KETERAMPILAN INTERPERSONAL

Presentasi berjudul: "KETERAMPILAN INTERPERSONAL"— Transcript presentasi:

1

2 KETERAMPILAN INTERPERSONAL

3 BAB VIII NEGOSIASI PERTEMUAN 08
Bina Nusantara

4 PENGERTIAN NEGOSIASI Adalah proses komunikasi yang terjadi antara dua (2) orang/kelompok atau lebih dengan saling membagikan perhatian/minat untuk mencapai persetujuan bersama yang saling menguntungkan. Bina Nusantara

5 Untuk kepentingan bisnis/perusahaan/organisasi
ALASAN BERNEGOSIASI Keinginan kelompok yang satu tidak dibutuhkan kelompok lain (beda kebutuhan) Untuk kepentingan bisnis/perusahaan/organisasi Bina Nusantara

6 Mampu mengontrol situasi diri dan bisnis
MANFAAT NEGOSIASI Mampu mengontrol situasi diri dan bisnis Mencapai solusi damai ketimbang tuntutan hukum Meningkatkan relasi, reputasi, profesionalisme Mengurangi stres dan frustrasi akibat konflik Bina Nusantara

7 Ada 2 pendekatan bernegosiasi:
STRATEGI NEGOSIASI Ada 2 pendekatan bernegosiasi: Integrative Bargaining Strategy (IBS): strategi tawar menawar yang bersifat integratif. Distributive Bargaining Strategy (DBS): strategi tawar menawar yang bersifat distributif. Bina Nusantara

8 Solusi/hasil Win-Win Win-Lose/Lose-Lose
Pertimbangan IBS IDS Solusi/hasil Win-Win Win-Lose/Lose-Lose Kontinuitas relasi Tinggi Rendah Tujuan Kerjasama Semua untuk pemenang Iklim tawar-menawar Terbuka Tekad untuk menang Jumlah waktu Banyak Kurang Pertimbangan waktu Kini & nanti Mendesak Bina Nusantara

9 TAHAP-TAHAP NEGOSIASI
Persiapan dan Perencanaan Rumuskan keinginan dan alasan negosiasi Tetapkan BATNA (best alternative to a negosiated agreement). Tentukan framing (kerangka tujuan) Buat strategi yang mau ditempuh Bina Nusantara

10 Penetapan Aturan Dasar Susun agenda
Persetujuan standar peraturan yang objektif Tetapkan langkah lanjut jika persetujuan gagal Diskusikan apa yang tak boleh dilakukan selama negosiasi berlangsung Bina Nusantara

11 Penjelasan alasan tentang kondisi kita Pokok perhatian kita
Pakai kerangka untuk yakinkan kondisi kita Tanyakan pokok perhatian pihak lain Beri informasi relevan untuk mendukung kondisi kita Bina Nusantara

12 Negosiasi dan Pemecahan Masalah
Fokus pada masalah, bukan pada orangnya Fokus pada pemecahan masalah ke depan, bukan pada masa lalu Buatlah pilihan-pilihan untuk kepentingan bersama (win-win solution). Jika harus memilih, pilih berdasarkan prinsip objektif Bina Nusantara

13 Penutup dan Implementasi Simpulkan secara verbal apa yang disepakati
Ulangi poin kunci untuk pastikan kesamaan pemahaman Tuangkan kesepakatan dalam bentuk tulisan Baca teliti komitmen yang telah disepakati Pastikan semua pihak tanda tangani hasil kesepatakan Bina Nusantara

14 NEGOSIASI YANG EFEKTIF
Tuangkan dalam tulisan (scripting) Buatlah kerangka (framing) Pengelolaan (managing) Bina Nusantara

15 SITUASI KHUSUS DALAM NEGOSIASI
Negosiasi yang melibatkan pihak ketiga, maka pihak ketiga berfungsi sebagai mediator (penghubung/netral), arbitrator (penengah), konsiliator (pendamai), konsultan (membimbing/beri masukan) Bina Nusantara

16 Meliputi negosiasi dengan perusahaan asing/luar negeri
NEGOSIASI GLOBAL Meliputi negosiasi dengan perusahaan asing/luar negeri Butuh persiapan cermat dan hati-hati Kenali perbedayaan budaya Sampaikan keinginan dan tetap perhatikan BATNA (kita masih perlu tahu kebiasaan/sikap partner kita agar kita dapat menetapkan strategi. Bina Nusantara

17 Yang perlu diperhitungkan dalam negosiasi global: Nama Titel/jabatan
Waktu Kostum Prilaku Komunikasi Hadiah/bingkisan Makan/minum Bina Nusantara