Bab 17 Merancang & Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

Presentasi berjudul: "Bab 17 Merancang & Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi"— Transcript presentasi:

1 Bab 17 Merancang & Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

2 Komunikasi Pemasaran “Komunikasi Pemasaran/Marketing Communication adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan dan mengingatkan konsumen – secara langsung maupun tidak langsung – tentang produk dan merek yang dijual”

3 Bauran Komunikasi Pemasaran
Iklan: Semua bentuk terbayar dari presentasi non personal dan promosi ide, barang atau jasa melalui sponsor yang jelas Promosi Penjualan: Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa Acara & Pengalaman: Kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu Hubungan Masyarakat & Publisitas: Beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya

4 Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Untuk Membangun Ekuitas Merek
Pemasaran Langsung: Penggunaan surat, telepon, faksimile , atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respon atau dialog dari pelanggan dengan prospek tertentu Pemasaran Interaktif: Kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra atau menciptakan penjualan produk dan jasa Pemasaran dari Mulut Ke Mulut: Komunikasi lisan, tertulis dan elektronik antar masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa Penjualan Personal: Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi , menjawab pertanyaan dan pengadaan barang

5 Kerangka Dasar Komunikasi Umum

6 Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Untuk Membangun Ekuitas Merek

7 Model Proses Komunikasi Makro

8 Model Proses Komunikasi Mikro

9 Langkah Mengembangkan Komunikasi Efektif
Konsumen yang tepat terpapar pesan yang tepat di tempat dan saat yang tepat Iklan itu menyebabkan konsumen memberi perhatian pada iklan, tetapi tidak mengalihkan perhatian pelanggan dari pesan yang dimaksud Iklan itu dengan tepat mencerminkan perilaku dan tingkat pemahaman konsumen terhadap produk dan merek Iklan itu memosisikan merek dengan benar berdasarkan titik perbedaan (POD) & Titik paritas yang diinginkan dan dapt dihantarkan Iklan tersebut memotivasi konsumen untuk mempertimbangkan pembelian merek Iklan tersebut menciptakan asosiasi merek yang kuat sehingga memberikan pengaruh ketika konsumen akan melakukan pembelian

10 Mengidentifikasi Pemirsa Sasaran
Tentukan terlebih dahulu: Pembeli Potensial Pengguna Saat ini Pengambil keputusan & Pemberi pengaruh ; Perorangan, kelompok, masyarakat tertentu, Masyarakat umum Profil pemirsa sasaran

11 Menentukan Tujuan Empat kemungkinan tujuan komunikasi pemasaran
Kebutuhan Kategori Kesadaran Merek Sikap Merek Maksud Pembelian Merek

12 Merancang Komunikasi Merumuskan Komunikasi untuk mencapai respon yang diinginkan memerlukan tiga penyelesaian masalah Apa yang harus dikatakan? (Strategi pesan) Bagaimana mengatakannya? (Strategi kreatif) Siapa yang harus mengatakannya? (Sumber Pesan)

13 Memilih Saluran Komunikasi
Saluran Komunikasia ada dua jenis, yaitu: Saluran Komunikasi Pribadi: Tatap muka personal , telepon, Surat Saluran penasihat (wiraniaga) Saluran Ahli Saluran Sosial (tetangga, teman, Anggota keluarga) Saluran Komunikasi Non Pribadi Media: cetak (majalah, koran), Siaran (radio, TV), Tampilan dll Promosi Penjualan: sampel, kupon dll Acara & Pengalaman: Olahraga, seni, hiburan dll Hubungan Masyarakat

14 Menetapkan Anggaran Komunikasi Pemasaran
Metode Terjangkau: menentukan anggaran promosi pada tingkat yang mereka anggap dapat dijangkau oleh perusahaan Metode Persentase Penjualan: menetapkan pengeluaran promosi pada persentase penjualan khusus (baik saat ini atau yang akan datang) atau harga jual Metode Paritas Kompetitif: menetapkan anggaran promosi mereka untuk mencapai paritas pangsa pasar dengan pesaing Metode Tujuan & Tugas: menetapkan anggaran promosi dengan mendefinisikan tujuan tertentu

15 Memutuskan Bauran Komunikasi Pemasaran
Faktor-Faktor Yang menentukan dalam menentukan Bauran Komunikasi: Jenis Pasar Produk Tahap Kesiapan Pembeli Tahap Siklus Produk Bauran Pemasaran yang bisa digunakan: Iklan Promosi Penjualan Hubungan Masyarakat & Publisitas Acara & Pengalaman Pemasaran Lang sung & Interaktif Pemasaran Dari Mulut ke Mulut Penjualan Personal

16 Efektivitas Biaya 3 Komunikasi Pemasaran Berbeda di Setiap Tahap Kesiapan Pembelian

17 Mengukur Hasil Contoh Cara Mengukur Hasil Komunikasi Pemasaran

18 Mengelola Proses Komunikasi Terintegrasi
Komunikasi Pemasaran terintegrasi adalah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah rencana komprehensif dengan merencanakan & mengevaluasi berbagai macam bauran komunikasi pemasaran menjadi satu kesatuan tujuan IMC (Integrated Marketing Communication) tidak tergantung pada satu atau dua sarana komunikasi saja

19 END…