Pengambilan Keputusan Manajemen

Presentasi berjudul: "Pengambilan Keputusan Manajemen"— Transcript presentasi:

1 Pengambilan Keputusan Manajemen
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM BAB 3 Konsep Dasar Pengambilan Keputusan Manajemen Tipe Kegiatan Manajamen Tipe Keputusan Manajamen Tipe Informasi Karakteristik Informasi Peran Manajemen Tahapan Pengambilan Keputusan Sistem-sistem Informasi di Fungsi-fungsi Organisasi Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Organisasi Kerangka Kerja Sistem Informasi

2 Tipe Kegiatan Manajemen
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Tipe Kegiatan Manajemen Perencanaan strategi Pengendalian manajemen Pengendalian operasi manajemen tingkat atas menengah bawah 1. Perencanaan jangka panjang dan penentuan strategi 2. Analisis alternatif dan alokasi sumber-sumber daya 3. Perumusan kebijaksanaan 4. Kaji ulang menyeluruh dan evaluasi 5. Penyelesaian masalah- masalah kritis 6. Kegiatan-kegiatan rapat dan kepemimpinan. 1. Pengawasan angsung 2. Kaji ulang terperinci dan operasi 3. Pengawasan operasi 4. Penanganan masalah-masalah personil Karakteristik Tingkatan Manajemen Tingkatan Manajemen Home

3 Tipe Keputusan Manajemen
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Tipe Keputusan Manajemen Pengambilan keputusan (decision making) adalah tindakan manajemen di dalam pemilihan alternatif untuk mencapai sasaran. Tipe Keputusan manajemen : Keputusan terprogram (programmed decision) atau keputusan terstruktur (structured decision). Keputusan setengah terprogram (semi-programmed decision) atau keputusan setengah terstruktur (semi-structured decision). Keputusan tidak terprogram (nonprogrammed decision) atau keputusan tidak terstruktur (unstructured decision).

4 Keputusan Terprogram Keputusan Terprogram adalah keputusan yang dilakukan secara rutin atau berulang-ulang sehingga dapat diprogram Keputusan ini dilakukan terutama pada manajemen tingkat bawah Contoh: keputusan pemesanan barang, keputusan penagihan piutang,dll.

5 Keputusan Semi Terprogram
Keputusan Semi Terprogram adalah keputusan yang sebagian dapat diprogram, sebagian berulang-ulang dan rutin dan sebagian tidak terstruktur. Keputusan ini sering bersifat rumit dan membutuhkan perhitungan serta analisis yang terperinci Contoh: keputusan membeli sistem komputer yang lebih canggih, keputusan alokasi dana promosi

6 Keputusan Tidak Terprogram
Keputusan Tidak Terprogram adalah keputusan yang tidak terjadi berulang-ulang dan tidak selalu terjadi. Keputusan ini dilakukan terutama pada manajemen tingkat atas Informasi untuk pengambilan keputusan tdk terstruktur tdk mudah untuk didapatkan dan tdk mudah tersedia dan biasanya berasal dari lingkungan luar. Pengalaman manajer merupakan hal yg sangat penting didalam pengambilan keputusan tdk terstruktur Contoh: Keputusan untuk bergabung dengan perusahaan lain

7 Tipe Keputusan Manajemen
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Karakteristik Keputusan Manajemen Tingkatan Manajemen Perencanaan strategi Pengendalian manajemen Pengendalian operasi manajemen tingkat atas menengah bawah 1. Tidak berulang-ulang 2. Tidak terprogram 3. Tidak terstruktur 4. Tidak mudah diprediksi 5 . Informasi tidak mudah tersedia . 1. Pengawasan langsung 2. Terprogram 3. Terstruktur 4. Mudah diprediksi 5. Informasi umumnya Tipe Keputusan Manajemen Home

8 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM
Tipe Informasi Sistem informasi dapat menyediakan tiga macam tipe informasi: Informasi pengumpulan data (scorekeeping information) berupa akumulasi atau pengumpulan data untuk menjawab pertanyaan: "Am I doing well or badly?" . berguna bagi manajer bawah untuk mengevaluasi kinerja personil-personilnya. Informasi pengarahan perhatian (attention directing informa-tion) membantu manajemen memusatkan perhatian pada masalah-masalah yang menyimpang, ketidakberesan, ketidakefisienan dan kesempatan-kesempatan yang dapat dilakukan. Informasi ini untuk menjawab pertanyaan: "What problem should I look into?" . membantu manajemen menengah untuk melihat penyimpangan-penyimpangan yang terjadi.

9 Pengendalian manajemen
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Informasi pemecahan masalah (problem solving information) merupakan informasi untuk membantu manajer atas mengambil keputusan memecahkan permasalahn yang dihadapinya. Informasi ini untuk menjawab pertanyaan: "Of the several ways of doing the job, which is the best?" . biasanya dihubungkan dengan keputusan-keputusan yang tidak berulang-ulang serta situasi yang membutuhkan analisis yang dilakukan oleh manajemen tingkat atas. Perencanaan strategi Pengendalian manajemen Pengendalian operasi manajemen tingkat atas menengah bawah Informasi pemecahan masalah pengarahan perhatian pengumpulan data Home Tipe Informasi

10 Karakteristik Informasi
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Karakteristik Informasi Misal kepadatan informasinya, luas informasinya, frekuensi informasinya, skedul informasinya, waktu informasinya, akses informasinya dan sumber informasinya. 1. Tersaring, padat 2. Luas 3. Ad Hoc, tidak rutin 4. Tidak terskedul 5. Masa depan, prediksi 6. On-line 7. Eksternal 1. Terinci, tidak padat 2. Terfokus 3. Rutin 4. Terskedul, periodik 5. Historis 6. Off-line 7. Internal Perencanaan strategi Pengendalan manajemen Pengendalian operasi manajemen tingkat atas menengah bawah Informasi pemecahan masalah pengarahan perhatian pengumpulan data Home

11 Peran Manajemen Henry Mintzberg: Home Peran manajer Sistem Informasi
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Peran Manajemen Henry Mintzberg: Peran manajer Sistem Informasi Peran interpersonal Figurehead Leader Liaison Peran informasi Nerve center Disseminator Spokesman Peran keputusan Enterpreneur Disturbance handler Resource allocator Negotiator Sistem informasi eksekutif, sistem informasi manajemen Sistem otomatisasi kantor Sistem informasi manajemen Sistem otomatisasi kantor ( , web-site) Decision support system (DSS) Home

12 Tahapan Pengambilan Keputusan
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Tahapan Pengambilan Keputusan Tahapan Pengambilan Keputusan Sistem Informasi 1. Intelligence 2. Design 3. Choice 4. Implementation Sistem informasi manajemen Decision Support System Home

13 Sistem-sistem Informasi di Fungsi-fungsi Organisasi
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Sistem-sistem Informasi di Fungsi-fungsi Organisasi dikenal dengan nama sistem-sistem informasi manajemen (management information systems) Sistem-sistem informasi fungsional (functional information systems) ini dimaksudkan untuk menyediakan informasi kepada manajer-manajer fungsi. sistem informasi akuntansi (accounting information system). sistem informasi keuangan (financial information system). sistem informasi pemasaran (marketing information system). sistem informasi produksi (production information system atau manufacturing information system) sistem informasi sumber daya manusia (human resource information system).

14 Sistem-sistem informasi fungsional di fungsi-fungsi organisasi.
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Manajer tingkat atas: Perencanaan stratejik Manajer tingkat menengah: Pengendalian manajemen Manajer tingkat bawah: Pengendalian operasi sistem informasi akuntansi Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Produksi Sistem Informasi Keuangan Sumber Daya manusia Sistem Informasi Fungsi Keuangan Fungsi pemasaran Fungsi Produksi Fungsi SDM Sistem-sistem informasi fungsional di fungsi-fungsi organisasi. Home

15 Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Organisasi
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Organisasi Executive Information System (EIS) manajemen tingkat atas tingkat menengah bawah Perencanaan strategi Decision Support System (DSS), GSS GIS,ES,ANN Office Automation System (AOS) Pengendalian manajemen Transaction Processing System (TPS), ERP, Process Control System (PCS) Pengendalian operasi Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Manajemen Home

16 Kerangka Kerja Sistem Informasi
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Kerangka Kerja Sistem Informasi Rangkuman Pembahasan sebelumnya : Manajemen mempunyai tingkatan yang berbeda : - tingkatan bawah, menengah dan atas Kegiatan manajemen masing-masing tingkatan berbeda - pengendalian operasi untuk manajemen tingkat bawah - pengendalian manajemen untuk tingkat menengah - perencanaan stratejik untuk tingkat atas Karena tipe kegiatan manajemennya yang berbeda untuk tiap tingkatan, maka karakteristik kegiatannya juga berbeda untuk masing-masing tingkatan.

17 - Tingkat bawah -> informasi pengumpulan data
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Karena ketiga tingkatan manajemen mempunyai tipe dan karakteristik kegiatannya yang berbeda, maka informasi yang dibutuhkan oleh masing-masing tingkatan juga berbeda. - Tingkat bawah -> informasi pengumpulan data (scorekeeping information) - Manajemen menengah -> informasi pengarahan perhatian (attention directing information) - Manajer tingkat atas -> informasi untuk pemecahan masalah (problem solving information) Tipe informasi untuk masing-masing tingkatan manajemen berbeda Dari tipe dan karakteristik kegiatan manajemen dan informasi yang dibutuhkan, maka dapat ditentukan sistem-sistem yang diperlukannya

18 Kerangka Kerja Sistem Teknologi Informasi di Organisasi
Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Karakteristik Keputusan Manajemen Karekteristik Kegiatan Manajemen Tipe Kegiatan Manajemen Tipe Informasi Karakteristik Informasi 1. Perencanaan jangka panjang dan penentuan strategi 2. Analisis alternatif dan alokasi sumber2 daya 3. Perumusan kebijaksanaan 4. Kaji ulang menyeluruh dan evaluasi 5. Penyelesaian masalah- masalah kritis 6. Kegiatan- kegiatan rapat dan kepemim pinan. 1. Pengawasan angsung 2. Kaji ulang terperinci dan operasi 3. Pengawasan operasi 4. Penanganan masalah-masalah personil 1. Tidak berulang-ulang 2. Tidak terprogram 3. Tidak terstruktur 4. Tidak mudah iprediksi 5 . Informasi tidak mudah tersedia . 1. Pengawasan langsung 2. Terprogram 3. Terstruktur 4. Mudah diprediksi 5. Informasi umumnya 1. Tersaring, padat 2. Luas 3. Ad Hoc, tidak rutin 4. Tidak terskedul 5. Masa depan, prediksi 6. On-line 7. Eksternal 1. Terinci, tidak padat 2. Terfokus 3. Rutin 4. Terskedul, periodik 5. Historis 6. Off-line 7. Internal sistem informasi akuntansi Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Produksi Sistem Informasi Keuangan Sumber Daya manusia Sistem Informasi Fungsi Keuangan Fungsi pemasaran Fungsi Produksi Fungsi SDM (EIS) DSS, GSS GIS, ES, ANN TPS, ERP, PCS Office Automation System (AOS) Perencanaan Strategi Pengendalian Manajemen Pengen- dalian Operasi Informasi Pemecahan Masalah Pengarahan Perhatian Pengumpulan Data Kerangka Kerja Sistem Teknologi Informasi di Organisasi End