Implementasi Knowledge Management

Presentasi berjudul: "Implementasi Knowledge Management"— Transcript presentasi:

1 Implementasi Knowledge Management

2 Latar Belakang Persaingan global yang semakin ketat telah menyulitkan perusahaan atau organisasi lainnya meraih keunggulan material yang signifikan terhadap persaingan. Hampir tidak ada keuntungan subtansial yang dapat/diperoleh dari penurunan biaya, Margin, overhead dan tenaga kerja,e-business, implementasi ERP Pelanggan meminta dengan persyaratan yang longgar, jangka waktu pembayaran yang lebih panjang, dukungan purna jual dan kualitas six-sigma. Diskon harga terjadi dimana-mana Untuk mengalahkan pesaing, manajemen harus lebih pintar, lebih lihai , mengumpulkan informasi tambahan. Informasi ada di mana-mana dan melimpah dari ledakan informasi di internet

3 Implementasi manajemen pengetahuan, dilihat dari beberapa dimensi /aspek :
Dimensi konseptual Dimensi perubahan Aspek pengukuran Aspek struktur organisasi Isi pengetahuan Dimensi alat

4 Dimensi konseptual Agar organisasi mampu mengembangkan suatu konstruksi yang terintegrasi yang dapat digunakan untuk mendiskusikan pengetahuan di dalam organisasi. secara konseptual maupun teoretis, manajemen pengetahuan memerlukan pendekatan yang multi­dimensional dan secara teoretis agak sophisticated. pemrosesan atau teori aktivitas, harus dikemas oleh suatu teori yang sesuai dengan kebutuhan dengan jawaban dari berbagai pertanyaan organisasi yang terkait dengan penerapan manajemen pengetahuan.

5 Dimensi perubahan Sebelum pengetahuan baru mengubah struktur pengetahuan dan sistem aktivitas di dalam organisasi, terlebih dahulu harus banyak informasi yang harus diakses, dipahami, dan dapat diterima. Kerangka kerja manajemen pengetahuan ditunjukkan untuk mengubah organisasi sehingga dibutuhkan pula konsep mengenai manajemen perubahan. aspek utama manajemen perubahan adalah perpindahan dari bentuk aktivitas lama kepada bentuk yang baru. Memerlukan kerja sama dari, aktivitas yang berbeda-beda antara yang satu dengan yang lain. Di dalam berbagai kasus, aktivitas baru dipandu untuk membatasi dan mengisolasi percobaan, dari kapan tindakan dapat dilaksanakan lebih luas di dalam organisasi.

6 Aspek pengukuran Pengukuran menjadi aspek yang penting karena merupakan mekanisme pengintegrasi di dalam organisasi. Masing-masing sistem pengukuran secara implisit menentukan sudut pandang. Desain pengukuran merupakan yang paling fundamental dari sasaran organisasi. Pengukuran juga memungkinkan kita melihat apakah kita telah bergerak ke arah sasaran organisasi yang ingin dituju atau tidak.

7 Aspek struktur organisasi
Struktur organisasi menjadi yang penting diperhatikan di mana di dalamnya terdapat pembagian peran dan tanggung jawab yang diperlukan agar efektivitas manajemen pengetahuan dapat terlaksana. Peran-peran : pemilik pengetahuan, penyebar pengetahuan, pencari pengetahuan dan koordinator komunitas. peran-peran ini ada di dalam organisasi, namun sering kali tidak terlembaga dan didukung. Hal ini disebabkan orang-orang di dalam organisasi melihatnya sebagai bentuk pekerjaan yang tidak nyata sehingga tidak dipromosikan dan dikelola,.

8 Isi pengetahuan Jika kita memandang pengetahuan sebagai produk, pengetahuan dapat diklasifikasi dan dikategorisasi dalam berbagai cara. Untuk mengelola produk dari proses pengetahuan, kita memerlukan pengetahuan yang cocok dan saling mendukung. Isi pengetahuan juga terkait dengan keterampilan karyawan. Untuk mengelola isi pengetahuan dapat dikembangkan direktori keahlian, sistem pengelolaan keterampilan, peta pengetahuan, atau model-model isi pengetahuan. Oleh karena itu, isu-isu, seperti versi pengawasan dan ketersediaan dokumen, kualitas dan siklus hidup dokumen memerlukan kesadaran yang diwujudkan dalam berbagai bentuk usaha dan informasi yang tersedia.

9 Dimensi alat Dimensi ini terkait erat dengan ketersediaan sarana untuk memperoleh pengetahuan. Bagaimana metoda mengelola pengetahuan, representasi pengetahuan yang akan dikelola serta infrastruktur yang dibutuhkan untuk menunjang pengelolaan pengetahuan secara efektif. Berbagai macam infrastruktur yang sering kali dipergunakan dalam mendukung proses pengetahuan organisasi serta manajemen pengetahuan, antara lain teknologi informasi dan komunikasi. Teknologi informasi yang dapat diadopsi merupakan bentuk kolaborasi berbagai alat, antara lain sistem pengelolaan pengetahuan, sistem pendukung memori organisasi, sistem pendukung inovasi, alat untuk menemukan informasi dan alat untuk menemukan data

10 Hubungan antara Startegi Bisnis dan Knowledge

11 Langkah strategik implementasi manajemen pengetahuan yang lain, menurut Tiwana (2000)
Analisis Infrastruktur Mengaitkan Manajemen Pengetahuan dengan Strategi Bisnis Mendesain Infrastruktur Manajemen Pengetahuan Mengaudit Aset dan Sistem Pengetahuan yang Ada Mendesain Tim Manajemen Pengetahuan Menciptakan Blueprint Manajemen Pengetahuan Pengembangan Sistem Manajemen Pengetahuan Prototype dan Uji Coba Perubahan, Kultur, dan Struktur Penghargaan Evaluasi Kinerja, Mengukur ROI, dan Perbaikan Sistem Manajemen Pengetahuan

12 Value Chain

13 Faktor Pendukung Implementasi Manajemen Pengetahuan
Kondisi Sosial Kondisi Organisasi Kondisi Teknologi

14 Kondisi Sosial kondisi sosial yang seharusnya tercipta dan dibangun terus-menerus oleh organisasi untuk mendorong penciptaan pengetahuan. Kondisi ini dapat melahirkan hal-hal sebagai berikut : Pondasi yang kuat bagi setiap orang untuk lebih membuka pikirannya kepada orang lain Penilaian (appraisal). Kepercayaan (trust) Otonomi (autonomy) Pengungkitan kompetensi (competence leverage) Pekerja atau aktivis pengetahuan (knowledge crew/aclivist)

15 Kondisi Organisasi Dalam konteks manajemen pengetahuan organisasi, pembelajar terkait dengan proses penciptaan pengetahuan dalam konteks sosialisasi dan internalisasi, yaitu seperti berikut: Tujuan (Intention) Slack Fluktuasi dan Kekacauan Kreatif (Fluctuation and Creative Chaos) Sistem yang Terintegrasi ke dalam Proses Pekerjaan Sehari-hari Redundansi (Redundancy) Mengelola Percakapan (Managing Conversation) Mengglobalkan Pengetahuan Lokal Iklim Keterbukaan Komunitas (Communities) Kolaborasi (Collaboration). Dialog

16 Kondisi Teknologi Adanya teknologi informasi dan komunikasi dalam memfasilitasi dan menciptakan pengetahuan adalah untuk menghubungkan orang dengan orang lain atau untuk mengeksplisitkan pengetahuan. Dibedakan dalam tiga dimensi : Memiliki informasi dan mengeksplisitkan komponen pengetahuan secara online, tersusun, dan terpetakan. Meningkatkan koordinasi, komunikasi, dan kolaborasi antar individu, tim, atau kelompok untuk mentransfer pengetahuan dari pihak yang memiliki pengetahuan kepada pihak yang membutuhkan . Menawarkan satu bentuk petunjuk kepada pihak lain mengenai keahlian tertentu atau merupakan satu dokumen yang menjelaskan pengetahuan