Manajemen Risiko dalam Industri Pariwisata

Presentasi berjudul: "Manajemen Risiko dalam Industri Pariwisata"— Transcript presentasi:

1 Manajemen Risiko dalam Industri Pariwisata
Budhi Pamungkas Gautama, SE., M.Sc

2 Risiko adalah Ketidakpastian atas terjadinya suatu peristiwa
Konsep tentang RISIKO Apa itu Risiko? Risiko adalah ketidakpastian (uncertainty) yang mungkin melahirkan peristiwa kerugian (loss) Risiko adalah Ketidakpastian atas terjadinya suatu peristiwa (Arthur Williams, Rissk Management)

3 Apa itu Risiko? Dengan demikian risiko mempunyai karakteristik
Merupakan ketidakpastian atas terjadinya suatu peristiwa Merupakan Ketidakpastian Yang bila terjadi Akan Menimbulkan kerugian Dengan demikian risiko mempunyai karakteristik

4 Ketidakpastian ekonomi (Economic Uncertainty
Jenis ketidakpastian Ketidakpastian ekonomi (Economic Uncertainty Ketidakpastian alam (Natire Uncertainty) Ketidakpastian perilaku manusia (human Uncertainty)

5 Wujud dari Risiko Berupa kerugian atas harta milik/kekayaan atau penghasilan Berupa penderitaan seseorang Berupa tanggungjawab hukum

6 Sifat Risiko Risiko Murni
(risiko yang Tidak Disengaja) Risiko yang apabila terjadi menimbulkan kerugian dan terjadinya tanpa sengaja. Umumnya bisa diasuransikan Risiko Spekulatif (risiko yang Disengaja) Risiko yang sengaja ditimbulkan oleh yang bersangkutan, agar terjadinya ketidakpastian memberikan peluang keuntungan kepadanya. Umumnya tidak bisa diasuransikan.

7 Jenis – jenis Risiko Risiko Keuangan Risiko Operasional
Risiko yang disebabkan oleh faktor-faktor ekonomi dan keuangan, seperti perubahan harga, tingkat suku bunga dan mata uang Risiko Operasional Risiko yang tidak masuk dalam kelompok resiko keuangan, Risiko operasional disebabkan oleh faktor manusia, alam. Dan teknologi

8 Sumber Risiko Risiko Internal Risiko Eksternal
Risiko yang disebabkan oleh faktor-faktor didalam perusahaan seperti perilaku karyawan, kesalahan manajemen, kecelakaan kerja, dll Risiko Eksternal Risiko yang disebabkan oleh faktor-faktor diluar perusahaan seperti perubahan regulasi, fluktuasi harga, tingkat inflasi

9 Enterprise Risk Management
Suatu proses yang diterapkan dalam penyusunan strategi diseluruhan organisasi yang dirancang untuk mengidentifikasi risiko – risiko yang dapat berpengaruh terhadap kemampuan organisasi untuk mencapai tujuan dan sasarannya, dan mengelola risiko-risiko tersebut agar berada dalam tingkat yang dapat diterima (Buku Pedoman Good Corporate Governance PLN hal.95)

10 Manfaat Manajemen Risiko
Manfaat Manajemen Risiko bagi perusahaan: Evaluasi dari program pengendali risiko akan dapat memberikan gambaran mengenaikeberhasilan dan kegagalan operasi perusahaan Memberikan sumbangan bagipeningkatan keuntungan perusahaan

11 Manfaat Manajemen Risiko
Ketenangan hati yang dihasilkan oleh manajemen resiko yang baik akan membantu meningkatkan produktifitas dan kinerja Menunjukkan tanggungjawab sosial perusahaan terhadap karyawan, pelanggan dan masyarakat luas

12 Peril Beberapa Istilah Kunci dalam Manajemen Risiko
Peril adalah peristiwa atau kejadian yang menimbulkan kerugian. Jadi, merupakan kejadian/peristiwa sebagai penyebab langsung terjadinya suatu kerugian. Misal: kebakaran, pencurian, kecelakaan, dll.

13 Beberapa istilah kunci
Exposure Keadaan atau obyek yang mengandung kemungkinan terjadinya peril, sehingga merupakan keadaan yang menjadi obyek dan upaya penanggulangan risiko

14 Beberapa istilah kunci
Hazard Hazard adalah keadaan dan kondisi yang memperbesar kemungkinan terjadinya peril. Contoh: letak pulau Sumatera yang dekat dengan patahan benua memperbesar peluang terjadinya tsunami dipulau tersebut

15 Beberapa istilah kunci
Hazard Physical Hazard: hazard yang ditimbulkan dari objek fisik, misal: jalan licin, tikungan tajam memperbesar terjadinya kecelakaan Moral Hazard: Hazard yang ditimbulkan dari sikap mental atau pandangan hidup seseorang. Misal: karena seseorang mengambil kebijakan yang terlalu longgar, maka kemungkinan memperbesar risiko

16 Beberapa istilah kunci
Hazard Jenis – jenis Hazard: Legal Hazard: Hazard yang ditimbulkan karena kita mengabaikan peraturan yang berlaku

17 Tujuan Manajemen Risiko
Tujuan sebelum terjadinya peril: Mengidentifikasi dan mengukur potensi resiko Melakukan serangkaian langkah yang sistematis untuk mengurangi peluang terjadinya peril

18 Tujuan Manajemen Risiko
Tujuan setelah terjadinya peril: Menyelamatkan operasi perusahaan; melakukan contigency plan agar operasi perusahaan tetap berlanjut sesudah perusahaan terkena peril Melakukan tanggungjawab sosial dari perusahaan. Menyusun mekanisme untuk meminimalkan dampak buruk dari terjadinya suatu peril

19 Kaitan Manajemen Risiko dengan Fungsi Lain
Dengan bagian Keuangan Menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi naik turunnya keuntungan dan cash flow Menganalisa risiko murni terhadap pembelian alat-alat produksi tahan lama atau investasi baru Menganalisa risiko yang berkaitan dengan pinjaman yang menggunakan harta perusahaan sebagai jaminan

20 Kaitan Manajemen Risiko dengan Fungsi Lain
Dengan bagian operasi Pencegahan adanya produk jasa yang tidak memenuhi persyaratan mutu Pencegahan terhadap pemborosan penggunaan peralatan dan bahan baku Pencegahan terhadap keselamatan kerja karyawan

21 Kaitan Manajemen Risiko dengan Fungsi Lain
Dengan bagian Maintenance dan Engineering Bertanggungjawab atas desain gedung, pemeliharaan terhadap fasilitas distribusi listrik, serta peralatan – peralatan kelistrikan lainnya. Amat vital untuk mengurangi frekuensi maupun impak dari suatu kerugian/peril

22 Kaitan Manajemen Risiko dengan Fungsi Lain
Dengan bagian SDM/Personalia Bertanggungjawab atas keselamatan dan kesehatan kerja karyawan Mendesain program kesejahteraan karyawan untuk mengurangi risiko pemogokan, penurunan kinerja yang dapat berakibat pada munculnya bahaya

23 Tahapan dalam Manajemen Risiko
Mengidentifikasi Risiko Mengukur Risiko Mengendalikan Risiko

24

25

26

27

28

29 Mengidentifikasi risiko dalam industri pariwisata
Risiko Internal, yaitu risiko yang berasal dari dalam perusahaan itu sendiri. Misalnya risiko kerusakan peralatan kerja pada proyek karena kesalahan operasi, risiko kecelakaan kerja, risiko mismanagement, dan sebagainya. b. Risiko Eksternal, yaitu risiko yang berasal dari luar perusahaan atau lingkungan luar perusahaan. Misalnya risiko hukum, risiko bisnis, fluktuasi harga, perubahan politik, dan sebagainya.

30 Bentuk-bentuk Risiko Internal
Risiko operasional Risiko finansial Risiko kerja Risiko modal

31 Bentuk-bentuk Risiko Ektrenal
Problem yang di munculkan oleh Konsumen Peraturan pemerintah Kerusuhan dan banyaknya bencana alam.

32 Proses Manajemen Risiko (risiko operasional)
Identify mendefinisikan dan identifikasi semua sumber risiko aktual, diantisipasi dan dipahami 2. Measure/quantify (ukur) kuantifikasi/estimasikan dampak finansial atas kinerja perusahaan yg diakibatkan oleh semua risiko murni dan yg spesifik telah diidentifikasikan

33 Proses Manajemen Risiko (risiko operasional)
Manage/control memutuskan cara mengelola risiko murni dan spesifik melalui pengendalian kerugian , penganggaran dan pengurangan risiko Monitor/Evaluasi menelusuri dan menilai (asses) kinerja strategi manajemen risiko dengan pengalaman aktual perusahaan

34 identification Tujuan dilakukan identifikasi risiko adalah untuk mengidentifikasi seluruh risiko yg melekat pada tiap aktivitas fungsional, produk, proses dan sistem informasi yg berpotensi merugikan usaha pariwisata, baik yg bersifat internal maupun eksternal

35 identification Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam identifikasi risiko : bersifat proaktif (anticipative) bukan reaktive mencakup keseluruhan aktivitas fungsional (kegiatan operasional) menggabungkan dan menganalisa informasi yg tersedia menganalisa probabilitas munculnya risiko dan konsekuensinya

36 Kerangka kerja Operational Risk Management (ORM)
Strategi : tujuan : visi &misi definisi risiko risk appetite Struktur organisasi : Divisi/Departemen Komite Reporting lines Peran/Tanggung jawab Keahlian/sumber daya

37 Kerangka kerja Opertional Risk Management (ORM)
Policies &guidelines : identifikasi risiko pengukuran risiko pembatasan/kontrol risiko monitoring risiko komunikasi Infrastructure : metodologi sistem teknologi MIS struktur limit/kewenangan kontrol

38 Strategi Visi & misi : Mendukung pencapaian tujuan pariwisata
Perlindungan terhadap kerusakan finansial & reputasional Keunggulan kompetitif melalui keunggulan dalam manajemen risiko operasional Meminimalkan hal-hal negatif yang tidak terduga

39 Strategi Risk appetite adalah preferensi manajemen dalam menghadapi risiko, yaitu : Risk avese yaitu sikap manajemen yang membatasi diri atas risiko yg sanggup dikelola Risk taker yaitu sikap manajemen yang berani mengambil risiko tinggi yang sanggup dikelola Risk avoider yaitu sikap manajemen yang cenderung menghindari risiko