Pemasaran Lembaga Pelayanan Kesehatan

Presentasi berjudul: "Pemasaran Lembaga Pelayanan Kesehatan"— Transcript presentasi:

1 Pemasaran Lembaga Pelayanan Kesehatan
Nurjanah

2 Pokok Bahasan Konsep pemasaran dan pemasaran Jasa
Perilaku konsumen pelayanan kesehatan Segmentasi, Targeting dan Positioning pelayanan kesehatan dalam pasar yang kompetitif Bauran pemasaran jasa Mengembangkan produk jasa Mendistribusikan layanan Menetapkan harga Mempromosikan layanan & mengedukasi pelanggan Kepuasan konsumen pelayanan kesehatan Etika Pemasaran Pelayanan Kesehatan Merancang dan mengelola proses jasa pelayanan kesehatan

3 Referensi Christopher Lovelock, et all. Pemasaran Jasa. Penerbit Erlangga. Jakarta Supriyanto, Ernawaty. Pemasaran Industri Jasa Kesehatan. Penerbit Andi

4 Metode Perkuliahan Problem based learning Cooperative learning
Mahasiswa harus aktif berdiskusi, mengerjakan tugas berdasarkan masalah-masalah kesehatan yang sedang dipelajari. Cooperative learning Tidak tergantung dari dosen menjelaskan materi, tapi mahasiswa harus aktif untuk belajar sendiri dan sharing dengan sesama mahasiswa lain untuk mendapatkan pengetahuan.

5

6 Chang Gung Memorial Hospital – Restaurant

7

8 Kontrak Kuliah Maksimal terlambat datang maksimal 20 menit (sanksi terlambat: tdk ttd) Kehadiran minimal 75% Mengerjakan semua tugas Aktif dalam diskusi kelompok & diskusi kelas Penilaian : UAS : 30% UTS : 30% Tugas : 40% Keaktifan Kedisiplinan Kualitas tugas

9 Apa bedanya ? Penjualan ? Pemasaran ?