PENULISAN PESAN BADNEWS

Presentasi berjudul: "PENULISAN PESAN BADNEWS"— Transcript presentasi:

1 PENULISAN PESAN BADNEWS
Strategi Pengorganisasian Pesan- pesan Badnews Mengkomunikasikan informasi dan jawaban negatif Penyampaian pesan badnews ke pelanggan Badnews tentang Orang

2 Pendekatan Organisasional
Menciptakan audience centered tone Memilih Pendekatan Organisatsional Perencanaan tak langsung (indirect plan) Perencanaan langsung (direct plan)

3 Mengkomunikasikan Informasi Dan Jawaban Negatif
Badnews tentang Produk Penolakan Kerjasama bisnis Penolakan undangan

4 Penyampaian Badnews ke Pelanggan
Badnews tentang pesanan Penolakan surat pengaduan/ claim Mengganti produk Tidak memenuhi pesanan

5 Badnews Tentang Orang Penolakan menulis surat rekomendasi
Penolakan lamaran kerja Surat Penolakan kredit

6 PENULISAN PESAN-PESAN PERSUASIF
Perencanaan pesan-pesan Persuasif Mengembangkan pesan-pesan persuasif Menulis permintaan persuasif Permintaan Pesan-pesan Penjualan dan Permohonan dana

7 Perencanaan Pesan-pesan Persuasif
Persuasi merupakan upaya untuk merubah sikap, kepercayaan atau tindakam audience dalam mencapai tujuan. Analisis Audiens Pertimbangkan perbedaan budaya Memilih pendekatan organisasional

8 Mengembangkan Pesan-Pesan Persuasif
Menetapkan kredibilitas Membuat kerangka argumentasi audiens Memilih daya pemikat Pemikat emosional Pemikat logika analog Induksi Pertimbangan etika

9 Menulis Permintaan Persuasif
Permintaan persuasif untuk tindakan Permintaan dan aduan persuasif untuk penyesuaian

10 Penulisan Pesan-Pesan Penjualan dan Permohonan Dana
Perencanaan pesa-pesan penjualan Pengorganisasian dan pesan-pesan penjualan Menarik perhatian Membangun minat Meningkatkan hasrat Memotivasi tindakan