LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT

Presentasi berjudul: "LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT"— Transcript presentasi:

1 LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
RSUD Dr. KANUJOSO DJATIWIBOWO BALIKPAPAN TAHUN 2016

2 LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
No Rekomendasi Tindak Lanjut 1 2 3 UNIT RAWAT JALAN Perlu memperbaiki aspek kecepatan pelayanan, ketepatan jadwal waktu pelayanan dan kenyamanan UNIT LABORATORIUM UNIT FARMASI Mengikuti kegiatan penyelenggaraan Coffe morning service excellent dengan Direktur Mengadakan pelatihan Service Excellent Memasang informasi keberadaan Dokter Menambah kursi tunggu bagi pasien Memasang AC standing diruang tunggu Memasang LCD nomor antrian Memasang layar TV Memasang Stop kontak untuk Charge HP Merenovasi taman di unit rawat jalan Merenovasi fisik bangunan disekitar unit rawat jalan Mengikuti kegiatan penyelenggaraan rutin Coffe Morning Service Excellent dengan Direktur Mengadakan Pelatihan Service Excellent Merenovasi Fisik bangunan disekitar unit Laboratorium Melakukan Service AC secara berkala

3 LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
No Rekomendasi Tindak Lanjut 4  5  6 UNIT PERAWAT AN INTENSIF Perlu memperbaiki aspek kenyamanan, kecepatan pelayanan dan ketepatan jadwal waktu pelayanan    UNIT RAWAT INAP Perlu memperbaiki aspek ketepatan jadwal waktu pelayanan , kesesuaian biaya antara yang dibayarkan dengan yang ditetapkan, dan ada 3 unsur yang memiliki nilai yang sama sehingga perlu perhatian yaitu kedisiplinan petugas , kexcepatan pelayanan dan kenyamanan  UNIT PERSALINAN / KEBIDANAN Perlu memperbaiki aspek kecepatan pelayanan, ketepatan jadwal waktu pelayanan dan kenyamanan Mengikuti kegiatan penyelenggaraan rutin Coffe Morning Service Excellent dengan Direktur Mengadakan Pelatihan Service Excellent Memperhatikan kebersihan ruang tunggu keluarga Melakuka sosialisasi ( membaca ) Budaya Kerja RSUD dr. Kanujoso Djatiwibowo Balikpapan setiap apel pagi hari senin Memperhatikan kebersihan ruang tunggu keluarga pasien

4 LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
No Rekomendasi Tindak Lanjut 7 8 UNIT GAWAT DARURAT Perlu memperbaiki aspek keamanan, Kewajaran biaya dan kejelasan informasi dari petugas UNIT RADIOLOGI Perlu memperbaiki aspek kecepatan pelayanan, ketepatan jadwal waktu pelayanan dan kenyamanan Mengingat nilainya terendah dan dibwah ambang nilai katagori Baik Mengikuti kegiatan penyelenggaraan rutin Coffe Morning Service Excellent dengan Direktur Mengadakan Pelatihan Service Excellent Memasang papan informasai tentang pola tariff Menugaskan petugas security selama 24 jam Menugaskan kembali keunit Radiologi kepada 2 orang Radiografis yang telah selesai mengikuti program Diploma IV Merenovasi fisik bangunan disekitar Unit Radiologi Menambah jumlah kursi tunggu   

5 LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
No Rekomendasi Tindak Lanjut  9 10 UNIT REHABILITASI MEDIK Perlu memperbaiki aspek kecepatan pelayanan, ketepatan jadwal waktu pelayanan dan kenyamanan UNIT HEMODIALISA Perlu memperbaiki aspek keadilan mendapat pelayanan, ketepatan pelayanan dan jadwal waktu pelayanan Mengikuti kegiatan penyelenggaraan rutin Coffe Morning Service Excellent dengan Direktur Mengadakan Pelatihan Service Excellent Memindahkan ruang pendaftaran Administtrasi dari dalam ruang unit rehabilitasi ( tindakan ) kedepan ruang unit rehhabilitasi Menambah ruang pelayanan pusat terapi tumbuh kembang anak Membuat buku daftar hadir pasien hemodialisa

6 DOKUMENTASI LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
INSTALASI RAWAT JALAN

7 DOKUMENTASI LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
INSTALASI RAWAT JALAN

8 INSTALASI LABORATORIUM
DOKUMENTASI LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT INSTALASI LABORATORIUM

9 DOKUMENTASI LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
INSTALASI RADIOLOGI

10 INSTALASI RAWAT DARURAT
DOKUMENTASI LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT INSTALASI RAWAT DARURAT

11 INSTALASI REHABILITASI MEDIK
DOKUMENTASI LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT INSTALASI REHABILITASI MEDIK

12 DOKUMENTASI LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
INSTALASI RAWAT INAP

13 DOKUMENTASI LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
HEMODIALISA