Disusun oleh kelompok 7 :

Presentasi berjudul: "Disusun oleh kelompok 7 :"— Transcript presentasi:

1 Disusun oleh kelompok 7 :
PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN, PENGENALAN MASALAH, DAN PENGARUH SITUASIONAL Disusun oleh kelompok 7 : Moh. Agung Setiawan Febri Anggara Putra Kardina Yudha P Katrine Ratnasari

2 Proses Keputusan Konsumen dan Pengenalan Masalah
Kotler (2007) menunjukkan bahwa di antara tahap evaluasi alternatif dan keputusan pembelian terdapat minat membeli awal, yang mengukur kecenderungan pelanggan untuk melakukan suatu tindakan tertentu terhadap produk secara keseluruhan.

3 lima tahap pengambilan keputusan
Pengenalan masalah Pencarian informasi Evaluasi alternatif Keputusan pembelian Perilaku pasca pembelian

4 Jenis Keputusan Konsumen
Purchase involvement keterlibatan pembelian Product involvement keterlibatan produk

5 Jenis Keputusan Konsumen
Nominal decision making Limited decision making Extended decision making

6 Proses Pengenalan Masalah
The nature of problem recognition The desire to resolve recognized problems Jenis masalah konsumen

7 Penentu Tidak Terkendali Dari Pengenalan Masalah

8 Strategi Pemasaran dan Pengenalan Masalah
Menemukan Masalah Konsumen Menanggapi Pemasalahan Konsumen Menolong Konsumen Mengenali Masalah Menekan Pengenalan Masalah

9 Sifat pengaruh situasional
Proses konsumsi terjadi dalam empat kategori besar atau tipe-tipe situasi: Situasi Komunikasi Situasi pembelian Situasi pemakaian Situasi Disposisi

10 Karakteristik Situasional dan Perilaku Konsumen
Ciri-ciri Fisik Lingkungan Sosial Perspektif Sementara Definisi Tugas Keadaan terdahulu

11 Ritual Situation Sebuah situasi ritual dapat di deskripsikan sebagai satu kesatuan perilaku yang saling berhubungan yang terjadi dengan format terstruktur, yang mempunyai arti simbolik dan terjadi karena respon untuk peristiwa sosial.

12 Pengaruh Situasional dan Strategi Marketing
Menggunakan studi pengamatan, FGD, wawancara Survei pada sampel konsumen yang luas Membangun situasi seseorang pada matrik segmentasi Mengevaluasi setiap kolom dengan syarat yang potensial Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi marketing

13 Studi Kasus Keputusan Ibu Anah ini juga melalui tahapan pencarian informasi terkait dengan harga masing-masing tabung gas, juga jumlah subsidi yang diberikan oleh pemetintah. Sehingga, Ibu Anah mengevaluasi kondisi barang yang akan dikonsumsinya (tabung gas LPG) dengan kondisi budget line keluarganya. Pada akhirnya, keputusan beliau adalah mengkonsumsi tabung gas LPG 3 kg.

14 TERIMA KASIH ATAS PERHATIANNYA