We are The Change Agent Fadillah Yusuf R Risma Andiani.

Presentasi berjudul: "We are The Change Agent Fadillah Yusuf R Risma Andiani."— Transcript presentasi:

1 We are The Change Agent Fadillah Yusuf R Risma Andiani

2 BERDAYALAH.. Bagaimana cara mengetahui kepuasan seseorang
Tentang survei kepuasan anggota Bagaimana cara mengetahui kepuasan seseorang Melalui kasus tersebut kita dapat mengetahui kepuasan seseorang

3 • Apa survei anggota proses
• Apa survei anggota proses? • Mengapa Anda harus menggunakan survei anggota proses? • Kapan sebaiknya Anda menggunakan survei anggota proses? • Bagaimana seharusnya Anda melakukan survei anggota proses?

4 Apa yang dimaksud dengan survei anggota proses
Apa yang dimaksud dengan survei anggota proses? Survei proses mungkin mengajukan pertanyaan tentang area seperti Perencanaan, kepemimpinan, layanan, keterlibatan masyarakat, dan kemajuan menuju pencapaian tujuan.

5 Mengapa Anda harus melakukan survei jenis ini?
Survei proses mengingatkan anggota kelompok peduli dengan gagasan, saran, harapan, dan impian mereka. Dengan cara ini, baik kelompok dan anggota mendapatkan keuntungan dari survei anggota proses. Sementara kelompok belajar lebih banyak belajar tentang kekuatan dan kelemahannya,

6 Kapan menggunakan survei anggota proses?
Menghitung survei anggota proses Sebaiknya survei ini dilakukan setiap tahun. Dengan begitu, dapat terus menerima masukan dari anggota mengenai pekerjaan yang dilakukan oleh kelompok. Pengalaman dengan koalisi adalah bahwa ini sering membutuhkan komitmen waktu nyata dari staf, dan bahwa jumlah waktu yang akan dikhususkan untuk survei ini akan bervariasi tergantung pada sifat kelompok.

7 Bagaimana melakukan survei anggota proses?
Mengembangkan sebuah survei yang akan membantu memahami tingkat kepuasan yang dirasakan anggota masyarakat terhadap inisiatif. memerlukan beberapa anggota koalisi untuk mengusulkan formulir survei dan membantu merancang survei. Anda mungkin mengadakan pertemuan kecil dengan mereka yang mungkin tertarik untuk mengembangkan survei dan melakukan brainstorming pada area pertanyaan yang mungkin. Hal lain yang dapat dilakukan adalah mengirimkan draft awal survei kepada anggota yang paling aktif dan meminta untuk berkomentar, menambahkan, dan mengeluarkan pertanyaan.

8 Kembangkan pertanyaan yang ingin ditanyakan pada survei
Kembangkan pertanyaan yang ingin ditanyakan pada survei. Anda ingin menyiapkan pertanyaan sedemikian rupa sehingga Anda dapat menentukan kepuasan dan persetujuan keseluruhan dengan aspek-aspek yang berbeda dari kelompok. Anda mungkin bertanya tentang perencanaan dan pelaksanaan dan kepemimpinan. Misalnya : •Sangat puas • Agak tidak puas • Agak puas • Puas

9 Cohtoh kasus : Berapa kali Anda mengunjungi restoran dan melihat kuesioner mini yang terselip di antara hiasan garam dan lada di meja Anda? Survei ini biasanya meminta Anda untuk menilai layanan, makanan, atmosfer, dan keseluruhan kualitas makanan. Dengan pemikiran itu, gambarkan skenario ini. Akhir pekan lalu, Anda pergi ke restoran Italia yang bagus untuk merayakan ulang tahun seorang teman. Ketika Anda tiba, segala sesuatu mulai dari lilin sederhana namun indah di meja Anda hingga layanan yang ramah bertemu atau melampaui harapan Anda. .

10 Tapi mungkin Anda berharap pelayan atau pelayannya akan diberi tahu lebih baik tentang spesial malam itu, atau tentang varietas anggur yang berbeda. Setelah selesai makan, Anda mengisi salah satu survei di mana Anda menawarkan saran untuk perbaikan sambil tetap memuji banyak aspek menyenangkan dari makanan ini. Jika restoran benar-benar ingin menyenangkan pelanggannya, maka restoran ini akan melihat komentar Anda dan mencoba menggabungkannya ke dalam operasinya. Dengan survei anggota, kelompok meminta anggota kelompok untuk mengevaluasi "layanan" mereka dengan harapan memperbaiki kelemahan dan melanjutkan metode yang terbukti berhasil. Dengan kata lain, survei anggota proses meminta anggota kelompok untuk menunjukkan kepuasan mereka terhadap operasi sehari-hari kelompok tersebut. Seperti pemilik restoran yang ingin menyenangkan pelanggannya, sebuah kelompok masyarakat dapat menggunakan survei proses untuk lebih memenuhi kebutuhan masyarakat

11 Kesimpulan : SEKALI LAGI, PENELITIAN PALING CEMERLANG DI DUNIA TIDAK AKAN MEMBANTU SIAPAPUN JIKA TIDAK TERBIASA MELAKUKAN PERUBAHAN DEMI KEBAIKAN KOALISI DAN MASYARAKAT. KARENA SURVEI INI BERFOKUS PADA PEMIKIRAN DAN GAGASAN ANGGOTA, SANGAT PENTING BAHWA ANGGOTA INI TAHU BAHWA SARAN MEREKA DIDENGAR DAN DIGUNAKAN OLEH KELOMPOK TERSEBUT. UNTUK MEMBANTU MENYELESAIKAN SURVEI ANGGOTA, MERASA BEBAS UNTUK MENGGUNAKAN DAN MENGADOPSI COHTOH-CONTOH SAMPUL SAMPEL, SUERVEI SAMPEL, DAN KUMPULAN HASIL SAMPEL. MUDAH-MUDAHAN, SAMPEL INI AKAN MEMBANTU ANDA MEMBUAT SURVEI SUKSES ANDA SENDIRI.

12 Tidak semua kebenaran dan kenyataan perlu dikatakan pada seseorang atau pada siapapun.
Pelajari apa itu kebenaran, niscaya engkau akan dapati siapa yang benar…!

13

14

15

16

17

18