Komunikasi Bisnis edisi kedua

Presentasi berjudul: "Komunikasi Bisnis edisi kedua"— Transcript presentasi:

1 Komunikasi Bisnis edisi kedua
Bab 8 Penulisan Permintaan Rutin dan Pesan-pesan Positif © Dept. Editorial, Divisi Perguruan Tinggi PENERBIT ERLANGGA

2 Pendekatan Langsung Keunggulan Kelemahan
Meningkatkan pemahaman secara komprehensif ketika pertama kali membaca suatu pesan Menekankan pada hasil suatu analisis yang telah Anda lakukan Menghemat waktu bagi audiens Kelemahan Faktor kebiasaan: orang cenderung menyampaikan pesan berdasarkan cara berpikirnya Kesulitan mengubah pola pikir yang cenderung langsung ke pokok pembahasan

3 Strategi Permintaan Rutin
Mulai dengan pernyataan ide pokok Penjelasan yang lebih rinci mengenai permintaan Anda Perlu disampaikan pernyataan yang dapat menarik perhatian pembaca Bagian akhir: kemukakan pernyataan yang ramah Tambahkan informasi kontak

4 Strategi Penulisan Pesan-pesan Positif
Ide pokok yang jelas Penjelasan rinci Penutup surat

5 Pesan-pesan Good News dan Goodwill
Good news tentang pekerjaan Good news tentang produk Pesan-pesan goodwill

6 Menulis Jawaban Positif
Surat konfirmasi pesanan Menjawab permintaan informasi Menjawab permintaan dengan penjualan potensial Menjawab permintaan tanpa penjualan

7 Menangani Permintaan Kredit Rutin
Persetujuan kredit Memberikan referensi kredit Surat Rekomendasi & Pemberitahuan Bisnis Dosen kepada alumni Pemberitahuan penerimaan kerja