BAB 14 MANAJEMEN BIAYA KUALITAS Pertemuan 25 – Minggu 13

Presentasi berjudul: "BAB 14 MANAJEMEN BIAYA KUALITAS Pertemuan 25 – Minggu 13"— Transcript presentasi:

1

2 BAB 14 MANAJEMEN BIAYA KUALITAS Pertemuan 25 – Minggu 13
Matakuliah : Analisis dan Pengendalian Biaya Tahun : 2009 BAB 14 MANAJEMEN BIAYA KUALITAS Pertemuan 25 – Minggu 13

3 BIAYA KUALITAS Kualitas produk atau jasa adalah: sesuatu yang memenuhi atau melebihi harapan konsumen Kualitas kesesuaian (Quality of Conformance): Ukuran bagaimana produk memenuhi spesifikasinya Bina Nusantara University

4 Klasifikasi Biaya Kualitas: Biaya pencegahan (prevention cost)
Biaya penilaian (appraisal cost) Biaya kegagalan internal (internal failure cost) Biaya kegagalan eksternal (external failure cost) Bina Nusantara University

5 BIAYA KUALITAS Contoh Biaya Kualitas: BIAYA PENCEGAHAN
Perekayasaan kualitas Pelatihan kualitas Perekrutan Audit terhadap kualitas Review terhadap desain Penelitian pemasaran Inspeksi prototipe Sertifikasi pemasok Bina Nusantara University

6 BIAYA KUALITAS Contoh Biaya Kualitas: BIAYA PENILAIAN
Inspeksi bahan baku Inspeksi kemasan Penerimaan produk Penerimaan proses Pengujian bidang (field) Kontinyu memverifikasi pemasok Bina Nusantara University

7 BIAYA KEGAGALAN INTERNAL
BIAYA KUALITAS Contoh Biaya Kualitas: BIAYA KEGAGALAN INTERNAL Sisa (scrap) Pengerjaan ulang (rework) Inspeksi ulang Pengujian ulang Perubahan desain Reparasi Bina Nusantara University

8 BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL
BIAYA KUALITAS Contoh Biaya Kualitas: BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL Kehilangan penjualan Cadangan Garansi Hutang produk Recalls Penyesuaian terhadap komplain Bina Nusantara University