Menulis Pesan-Pesan Bisnis

Presentasi berjudul: "Menulis Pesan-Pesan Bisnis"— Transcript presentasi:

1 Menulis Pesan-Pesan Bisnis

2 Tujuan pembelajaran: 1. Mahasiswa mampu menyusun komposisi pesan bisnis yang baik 2. Mahasiswa mampu menentukan saluran dan media yang tepat untuk menyampaikan pesan bisnis

3 Beradaptasi dengan penerima pesan
Sensitif terhadap kebutuhan penerima pesan Membangun hubungan yang kuat dengan penerima pesan

4 Sensitif terhadap kebutuhan penerima pesan
Menggunakan sikap “Anda” Contoh : Untuk membantu kami memproses pesanan ini, kami harus meminta lagi satu salinan surat permintaan diganti Agar pesanan anda dapat dipenuhi tepat waktu, tolong kirimkan satu salinan surat permintaan

5 Mempertahankan standar etiket
Contoh : Anda membuat situs web yang rusak karena kemampuan pemrograman anda yang tidak kompeten diganti Mari kita periksa apa yang salah dengan situs terakhir sehingga kita bisa mengetahui cara memperbaiki proses tersebut

6 Menekankan sisi positif
Contoh : Tidak mungkin memperbaiki mobil anda hari ini diganti Mobil anda akan selesai hari selasa. Apakah anda menginginkan mobil pinjaman sampai hari itu?

7 Menggunakan bahasa yang bebas bias
Bias gender, bias rasial, bias umur, bias cacat

8 Membangun hubungan yang kuat dengan penerima pesan
Membangun kredibilitas : 1. kejujuran, 2. objektivitas, 3. kesadaran akan kebutuhan penerima, 4. kepercayaan, ilmu pengetahuan, dan keahlian 5. dukungan 6. kinerja 7. gaya komunikasi

9 Memproyeksikan citra perusahaan

10 Mengendalikan gaya dan nada anda
Menggunakan nada percakapan 1. Hindari menggunakan bahasa yang kuno dan muluk-muluk 2. Hindari menceramahi dan membual 3. Hati-hatilah dengan keakraban 4. Hati-hatilah dengan humor

11 Gunakan bahasa yang lugas
Memilih kalimat aktif atau pasif

12 Menyusun Pesan Memilih kata-kata yang kuat
Menggunakan kata-kata fungsional dan kata- kata isi dengan benar Menemukan kata-kata yang dapat dikomunikasikan