PENANGAN HELP DESK.

Presentasi berjudul: "PENANGAN HELP DESK."— Transcript presentasi:

1 PENANGAN HELP DESK

2 MASALAH TIMBUL DI POSKO
OFFLINE CHECKING TERUS UNLOCK SYNC UNLOCK SN UNLOCK SERVER CADANGAN TIDAK BISA RILIS TOKEN TIDAK BISA PINDAH DAFTAR TES TIDAK BISA UPLOAD SISWA TIDAK BISA LOGIN WAKTU TIDAK NORMAL (BERKURANG) SISWA LOGIN LANGSUNG SELESAI TANPA MENEKAN TOMBOL SELESAI ADA NOTIFIKASI DI CLIENT (ERROR 500, RUNTIME ERROR, TIDAK KELUAR SOAL) TIDAK BISA CETAK UPLOAD

3 HELP DESK POSKO DINAS PROPINSI/KAB/KOTA
UNLOCK SYNC UNLOCK SN OFFLINE CHECKING TERUS TIDAK BISA RILIS TOKEN TIDAK BISA PINDAH DAFTAR TES TIDAK BISA UPLOAD TIDAK BISA CETAK UPLOAD SISWA TIDAK BISA LOGIN ADA NOTIFIKASI DI CLIENT (ERROR 500, RUNTIME ERROR, TIDAK KELUAR SOAL) MEREKAP SEKOLAH YANG BELUM PERNAH SUBMIT DAN SINKRONISASI

4 HELP DESK POSKO PUSAT SINKRONISASI MENTOK DATA 5
UNLOCK SERVER CADANGAN WAKTU SISWA TIDAK NORMAL SISWA SELESAI TANPA MENEKAN TOMBOL SELESAI

5 ERROR HANDLING COOPERATION
UNLOCK SN TERBATAS Unlock karena Standby (berwarna kuning) Investigasi kenapa SN berwarna kuning ( cek masalahnya dimana) Silahkan edukasi sekolah jika perlu Silahkan UNLOCK jika memang sudah dipastikan permasalahan terpecahkan Ada count sekolah yang minta unlock UNLOCK SINKRONISASI TERBATAS Investigasi kenapa Sekolah minta sinkronisasi kembali ( cek masalahnya dimana) Silahkan UNLOCK sinkronisasi jika memang sudah dipastikan permasalahan terpecahkan Ada count sekolah yang minta unlock sinkronisasi

6 CARA PENANGANAN HELP DESK
WHATSAPP / TELEGRAM TEAM VIEWER TELPON/SMS SOCIAL MEDIA WEB UNBK