MENARA PENINSULA ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DI HOTEL for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id.

Presentasi berjudul: "MENARA PENINSULA ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DI HOTEL for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id."— Transcript presentasi:

1 MENARA PENINSULA ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DI HOTEL
for further detail, please visit

2 Abstrak ABSTRAKSI Ogie Radian Perdana Putra ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DI HOTEL MENARA PENINSULA PI. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, Kata Kunci : Analisis Kepuasan Konsumen, Hotel Menara Peninsula ( x lampiran ) Analisis kepuasan konsumen pada Hotel Menara Peninsula ini bertujuan untuk mengetahui apakah konsumen telah merasa puas terhadap reability, responsiveness, assurance, empathy, tangibles. Untuk menganalisis kepuasan konsumen tersebut, maka digunakan dua metode yaitu : Pertama, metode Chi Square. Dari hasil keseluruhan kuesioner didapat X² hitung lebih besar dari X² tabel sebesar maka dapat ditarik kesimpulan bahwa konsumen lebih merasa puasterhadap fasilitas dan hasil yang dicapai oleh Hotel Menara Peninsul... for further detail, please visit

3 Bab 1 ... for further detail, please visit

4 Bab 2 ... for further detail, please visit

5 Bab 3 ... for further detail, please visit

6 Bab 4 ... for further detail, please visit

7 Bab 5 ... for further detail, please visit