataupun mengakses website BNI e-banking untuk melakukan transaksi secara online. Sekitar 70% responden mengaku jarang menggunakan BNI e-bankingselain karena kurangnya sosialisasi, beberapa kasus pencurian menggunakan fasilitas e-banking menjadikan masyarakat semakin khawatir untuk bergantung pada fasilitas ini. Para nasabah menilai bahwa sistem keamanan yang digunakan untuk melindungi website BNI e-banking masih lemah dan masih bisa diretas oleh para hacker.

12 Statement of Problem Strategi apa yang harus dilakukan pihak BNI untuk meyakinkan masyarakat dalam menggunakan fasilitas BNI e-banking dan bagaimana pihak BNI meningkatkan sistem keamanan terhadap fasilitas BNI e-banking?

13 Strategi Untuk Meyakinkan Masyarakat
Promotion Create brand image product Make customer awareness and loyalty Proof for customer Ciptakan image produk Anda. Image suatu produk sangat berpengaruh terhadap keyakinan yang diberikan konsumen. Untuk itu ciptakan image yang berkualitas di mata para konsumen, dengan mengenalkan kelebihan – kelebihan produk Anda. Semakin banyak konsumen yang mengetahui kelebihan produk kita, semakin mempercepat munculnya keyakinan konsumen. Kita lakukan penayangan iklan di TV dengan konsep iklan yang edukatif dan jingle iklan yang mudah untuk diingat. Selalu tanamkan image produk kepada konsumen. Semakin terkenal image produk Anda semakin yakin pula konsumen, pada produk Anda. Sehingga para konsumen lebih loyal dengan produk kita berapapun harga yang ditawarkan. Pada saat nasabah datang ke bank, CS atau pun teller melakukan promosi mengenai produk BNI e-banking, juga dapat menayangkan video iklan di ATM. Berikan bukti kepada para konsumen. untuk meyakinkan konsumen, dibutuhkan bukti atau fakta mengenai kualitas maupun kelebihan yang dimiliki produk. anda dapat memberikan bukti kepada konsumen dengan mencantumkan kesaksian dari konsumen lain yang telah memperoleh manfaat dari produk kita. selain itu anda juga bisa mengadakan demo produk dengan langsung melibatkan konsumen sebagai strategi promosi. agar konsumen dapat membuktikan langsung kelebihan yang dimiliki produk.

14 Strategi Untuk Tingkatkan Sistem Keamanan
Menggunakan security token yang lebih terpercaya Menggunakan security online yang lebih credible

15 Strategi Untuk Tingkatkan Sistem Keamanan

16

17

18

19

20

21

22