Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli

Presentasi berjudul: "Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli"— Transcript presentasi:

1 Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli
Tentukan suatu produk yang akan anda analisis ? Tentukan perilaku konsumen dalam memilih produk tersebut dilihat dari Faktor Budaya Faktor Sosial Faktor Pribadi Faktor Psikologi Siapa yang membuat keputusan pembelian Jelaskan anda melakukan Tahapan dalam proses pembelian To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

2 To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition
Perilaku Konsumen Bidang perilaku konsumen : “mengkaji bagaimana seseorang, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan menempatkan barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.” To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

3 Bagaimana dan mengapa seorang konsumen membeli
Perilaku pembelian dipengaruhi oleh : Faktor Budaya Faktor Sosial Faktor Pribadi Faktor Psikologi To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

4 To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition
Lanjutan Faktor Pengaruh Budaya Sosial Pribadi Psikologis Exert broadest and deepest influence Budaya (culture) Subculture Kelas sosial To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

5 Kelas Sosial Utama (di USA)
Lanjutan Kelas Sosial Utama (di USA) Atas Atas Bawah Atas Atas Tengah Tengah Atas Kelas Pekerja Atas Bawah Bawah Bawah To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

6 To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition
Lanjutan Faktor Pengaruh Budaya Sosial Pribadi Psikologis Kelompok Acuan Keanggotaan Primer vs. Sekunder Aspirational vs. dissociative Keluarga Status dan aturan sosial To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

7 To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition
Lanjutan Faktor Pengaruh Budaya Sosial Pribadi Psikologis Usia Tahapan dalam daur hidup Pekerjaan Kondisi ekonomi Gaya hidup Kepribadian Konsep Diri To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

8 VALS 2 menggolongkan orang dewasa USA pada 8 kelompok psychographic
Lanjutan VALS 2 menggolongkan orang dewasa USA pada 8 kelompok psychographic Actualizers Fulfilleds Achievers Experiencers Believers Strivers Makers Strugglers To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

9 To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition
Lanjutan Faktor Pengaruh Budaya Sosial Pribadi Psikologis Motivasi Persepsi Pembelajaran Kepercayaan Watak To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

10 Proses Keputusan Pembelian Konsumen
Untuk memahami bagaimana faktor-faktor tersebut mempengaruhi konsumen, pemasar harus mengetahui dan memahami : Siapa yang membuat keputusan pembelian Jenis-jenis keputusan pembelian Tahapan dalam proses pembelian To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

11 To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition
Lanjutan Pahami Aturan pembelian Perilaku pembelian Proses keputusan pembelian Initiator Influencer Decider Buyer User To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

12 To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition
Lanjutan Pahami Aturan pembelian Perilaku pembelian Proses keputusan pembelian Perilaku pembelian yang kompleks Perilaku pembelian mengurangi-ketidaksukaan Perilaku pembelian kebiasaan Perilaku pembelian pencari variasi To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

13 Proses Keputusan Pembelian Konsumen
Pahami Aturan Pembelian Perilaku Pembelian Proses keputusan pembelian Pengenalan masalah Pencarian Informasi Evaluasi alternatif yang ada Keputusan pembelian Perilaku setelah pembelian To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

14 To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition
Lanjutan Perilaku pasca pembelian: Harapan konsumen dibandingkan dengan kinerja (kenyataan) yang dibeli Kepuasan pasca pembelian mempengaruhi perilaku di masa depan Perilaku pembelian Komunikasi dari mulut ke mulut To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

15 To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition
Lanjutan Pemasar harus berusaha untuk mempengaruhi dan mengamati perilaku pasca pembelian Komunikasi pasca pembelian mengurangi dissonance, pengembalian, dan pembatalan pesanan Berbicaralah dengan konsumen untuk mengungkap penggunaan baru dari produk yang ada Selidikilah metode of product disposal To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition