INOVASI PELAYANAN PUBLIK “ONE AGENCY, ONE INNOVATION”

Presentasi berjudul: "INOVASI PELAYANAN PUBLIK “ONE AGENCY, ONE INNOVATION”"— Transcript presentasi:

1 INOVASI PELAYANAN PUBLIK “ONE AGENCY, ONE INNOVATION”
SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN BERAU BAGIAN ORGANISASI INOVASI PELAYANAN PUBLIK “ONE AGENCY, ONE INNOVATION” ( Satu Instansi, Satu Inovasi) Oleh Kepala Bagian Organisasi Tanjung Redeb, 21 September 2016 1

2 DASAR PELAKSANAAN KEGIATAN
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Peraturan Menteri PANRB No 15 Tahun tentang Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian, Lembaga, dan Pemerintah Daerah Tahun 3. Peraturan Daerah Kab.Berau No.....Tahun 2016 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik(Penomoran masih diproses) 2

3 PermenPANRB Nomor 15 Tahun tentang Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian, Lembaga, dan Pemerintah Daerah Tahun 2016 Asdep Pelayanan Perekonomian Deputi Bid. Pelayanan Publik - Kementerian PAN-RB

4 PENGERTIAN Satu Instansi, Satu Inovasi (One Agency, One Innovation) adalah :gerakan yang mewajibkan kepada setiap Kementerian,Lembaga, dan Pemerintah Daerah (Provinsi, Kabupaten,danKota)untukmenciptakan minimal 1 (satu) inovasi pelayanan publik setiap tahun. 2. Inovasi Pelayanan Publik adalah :terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung. 3. Sistem Informasi Inovasi Pelayanan Publik (SiNoviK ) adalah : sistem yang dibangun untuk mengakomodasi pendaftaran inovasi pelayanan publik secara online, penyebaran informasi, pembelajaran, pengembangan jaringan, dan pelembagaaninovasipelayanan publik.

5 PRINSIP INOVASI PELAYANAN PUBLIK
Adanya peningkatan perbaikan pelayanan. Memberikan manfaat bagi perbaikan sistem dan masyarakat. Inovasi sudah dilaksanakan minimal 1 (satu) tahun. 4. Dapatdansudahditransfer/direpli kasi. 5. Berkelanjutan.

6 TUJUAN Menjaring inovasi pelayanan publik dari Kementerian, Lembaga, dan Pemerintah Daerah (Provinsi, Kabupaten, dan Kota). Menetapkan inovasi pelayanan publik yang diberikan penghargaan dalam rangka peningkatan inovasi pelayanan publik. Mengikutsertakan inovasi pelayanan publik Indonesia ke United Nations Public Service Awards (UNPSA).

7 RUANG LINGKUP Organisasi, peserta, dan sarana.
Jenis, kategori, dan kriteria. Peningkatan kapasitas pelayanan publik. Pemantauan dan evaluasi peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.

8 KATEGORI INOVASI 1 Perbaikan Pemberian Pelayanan Kepada Masyarakat. Memperkuat Partisipasi Masyarakat dalampembuatan Kebijakan melalui Mekanisme yang Inovatif. 2 3 Mendorong Pemerintah Berbasis Pendekatan Kolaboratif dalam Era Informasi. Mendorong Responsif Gender dalam pemberian pelayanan. 4

9 KRITERIA INOVASI Perbaikan Pemberian Pelayanan kepada Masyarakat
DESKRIPSI Memperkenalkan pendekatan baru (wajib) Memperkenalkan gagasan yang unik, pendekatan yang baru dalam penyelesaian masalah, atau kebijakan dan desain pelaksanaan yang unik, atau modifikasi dari inovasi yang telah ada, dalam rangka transparansi, akuntabilitas, dan responsivitas untuk perbaikan pemberian pelayanan kepada masyarakat Meningkatkan efisiensi Menyederhanakan syarat pelayanan Menyederhanakan proses Mengurangi kerumitan birokrasi Memperbaik koordinasi Melakukan tindakan-tindakan lain dalam rangka meningkatkan efisiensi

10 KRITERIA INOVASI KRITERIA DESKRIPSI Meminta umpan
balik dari masyarakat Secara aktif meminta masukan dan umpan balik dari masyarakat mengenai kepuasan terhadap pelayanan publik. Keadilan dan kemudahan akses pelayanan bagi kelompok rentan Memberikan pelayanan secara adil kepada kelompok rentan (misalnya kelompok miskin, perempuan, minoritas, lansia, penyandang cacat) Memberikan kemudahan akses pelayanan. Membangun kemitraan Membangun kemitraan antara sektor publik, masyarakat sipil, dan sektor swasta dalam rancangan dan pelaksanaan pelayanan publik.

11 KRITERIA INOVASI Memperkuat Partisipasi Masyarakat dalam Pembuatan Kebijakan melalui Mekanisme yang Inovatif KRITERIA DESKRIPSI Memperkenalkan pendekatan baru (wajib) Memperkenalkan gagasan yang unik, pendekatan yang baru dalam penyelesaian masalah, atau kebijakan dan desain pelaksanaan yang unik, atau modifikasi dari inovasi yang telah ada, dalam rangka transparansi, akuntabilitas, dan responsivitas untuk memperkuat partisipasi masyarakat dalam pembuatan kebijakan melalui mekanisme yang inovatif. Meningkatkan efisiensi Adanya mekanisme keterbukaan publik dalam penyusunan kebijakan. Mendorong partisipasi masyarakat terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik dengan inovasi.

12 KRITERIA INOVASI KRITERIA DESKRIPSI
Kecepatan pemerintah dalam merespons masukan dari masyarakat Menyediakan sarana dan/atau mekanisme dalam rangka memfasilitasi masyarakat untuk memberikan apresiasi, keluhan, kritik, dan saran perbaikan pelayanan publik; Meningkatkan responsivitas pemerintah terhadap permintaan dan kebutuhan masyarakat.

13 KRITERIA INOVASI Mendorong Pemerintahan Berbasis Pendekatan Kolaboratif dalam Era Informasi KRITERIA DESKRIPSI Memperkenalkan pendekatan baru (wajib) Memperkenalkan gagasan yang unik, pendekatan yang baru dalam penyelesaian masalah, atau kebijakan dan desain pelaksanaan yang unik, atau modifikasi dari inovasi yang telah ada, dalam rangka transparansi, akuntabilitas, dan responsivitas untuk memperkuat partisipasi masyarakat dalam pembuatan kebijakan melalui mekanisme yang inovatif. Meningkatkan efisiensi Adanya mekanisme keterbukaan publik dalam penyusunan kebijakan. Mendorong partisipasi masyarakat terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik dengan inovasi.

14 KRITERIA INOVASI KRITERIA DESKRIPSI
Meningkatkan efektivitas pelayanan publik Meminimalkan tumpang tindih kebijakan dan mengurangi biaya melalui pertukaran informasi dan pemberian layanan terpadu satu pintu Mendorong budaya organisasi untuk mempermudah pelayanan, transparansi, dan akuntabel. Meningkatkan keikutsertaan masyakarat dan kolaborasi antara instansi pemerintah dengan masyarakat Meningkatkan komunikasi dan interaksi antara instansi pemerintah dengan masyarakat yang bertujuan untuk meningkatkan arus informasi, transparansi, dan akuntabilitas. Meningkatkan partisipasi aktif masyarakat untuk melakukan pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik menuju tata kelola pemerintahan yang baik (good governance).

15 KRITERIA INOVASI Mendorong Responsif Gender dalam Pemberian Pelayanan
DESKRIPSI Memperkenalkan pendekatan baru (wajib) Memperkenalkan gagasan yang unik, pendekatan yang baru dalam penyelesaian masalah, atau kebijakan dan desain pelaksanaan yang unik, atau modifikasi dari inovasi yang telah ada, dalam rangka transparansi, akuntabilitas, dan responsivitas untuk mendorong responsif gender dalam pemberian pelayanan. Meningkatkan pelayanan yang responsif gender Adanya mekanisme yang mendukung kemudahan bagi perempuan dalam mengakses informasi pelayanan publik. Memberikan akses yang lebih besar dan keterjangkauan bagi perempuan. Adanya mekanisme pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan spesifik perempuan.

16 Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian
PENYUSUNAN PROPOSAL Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian Uraian Analisis Masalah (5%) Apa masalah yang dihadapi sebelum dilaksanakannya inovasi ini ? Uraikan situasi yang ada sebelum inovasi ini dimulai, paling banyak 500 kata. Apa saja masalah utama yang perlu diselesaikan ? Kelompok sosial mana saja, misalnya kelompok miskin, buta huruf, penyandang cacat, lansia, imigran, perempuan, pemuda, minoritas etnis, yang terpengaruh ? Dalam hal apa ?

17 Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian
PENYUSUNAN PROPOSAL Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian Uraian Pendekatan Strategis (20%) Siapa saja yang telah mengusulkan pemecahannya dan bagaimana inovasi ini telah memecahkan masalah tersebut? Paling banyak 600 kata, ringkaskan inovasi ini tentang apa dan bagaimana inovasi ini telah memecahkan masalah yang dihadapi. Uraikan strategi yang telah dilakukan, termasuk tujuan utama dan kelompok sasarannya. Dalam hal apa inovasi ini kreatif dan inovatif ? Paling banyak kata, ilustrasikan apa yang menjadikan inovasi ini unik. Bagaimana inovasi ini telah menyelesaikan masalah dengan cara-cara yang baru dan berbeda? Sebutkan pendekatan-pendekatan kreatif dan inovatif yang membuat inovasi ini berhasil.

18 Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian Pelaksanaan dan Penerapan (35%)
PENYUSUNAN PROPOSAL Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian Uraian Pelaksanaan dan Penerapan (35%) Bagaimana strategi ini dilaksanakan ? Paling banyak kata, uraikan unsur-unsur rencana aksi yang telah dikembangkan untuk melaksanakan strategi ini, termasuk perkembangan dan langkah-langkah kunci, kegiatan-kegiatan utama serta kronologinya. Unggah rencana pelaksanaan tersebut (ukuran file maksimal 2 MB atau kurang dari halaman).

19 Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian
PENYUSUNAN PROPOSAL Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian Uraian Siapa saja pemangku kepentingan yang terlibat dalam pelaksanaan ? Paling banyak 300 kata, sebutkan siapa saja yang telah berkontribusi untuk desain dan/atau pelaksanaan inovasi ini, termasuk pegawai negeri yang relevan, instansi pemerintah, organisasi, masyarakat, LSM, sektor swasta, dan lain-lain. Sumber daya apa saja yang digunakan untuk inovasi ini dan bagaimana sumber daya itu dimobilisasi ?  Paling banyak kata, sebutkan biaya untuk sumber daya keuangan, teknis, dan manusia yang berkaitan dengan inovasi ini. Bagaimana proyek ini dibiayai dan siapa yang mendukung pembiayaan tersebut ?

20 Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian
PENYUSUNAN PROPOSAL Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian Uraian Apa saja keluaran (output) yang paling berhasil ? Paling banyak 400 kata, sebutkan paling banyak lima keluaran konkret yang mendukung keberhasilan inovasi ini. Sistem apa yang diterapkan untuk memantau kemajuan dan mengevaluasi kegiatan ? Paling banyak 400 kata, uraikan bagaimana Anda memantau dan mengevaluasi pelaksanaan strategi ini. Apa saja kendala utama yang dihadapi dan bagaimana kendala tersebut dapat diatasi ? Paling banyak 300 kata, uraikan masalah utama yang dihadapi selama pelaksanaan dan cara penanggulangan serta penyelesaiannya.

21 Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian
PENYUSUNAN PROPOSAL Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian Uraian Apa saja manfaat utama yang dihasilkan inovasi ini ? Paling banyak 700 kata, uraikan dampak dari inovasi ini. Berikan beberapa contoh konkret bagaimana inovasi ini berhasil membuat perubahan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Uraikan bagaimana perbaikan pelayanan publik tersebut telah memberikan dampak positif kepada masyarakat. Jelaskan bagaimana dampak tersebut diukur. Apa bedanya sebelum dan sesudah inovasi ? Paling banyak 700 kata, uraikan perbedaan sebelum dan sesudah inovasi dilakukan. Unggah dokumen pendukung yang berupa gambar dan disertai dokumen lainnya sebagai bukti perbedaan tersebut.

22 Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian
PENYUSUNAN PROPOSAL Hasil yang Dinilai dan Bobot Penilaian Uraian Apa saja pembelajaran yang dapat dipetik ? Paling banyak 500 kata, uraikan pengalaman umum yang Anda peroleh dalam melaksanakan inovasi ini, pembelajarannya, dan rekomendasi Anda untuk masa depan. Apakah inovasi ini berkelanjutan dan direplikasi ? Paling banyak 500 kata, uraikan bagaimana inovasi ini sedang dilanjutkan (misalnya dalam hal berkelanjutan secara keuangan, sosial dan ekonomi, budaya, lingkungan, kelembagaan dan peraturan). Jelaskan apakah inovasi ini sedang direplikasi atau didiseminasi untuk seluruh pelayanan publik di tingkat nasional dan/atau internasional dan/atau bagaimana inovasi ini dapat direplikasi.

23 PENILAIAN PROPOSAL Kriteria dan Bobot Analisis Masalah (5%)
Apa masalah yang dihadapi sebelum dilaksanakannya inovasi ini ? B. Pendekatan Strategis (20%) Siapa saja yang telah mengusulkan pemecahannyadan bagaimana inovasi ini telah memecahkan masalah tersebut ? 2. Bagaimana strategi ini dilaksanakan ? Bagaimana strategi ini (35 %) Dalam hal apa inovasi ini kreatif dan inovatif ?

24 PENILAIAN PROPOSAL Kriteria dan Bobot Bagaimana strategi ini
dilaksanakan ? (35 %) Siapa saja pemangku kepentingan yang terlibat dalam pelaksanaan ? Sumber daya apa saja yang digunakan untuk inovasi ini dan bagaimana sumber daya itu dimobilisasi ?  Apa saja keluaran (output) yang paling berhasil ? Sistem apa yang diterapkan untuk memantau kemajuan dan mengevaluasi kegiatan ?

25 PENILAIAN PROPOSAL Kriteria dan Bobot 6. Apa saja kendala utama yang
dihadapi dan bagaimana kendala tersebut dapat diatasi ? D. Dampak Sebelum dan Sesudah (25 %) Apa saja manfaat utama yang dihasilkan inovasi ini ? Apa bedanya sebelum dan sesudah inovasi ? Keberlanjutan (15 %) 1. Apa saja pembelajaran yang dapat dipetik ? Apakah inovasi ini berkelanjutan dan direplikasi ?

26 PROSES PENGAJUAN PROPOSAL
2. Akun Admin Bagian ORG Unit Pelayanan 3. Proposal Online (SiNovik) 1. ID Pengguna dan Sandi Tahapan Pengajuan Proposal: Admin Bagian ORG Setda Berau diberi ID dan sandi SiNovik oleh Admin Kementerian PANRB Admin Bagian ORG Setda Berau membuatkan akun bagi SKPD untuk mengakses SiNovik.menpan.go.id Proposal diajukan oleh SKPD kepadaAdmin Bagian ORG Setda Berau melalui SiNovik Admin Bagian ORG Setda Berau melanjutkan menyerahkan kepada Admin Kementerian PANRB setelah dilakukan pengoreksian terlebih dahulu Koreksi 4.Online (SiNovik)

27 PENGELOMPOKKAN KATEGORI UNTUK KEIKUTSERTAAAN
Beberapa inisiatif kemungkinan dapat memenuhi lingkup lebih dari satu kategori, namun dapat memilih berdasarkan kriteria yang paling dominan Satu inovasi hanya dapat diajukan dalam satu kategori berdasarkan kriteria yang harus dipenuhi 1 2

28 SKPD yang mengikuti Kompetisi Sinovik Tahun 2015/2016
Dinas Koperasi,Perindustrian dan Perdagangan “Keunikan Dan Integrasi Pasar Tradisional ‘Pasar Sanggam Adji Dilayas’ Kabupaten Berau” 2. Rumah Sakit Umum Daerah dr.Abdul Rivai “ Kemitraan RSUD Abdul Rivai dengan Dinas Kesehatan Melalui Program Magang Bidan Puskesmas Di RSUD Abdul Rivai Untuk Menurunkan Angka Kematian Ibu dan Bayi di Kabupaten Berau” 3. Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan’’ Mobil Unit Pelayanan Vaksinasi dan Surveilans Penyakit Hewan Manular Kabupaten Berau”

29 Bukti Pengiriman Laporan Kompetisi Sinovik ke Menpan&RB Tahun 2015/2016

30 Bukti Pengiriman Laporan Kompetisi Sinovik ke Menpan&RB Tahun 2015/2016

31 Kami siap memberikan pelayanan konsultasi dan fasilitasi David Pamuji HP Ahmad Tahir Atma : Baharuddin HP Irsyad Toriqul Huda Hp WhatsApp: Pelayanan Publik Ortal

32 TERIMA KASIH