Perilaku dan Strategi Pemasaran

Presentasi berjudul: "Perilaku dan Strategi Pemasaran"— Transcript presentasi:

1 Perilaku dan Strategi Pemasaran

2 Perilaku Lahiriah Konsumen
Perilaku konsumen akan merujuk pada banyak hal, seperti apa yang dipikirkan, dirasakan, dan dilakukan, serta semua yang memengaruhi konsumen. Sementara perilaku lahiriah konsumen (overt consumer behavior) memiliki arti spesifik, merujuk pada respon atau tindakan konsumen yang teramati dan terukur. Perilaku Lahiriah Konsumen

3 Memahami Perilaku Lahiriah Konsumen
Salah satu masalah dalam mempelajari perilaku lahiriah konsumen adalah dengan cara menentukan tingkat analisis yang tepat. Perilaku lahiriah konsumen dapat dianalisis dalam banyak hal; kecepatan dalam penggunaan bahkan pada penggunaan produk seumur hidup. Contoh Pemasaran Pampers Memahami Perilaku Lahiriah Konsumen

4 Pentingnya Perilaku lahiriah konsumen
Kesusksesan strategi pemasaran bergantung pada cara mengelola dan mengubah perilaku lahiriah konsumen, bukan hanya memengaruhi afeksi dan kognisi. Memengaruhi afeksi dan kognisi belum tentu memengaruhi perilaku lahiriah. Bahkan bisa terjadi perilaku lahiriah muncul sebelum adanya pengaruh afeksi dan kognisi Pentingnya Perilaku lahiriah konsumen

5 Model Tradisional Proses Adopsi atau Pembelian
Menyadari Kesadaran Memerhatikan Kesadaran Memahami Mengenal Tertarik Tertarik Meyakini Menyukai Berkeinginan Evaluasi Bertindak Memilih Bertindak Mencoba Merasa Yakin Mengadopsi Membeli Model Tradisional Proses Adopsi atau Pembelian

6 Konsumsi dan Penyelesain (pembuangan)
Tahapan Konsumsi Tahapan Konsumsi Contoh Perilaku Pra Pembelian Kontak pada informasi Membaca, mengamati iklan, brosur, tv, mendengar radio, penjelasan sales, teman Menarik uang di atm/tabungan, kartu kredit, pinjaman Akses Dana Mengetahui lokasi toko, pergi dan masuk ke toko Pembelian Hubungan dg Toko Mengetahui letak produk, mendapatkan dan membawa ke kasir Hubungan dg Produk Membayar produk, membawa produk untuk dikonsumsi Transaksi Mengonsumsi/menggunakan produk, membuang kemasan/produk, membeli lagi Pasca Pembelian Konsumsi dan Penyelesain (pembuangan) Memberitahukan orang lain mengenai produk Komunikasi