Sistem Informasi Manajemen Nama: Suanto NIM:

Presentasi berjudul: "Sistem Informasi Manajemen Nama: Suanto NIM:"— Transcript presentasi:

1 Sistem Informasi Manajemen Nama: Suanto NIM: 12251072
Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen Nama: Suanto NIM: Program pasca Sarjana Universitas Binadarma Palembang

2 MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN END USER COMPUTING STATIFICATIONS (EUCS) PADA SITUS Penerbangan Lion Air

3 Populasi Dan Sampel Populasi
Populasi untuk mengetahui tingkat kepuasaan pelanggan dalam menggunakan situs Lion Air adalah Mahasiswa Universitas Bina Darma Palembang Sample Sample penelitian ini adalah Mahasiswa MM Universitas Bina Darma Konsentrasi Manajemen Pendidikan . Teknik sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik probality sampling dengan simple random sampling atau secara acak sederhana.

4 Teknik Pengumpulan Data
Metode yang dipakai ini adalah metode kuesioner dengan membuat item item pertanyaan dari variabel penelitian ini. Maka dilakukan pembagian kuesioner kepada responden yaitu mahasiswa MM konsentrasi Manajemen pendidikan Data kuesioner yang telah dikumpulkan ditranformasikan dari data ordinal menjadi data interval.

5 Metode Pengujian / Penelitian
Model Penelitian ini memakai model EUCS (End-User Computing Satidfaction) EUCS (D) Conten D.1 Accuracy D.2 Format D.3 Ease Of Use D.4 Timeliness D.5 KEPUASAAN SATISFACTION & LOYALITY (E)

6 Variabel Pengujian / Penelitian
Berdasarkan pada model penelitian yang telah disebutkan diatas maka mendefinisikan variabel yang ada menjadi pertanyaan – pertanyaan akan digunakan sebagai kuesioner :

7 Variabel Sub Variabel Penjelasan
EUCS Content (D.1) Konten suatu Situs Accuracy (D.2) Ketepatan data yang ada dalam sebuah situs Format (D.3) Tampilan situs yang menarik bagi user Ease Of Use (D.4) Kemudahan penggunaan situs bagi usernya Timeliness (D.5) Kecepatan informasi dan Kinerja sebuah situs

8 HASIL PENELITIAN Responden Kuesioner
Kuesioner disebarkan kepada 5 orang responden. Jumlah kuesioner yang disebarkan dan yang terkumpul dapat dilihat pada tabel dan gambar dibawah ini

9 Kuesiner yang disebarkan Kuesionber yang terkumpul
Responden Kuesioner Kuesiner yang disebarkan Kuesionber yang terkumpul Mahasiswa MM Konsentrasi Pendidikan 5 Total

10 Daftar Pertanyaan / Kuesioner yang disebarkan kepada Mahasiswa MM Universitas Bina Darma Palembang

11

12

13

14

15

16

17

18

19 Kuisioner

20