Salesmanship dan Marketing

Presentasi berjudul: "Salesmanship dan Marketing"— Transcript presentasi:

1 Salesmanship dan Marketing
M. Eko Fitrianto | @fitrianto2001

2 Konsep dasar Pasar ? Produk Segmen pasar Pemasaran
Salesmanship Ability (kemampuan) Selling (penjualan)

3 Selling (Penjualan) Selling is offering to exchange something of value for something else Value ? Benefit-Cost 4 orientasi perusahaan ke pasar Produksi Produk Selling Marketing Sales force adalah perwakilan perusahaan ke konsumen

4 Pemasaran Jasa dalam konteks Pemasaran Relasional
Orientasi ke Pasar Selling (jangka pendek) vs Marketing (jangka panjang) Selling Volume ? Marketing √ Relasional

5 Perbedaan pemasaran transaksional dan Pemasaran Relasional
ASPEK PENJUALAN PEMASARAN FOKUS Penjualan Mempertahankan konsumen ORIENTASI Karakteristik produk Manfaat produk SKALA WAKTU Jangka pendek Jangka Panjang KOMITMEN KEPADA KONSUMEN Terbatas Tinggi KONTAK Rendah KUALITAS Urusan bagian operasi Urusan semua bagian

6 Personal Selling

7 Marketing ≠ Sales Personal Selling
Interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain Biasanya khusus produk yang high contact, rumit dan mahal Fungsi Tenaga Penjual (Sales Forces) Mengadakan analisis pasar Menentukan calon konsumen Mengadakan komunikasi Mempertahankan pelanggan Marketing ≠ Sales

8 Proses Personal Selling
Persiapan sebelum penjualan Kegiatan yang dilakukan adalah mempersiapkan tenaga penjualan dengan memberikan pengertian tentang barang yang dijualnya, pasar yang dituju dan teknik-teknik penjualan yang dilakukan. 2. Penentuan lokasi pembeli potensial Dari lokasi ini dapat dibuat sebuah daftar tentang orang-orang atau perusahaan yang merupakan pembeli potensial dari produk yang ditawarkan. Dari konsumen yang ada, dapat pula ditentukan konsumen mana yang sudah menggunakan produk-produk saingan 3. Pendekatan pendahuluan Sebelum melakukan penjualan, penjual harus mempelajari semua masalah tentang individu atau perusahaan yang dapat diharapkan sebagai pembelinya.

9 Proses Personal Selling
4. Melakukan penjualan Penjualan yang dilakukan bermula dari suatu usaha untuk memikat perhatian calon konsumen, kemudian diusahakan untuk mengetahui daya tarik mereka, dan akhirnya penjual melakukan penjualan produknya kepada pembeli. 5. Pelayanan sesudah penjualan Biasanya kegiatan ini dilakukan untuk penjualan barang-barang industri seperti instalasi atau barang konsumen tahan lama seperti lemari es, televisi dan lain-lain. Beberapa pelayanan yang diberikan oleh penjual sesudah penjualan dilakukan antara lain berupa : Pemberian garansi Pemberian jasa reparasi Latihan tenaga-tenaga operasi dan cara penggunaannya Penghantaran barang ke rumah

10 SALES MAGIC TRUST NEED SOLUTION CLOSE THE SALES & HANDLING OBJECTION
Reputasi/Referensi Keakraban/kemiripan (gerak, bicara)  Passing then Leading concruent NEED SOLUTION CLOSE THE SALES & HANDLING OBJECTION Sumber : Sales Magic, Tung Desem Waringin

11 Sekian dan Terimakasih