Etika & Komunikasi Bisnis Pertemuan ke 14

Presentasi berjudul: "Etika & Komunikasi Bisnis Pertemuan ke 14"— Transcript presentasi:

1 Etika & Komunikasi Bisnis Pertemuan ke 14
Manajemen Bisnis

2 Etika Komunikasi Bisnis
Membahas peran etika dlm komunikasi bisnis Etika sangat penting dlm lingkungan tim, karena kemampuan u/ dpt bekerjasama dgn rekan-2 dlm satu tim sangat vital bagi kesuksesan setiap orang

3 Etika Komunikasi Bisnis
Mengetahui cara berperilaku dan cara berinteraksi dgn orang lain di lingkungan bisnis akan m’bantu kita tampil dgn halus, profesional dan percaya diri Memahami etika bisnis akan m’bantu kita u/ menempatkan orang lain merasa nyaman u/ berbisnis dgn kita

4 Etika Komunikasi Bisnis
Perhatian pada etika bisnis yg mendasar akan m’bantu setiap tahap karier kita Penampilan pribadi akan m’berikan dampak yg cukup besar pada kesuksesan bisnis kita

5 Etika Komunikasi Bisnis
Senyum yg tulus sangat mudah dikenali – dan baik bagi reputasi perusahaan Rencanakan melakukan panggilan melalui telepon dgn sebaik mungkin spt merencanakan su/ rapat Di tempat umum, kita mewakili perusahaan, shg etika akan selalu penting

6 Etika Komunikasi Bisnis
Menunda menyampaikan berita negatif dpt mrpk tindkan tdk etis Situasi u/ menyampaikan berita buruk akan menguji kemampuan pengendalian diri dalam etika bisnis

7 Etika Komunikasi Bisnis
Bila kita gagal memenuhi harapan yg telah kita atur bagi pelanggan, maka sebuah elemen permintaan maaf harus kita pertimbangkan Bila kita menanggapi pesan negatif hendaknya tanpa emasional tapi proporsional

8 Etika Komunikasi Bisnis
Mintalah bantuan hukum dan bantuan lainnya bila kita tidak yakin cara menangani pesan negatif Etika komunikasi bisnis mengacu pada prinsip-2 yg dianut o/ perusahaan mengenai baik buruknya komunikasi

9 Etika Komunikasi Bisnis
Prinsip Etika : (1) dpt dipercaya; (2) adil ; (3) jujur

10 Contoh-2 etika dlm kom-bis
M’berhentikan karyawan tanpa pemberitahuan M’bocorkan informasi / rahasia perusahaan Melakukan penipuan dan pemalsuan

11 Tugas (1) Mengapa hubungan dan reputasi perusahaan perlu dijaga, jelaskan ?! (2) Jelaskan, bagaimana pendekatan AIDA digunakan dlm menulis pesan persuasif

12 Tugas (3) Jelaskan, bagaimana meng’organisasi’kan tulisan pesan dengan benar !? (4) Jelaskan, bgm etika kom-bis yg berlaku dlm perusahaan

13