Komunikasi Bisnis RETNO BUDI LESTARI.

Presentasi berjudul: "Komunikasi Bisnis RETNO BUDI LESTARI."— Transcript presentasi:

1 Komunikasi Bisnis RETNO BUDI LESTARI

2 (Business Communications)
Komunikasi Bisnis (Business Communications) adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik verbal maupun non verbal untuk mencapai tujuan tertentu.

3 Komunikasi Verbal Berbicara dan Menulis Teaching skills
Mendengar dan Membaca Communication Skills Menulis 9% Membaca 16% Mendengar 45% Berbicara 30% Menerima Pesan Mengirim Gambar 1.2. Aneka bentuk komunikasi verbal dalam bisnis

4 Menggertakkan gigi untuk menunjukkan kemarahan
Komunikasi Nonverbal Orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai macam perasaan orang, baik rasa senang, benci, cinta, rindu maupun berbagai macam perasaan lainnya. Menggertakkan gigi untuk menunjukkan kemarahan Mengerutkan dahi untuk menunjukkan sedang berpikir keras Simbol dilarang merokok dipasang di ruang tamu Asbak ditaruh diatas meja, dsb.

5 Mengapa kom-bis berkembang
Berkembangnya dinamika perusahaan Persaingan antar perusahaan semakin ketat. Semakin tinggi tuntutan, keinginan & harapan publik terhadap informasi semakin tinggi. Publik yang semakin kritis. Pesatnya perkembangan teknologi komunikasi Pengaruh opini publik, citra, sikap terhadap suatu perusahaan. Pengaruh media masa terhadap pembentukan opini publik Organisasi tak mungkin berdiri sendiri tanpa dukungan publik.

6 FAKTOR-2 YG MEMPENGARUHI DALAM BERKOMUNIKASI
Pengetahuan Pengalaman Intelegensi Kepribadian Budaya Biologis; kelainan mulut, gagap, cadel

7 TEORI/PRINSIP KOMUNIKASI
B Sharing similar experiences (pertukaran pengalaman yang sama) The field of experience (jika tumpang tindih semakin besar, komukasi semakin efektip Bila tumpang tindih semakin kecil, komunikasi menjadi terbatas Kedua lingkaran tersebut tidak akan saling memenuhi secara penuh

8 KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Terjadinya pengertian Menimbulkan kesenangan Memengaruhi sikap Hubungan sosial yang baik Tindakan

9 7C PESAN YANG BAIK Completeness. Lengkap
Conciseness. Jelas, Singkat, Padat Concreteness. Konkrit, Spesifik Consideration. Mempertimbangkan situasi penerima Clarity. Mudah dipahami Courtesy. Memperhatikan tata krama, sopan santun Correctness. Cermat, baik dari sisi tata bahasa maupun kemampuan berbahasa 7C Murphy & Hildebrant (1991)

10 HAMBATAN DALAM PROSES KOMUNIKASI
TEKNIS (fasilitas & peralatan) SEMANTIK (bahasa) MANUSIAWI - perbedaan individu: persepsi, karakter, emosi, usia, dll) - iklim, psikologis: tata niai

11 THANK YOU 11