Feedback Roleplay Novia Sinta R..

Presentasi berjudul: "Feedback Roleplay Novia Sinta R.."— Transcript presentasi:

1 Feedback Roleplay Novia Sinta R.

2 Feedback atau umpan balik sering dilakukan dengan 2 cara yaitu verbal dan non verbal.
Feedback verbal berupa bertanya, menjawab, argumentasi, dan kounter-argumentasi, setuju-tidak setuju, tantangan dan pelaksanaan, sedangkan feedback non verbal berupa : ekspresi wajah, alis diangkat, kontak mata, suara dan postur tubuh.

3 Feedback diberikan berdasarkan dari hasil pengamatan, mendengarkan dan adanya pemahaman terhadap permasalahan subjek. Agar feedbakc dapat dilakukan dengan tepat maka dibutuhkan ketrampilan mendengar. Ketrampilan ini selain berguna bagi feedback, juga penting untuk hal-hal yang berhubungan dengan pengumpulan informasi, dan memotivasi subjek.

4 Listening for Comprehension
Yaitu menerima, memahami dan mengingat pesan selengkap mungkin seperti yang dikemukakan oleh subjek. Tujuannya adalah untuk berkonsentrasi pada pertanyaan, jawaban dan reaksi yang muncul untuk dipahami dan bersikap objektif, serta terhindar dari sikap kritik dan penilaian. Caranya : .....

5 a. dengar dan pahami jawaban subjek sebelum mengajukan pertanyaan
b. sabar terutama saat informasi yang yang diberikan tidak relevan atau tidak menarik c. dengarkan isi dan ide yang muncul meskipun hal tersebut sulit untuk dipahami d. catat informasi yang penting dan akurat serta tunjukkan sikap mendengarkan e. perjelas informasi yang diterima dengan cara mengulangi atau menggunakan refleksi pertanyaan f. gali informasi yang dapat memperjelas situasi g. tanyakan mengenai informasi khusus untuk memperjelas pesan yang disampaikan h. identifikasi keyakinan, sikap dan perasaan subjek

6 Listening for Empathy Yaitu bagaimana memberikan respon saat menerima dan memahami pesan. Yang dituntut adalah mendengarkan secara sensitif dan menunjukkan reaksi verbal dan non verbal. Pewawancara menempatkan diri seolah ada di tempat subjek untuk memahami dan menghargai apa yang dialami subjek. Caranya :

7 tunjukkan minat untuk mendengarkan
tidak melakukan interupsi tidak bereaksi terlalu cepat terhadap permasalahan yang antagonis atau kontroversial buat diri menjadi nyaman dan menunjukkan emosi jangan bersifat evaluatif, kecuali terpaksa mendengarkan sambil menawarkan suatu pilihan memberikan respon secara terus terang

8 Listening for Evaluation
Yaitu membuat penilaian atas apa yang didengar/dilihat. Hal ini dilakukan setelah pewawancara memahami subjek dan memahami isi pesan yang diberikan serta segala respon verbal dan non vernal yang muncul. Caranya :

9 perhatikan dengan seksama respon verbal dan non verbal
dengar dengan cermat pertanyaan dan jawaban sebelum membuat suatu penilaian perhatikan dengan seksama respon verbal dan non verbal dengar isi yang disampaikan oleh subjek, termasuk alasan, bukti dan diurutkan berdasarkan tingkat kepentingan perlu minta penjelasan terhadpa hal-hal yang kurang jelas jangan bersikap defensif dan menolak lebih bijaksana untuk memberikan evaluasi setelah hasil wawancara disimpulkan, dipahami dan dinilai

10 Listening for Resolution
Fokus pembicaraan tidak lagi saya atau anda tetapi kami. Arahnya adalah untuk mencapai pemecahan masalah. Caranya :

11 menunjukkan sikap sederhana dan rendah hati
percaya pada pihak lain pertanyaan dan jawaban bersifat terbuka fokus pada komunikasi yang terjadi bukan pada wawancara fokus pada masa sekarang mendorong subjek untuk bicara mendorong subjek untuk merespon sistem yang diberikan lakukan paraphrasing dan tambahlah data mengenai repson dan ide subjek gunakan pertanyaan untuk mendorong subjek berkata lebih banyak

12 Kemampuan mendengar ini cukup sulit untuk dilakukan, untuk itu diperlukan latihan. Berikut ini ada beberapa kiat untuk dapat menjadi pendengar yang efektif, yaitu : 1. usahakan agar menjadi pendengar sama porsinya untuk menjadi pembicara 2. pewawancara harus memiliki kemampuan untuk menghibur di segala situasi dan sikap sehingga tidak muncul rasa bosan 3. jadilah pendengar yang aktif yaitu mendengar dengan teliti dan kritis, memberikan argumentasi dan bukti-bukti serta melakukan pengamatan non verbal 4. konsentrasi pada proses wawancara dan jangan terganggu pada lingkungan 5. gunakan pendekatan mendengar yang tepat serta bersikap fleksibel

13 Tugas Carilah definisi, kelebihan, kelemahan dan berikan contohnya !
Tuliskanlah daftar pustaka Ditulis dikertas (NIM & Nama) Kelompok. Dikumpulkan di ruang pengajaran, dan presensi. Paling lambat Tanggal 29 april 2015 Pukul WIB

14 BENTUK – BENTUK PERTANYAAN
Kelompok 1 : Highly open Moderately open Kelompok 2 Public opinion Moderately closed Kelompok 3 Highly closed Bipolar Kelompok 4 Silent probes Nudging probes Kelompok 5 Clearinghouse probes Informational probes Kelompok 6 Restatement probes Reflective probes Kelompok 7 Mirror probes

15 Bagi Mahasiswa Yang Tidak Mendapatkan Kelompok
Tugas Buatlah contoh pertanyaan dengan bentuk wawancara tertutup terkait NIM Ganjil : Tema Kenakalan Remaja pada Remaja tingkat Awal NIM Genap : Tema Permainan Tradisional pada Anak-anak Sekolah Dasar