Upload presentasi
1
Strategi Pertemuan 3
2
Dimulai Dari Mana???? STRATEGI
Langkah Pertama CRM Dimulai Dari Mana???? STRATEGI
3
Strategi CRM Harus sederhana dan mudah dimengerti dan dilaksanakan
Harus dimengerti oleh seluruh tingkatan manajemen organisasi Harus dapat diukur
4
Strategi CRM Customer Acquisition
Mendapatkan konsumen – konsumen baru yang berpotensi dalam jumlah besar Customer Retention Memperluas bisnis dengan cross selling dan up selling Customer Loyalty Menawarkan program – program yang dapat membahagiakan konsumen tetapi hanya perusahaan Anda yang memiliki program tersebut
5
Strategi CRM Cost Reduction
Mengurangi biaya yang berkaitan dengan penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan dan pendukungnya Customer Evangelism Membuat konsumen menjadi sukarelawan bagi penjualan Improve Productivity Enhance your e – business strategy
6
Diskusi Carilah contoh – contoh penerapan strategi CRM perusahaan – perusahaan dunia dan paparkan apa yang Anda pikirkan, analisis atau kesimpulan apa yang Anda dapatkan dari penerapan strategi CRM perusahaan tersebut
