MENGELOLA KONFLIK ORGANISASI

Presentasi berjudul: "MENGELOLA KONFLIK ORGANISASI"— Transcript presentasi:

1 MENGELOLA KONFLIK ORGANISASI

2 Pengertian Konflik (Robbins) Konflik adalah suatu proses yang dimulai bila satu pihak merasakan bahwa pihak lain telah memengaruhi secara negatif atau akan segera memengaruhi secara negatif pihak lain.

3 Pengertian Konflik (Alabaness) konflik adalah kondisi yang dipersepsikan ada di antara pihak-pihak atau lebih merasakan adanya ketidaksesuaian antara tujuan dan peluang untuk mencampuri usaha pencapaian tujuan pihak lain.

4 Pengertian Konflik Dapat disimpulkan bahwa konflik adalah proses yang dinamis dan keberadaannya lebih banyak menyangkut persepsi dari orang atau pihak yang mengalami dan merasakannya.

5 3 Hal Pokok dari Konflik KONFLIK berkaitan dengan PERILAKU terbuka, bisa muncul karena adanya ketidaksetujuan antar individu dan kelompok yg dibiarkan memuncak. KONFLIK muncul karena ada 2 PERSEPSI yang berbeda ADANYA PERILAKU yg dilakukan secara sadar oleh salah satu pihak UNTUK MENGHALANGI tujuan pihak lain

6 JENIS-JENIS KONFLIK

7 Jenis-jenis Konflik Konflik Intraindividu Konflik antarindividu
Konflik antar kelompok Konflik organisasi

8 Konflik Intraindividu
Konflik ini muncul dalam diri seorang individu dengan pemikirannya sendiri Individu mengalami semacam tekanan-tekanan dalam dirinya sendiri secara emosional

9 Konflik antar individu
Terjadi antara satu individu dengan individu lain atau lebih, biasanya disebabkan oleh adanya perbedaan sifat dan perilaku setiap orang dalam organisasi

10 Konflik antar kelompok
Terjadi apabila diantara unit-unit kelompok mengalami pertentangan dengan unit-unit dari kelompok lain Pertentangan ini bila berlarut-larut akan membuat koordinasi dan integrasi kegiatan menjadi terkendala atau mengalami kesulitan

11 Konflik Organisasi Konflik bisa juga terjadi antara organisasi yang satu dengan yang lain, karena adanya ketidakcocokan suatu badan terhadap kinerja suatu organisasi

12 METODE PENYELESAIAN KONFLIK

13 METODE PENYELESAIAN KONFLIK
DOMINASI & PENEKANAN KOMPROMI PEMECAHAN MASALAH INTEGRATIF

14 DOMINASI DAN PENEKANAN
DOMINASI atau KEKERASAN yang BERSIFAT PENEKANAN OTOKRATIK. Ketaatan harus dilakukan oleh pihak yang kalah pada otoritas yang lebih tinggi atau kekuatan yang lebih besar. MEREDAKAN atau MENENANGKAN, metode ini lebih terasa diplomatis dalam upaya menekan dan meminimalkan ketidaksepahaman.

15 KOMPROMI PEMISAHAN, pihak-pihak yang berkonflik dipisah sampai menemukan solusi atas masalah yang terjadi ARBITRASI, adanya peran orang ketiga sebagai penengah untuk penyelesaian masalah Kembali ke aturan yang berlaku saat tidak ditemukan titik temu antara kedua fihak yang bermasalah.

16 PEMECAHAN MASALAH INTEGRATIF
KONSENSUS, sengaja dipertemukan untuk mencapai solusi terbaik, bukan hanya menyelesaikan masalah dengan cepat KONFRONTASI, tiap pihak mengemukakan pandangan masing-masing secara langsung dan terbuka. PENENTU TUJUAN, menentukan tujuan akhir kedepan yang lebih tinggi dengan kesepakatan bersama.