BERSAHABAT DENGAN EMOSI & MENDENGAR AKTIF

Presentasi berjudul: "BERSAHABAT DENGAN EMOSI & MENDENGAR AKTIF"— Transcript presentasi:

1 BERSAHABAT DENGAN EMOSI & MENDENGAR AKTIF
Mengenal Emosi melalui bahasa tubuh & Teknik mendengar ketika seseorang bermasalah

2 EMOSI Keadaan yang mempunyai intensitas lebih kuat, yang disertai perubahan menyeluruh dalam fisiologi tubuh, Emosi dasar : Marah Senang Sedih

3 Ekspresi Emosional Darwin : Ekspresi emosi merupakan pola yang diwarisi, yang pada mulanya mempunyai nilai kelangsungan hidup Beberapa ekspresi wajah mempunyai makna universal

4 Hasil persepsi berbagai bangsa pada petunjuk wajah
Amerika 85 % Brazil 67% Cili 68 % Argentina 54 % Jepang 66 % Irian Takut

5 Hasil persepsi berbagai bangsa pada petunjuk wajah
Amerika 92 % Brazil 97 % Cili Argentina Jepang 90 % Irian 44 % Muak

6 Hasil persepsi berbagai bangsa pada petunjuk wajah
Amerika 97 % Brazil 95 % Cili 55 % Argentina 98 % Jepang 100 % Irian 82 % Bahagia

7 Hasil persepsi berbagai bangsa pada petunjuk wajah
Amerika 67 % Brazil 90 % Cili 94 % Argentina Jepang Irian 50 % Marah

8 Kiat meningkatkan Komunikasi?
Perhatikan & Baca Bahasa Tubuh Tindakan : bicara lebih nyaring daripada kata-kata Bahasa Tubuh tidak pernah berbohong

9 CARA MENANGANI EMOSI Menghindar Menyangkal Bersaing Belajar & Manfaatkan

10 Enam Langkah Penguasaan Emosi
Identifikasi Akui dan Hargai Tanyakan pesan yang akan disampaikan Yakinkan Pastikan bahwa Anda sanggup menanganinya hari ini dan masa datang Bersemangat & ambil tindakan

11 Anda gagal bukan karena sesuatu yang Anda katakan, atau tidak Anda katakan, melainkan karena Anda tidak mendengarkan secara semestinya

12 Kapan menggunakan mendengar aktif?
Jika seseorang bermasalah dengan perasaannya Jika kita ingin menolak permintaan seseorang

13 Manfaat mendengar aktif
Dapat membantu seseorang yang bermasalah Pendengar berusaha untuk mengerti, memahami apa yang sebenarnya ingin dikemukakan dan diungkapkan oleh pembicara Merupakan salah satu bagian dalam teknik memperlancar hubungan komunikasi dua arah

14 Gunung Es Perasaan sekunder ( yang tampak) :
marah, dongkol, sedih, jengkel, sebel … Perasaan primer ( tidak tampak langsung): kuatir, kecewa, tidak dihargai, sakit hati, tidak dipercaya, merasa diremehkan, merasa ditinggal, tidak dipedulikan

15 Teknik mendengar aktif
Tampilkan bahasa tubuh yang sesuai Lakukan kontak mata, melihatlah kepada orang yang berbicara. Siapa saja yang layak didengar, juga layak dilihat Condongkan badan Anda kearah orang yang berbicara.

16 Teknik mendengar aktif
4. Perlihatkan bahwa Anda tertarik kepada apa yang dikatakannya.Kalau setuju, anggukkan kepala. Kalau dia bercerita, tersenyumlah. Jadilah cermin, cari kata yang menggambarkan perasaan orang lain : - Ooh …begitu? - ….terus ? - Betul sekali pendapat Anda….

17 Teknik mendengar aktif
Jangan menyela, sebaliknya mintalah dia untuk menceritakan lebih banyak Ajukan pertanyaan, membuat orang yang berbicara tahu bahwa Anda masih mendengarkan Gunakan kata-kata pembicara untuk menyampaikan pendapat Anda sendiri “Sebagaimana yang telah Anda katakan……”

18 Hambatan mendengar aktif
Suasana hati tidak nyaman Terlalu sibuk Terlalu marah Tidak ada waktu Punya masalah yang belum terpecahkan Menggunakan gaya penghalang komunikasi

19 Keuntungan mendengar aktif
Menerima dan tidak menolak perasaan Oranglain merasa penting dan berharga Perasaan negatif hilang Merangsang seseorang mengungkapkan masalah Orang lain mau mendengar Mengakrabkan hubungan