KOMUNIKASI.

Presentasi berjudul: "KOMUNIKASI."— Transcript presentasi:

1 KOMUNIKASI

2 PENYEBAB diskusi YANG TERLALU LAMA
Kepemimpinan tidak efektif Banyak interupsi Membiarkan diskusi bertele-tele dan menyimpang

3 PENGERTIAN KOMUNIKASI
Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk menciptakan pengertian dalam diri orang yang menerimanya ( C.A.Brown) Adalah proses penyaluran informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (K.Davis)

4 PROSES KOMUNIKASI KONTEKS FEEDFORWARD Encoding Decoding
PENGIRIM PESAN PENERIMA (Saluran) FEEDBACK verb/nonverbl

5 KOMPONEN KOMUNIKASI PENGIRIM / PENERIMA PESAN
PENGKODEAN / PENAFSIRAN KODE SALURAN UMPAN BALIK/ UMPAN DEPAN GANGGUAN KONTEKS

6 FUNGSI KOMUNIKASI Pembentukan konsep diri, pernyataan eksistensi diri
Ekspresif : menyampaikan perasaan-perasaan Ritual : perilaku yg simbolik Instrumental: pemberitahuan dan penerangan

7 KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Pendengar (penerima pesan) menginterpretasikan dan menangkap berita (ide) yang disampaikan tepat seperti apa yang dimaksud oleh pembicara (pengirim pesan) Sumber Kesalahan dalam Komunikasi : Orang / Individu Timing / Waktu Proses Encoding / Decoding

8 PENTINGNYA KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Komunikasi adalah proses dimana fungsi-fungsi Management (Planning, Organizing, Actuiting, Leading, Controlling) dilaksanakan. Komunikasi adalah sarana /media untuk mengaktualisasikan segala pengetahuan dan keterampilan seorang manager. Komunikasi adalah kegiatan dimana manajer mencurahkan sebagian besar dari waktunya.

9 JENIS KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
KOMUNIKASI FORMAL Komunikasi yang berjalan secara formal melalui kerangka Struktur Organisasi. KOMUNIKASI INFORMAL Komunikasi yang berjalan melalui “jalur tersembunyi” dalam organisasi.

10 KOMUNIKASI FORMAL Komunikasi Superior-Subordinate (Atasan-Bawahan)
Komunikasi Subordinate- Superior (Bawahan-Atasan) Komunikasi antara orang-orang yang setingkat : Interaktif

11 MEDIA KOMUNIKASI MANAGER- SUBORDINATE
ORAL COMMUNICATION ( Komunikasi Lisan) WRITTEN COMMUNICATION (Komunikasi Tertulis) NON-VERBAL COMMUNICATION (Komunikasi Non-Verbal)

12 MASALAH KOMUNIKASI FORMAL
Terlalu banyaknya jumlah informasi dalam aliran informasi: 1. Overload 2. Distortion & Omission Lingkungan Kerja yang menimbulkan kesulitan dalam komunikasi. “Mata Rantai” terlalu panjang.

13 KOMUNIKASI INFORMAL Ciri : Penyebarannya cepat sekali, sebab :
Terjadi secara berantai Tidak dibatasi oleh Struktur Organisasi Bentuk Jaringan : Single Strand Gossip (semua) Probability (acak) Cluster (pilih-pilih)

14 MENINGKATKAN COMMUNICATION SKILLS
Keterampilan Menyimak Keterampilan Melakukan Wawancara Keterampilan Memimpin Rapat Keterampilan Melakukan Presentasi

15 MENYIMAK & MASALAHNYA Merupakan proses mendengar, mengikuti, memahami, mengevaluasi dan menanggapi pesan-pesan yang disampaikan. Sebab Penyimakan yang tidak Efektif : Lebih Banyak Bicara Sindrom Hiburan Mengutamakan Prasangka Tidak Kritis “Hard Subject” Phobias Terpengaruh Gangguan

16 CARA MENYIMAK YANG EFEKTIF
Berhenti berbicara Hilangkan Ketegangan Tunjukkan Perhatian Anda Singkirkan Hal-hal yang mengganggu Perhatian. Tunjukkan Empathy Bersikaplah Sabar Tidak Bersikap Emosional Ajukan pertanyaan secara kritis

17 KESALAHAN DALAM WAWANCARA
EFEK HALO PERTANYAAN YANG MENGARAHKAN BIAS INDIVIDUAL DOMINASI PEWAWANCARA

18 CARA WAWANCARA YANG EFEKTIF
Active Listening terhadap apa dan bagaimana yang diwawancarai berkomunikasi. Teliti memperhatikan sinyal /tanda-tanda non verbal. Selalu ingat akan tujuan wawancara. Memberikan pertanyaan terstruktur dan tidak terstruktur secara seimbang. Menghindari kesimpulan yang tergesa-gesa.

19 KOMUNIKASI BISNIS BENTUK KOMUNIKASI BISNIS : Public Speaking
Presentation Speaking PENTINGNYA PRESENTASI Efisiensi Efektivitas Pengaruh

20 MERENCANAKAN PRESENTASI
MENGKAJI TUJUAN MENGANALISIS AUDIENCE MENGORGANISASIKAN PESAN MERENCANAKAN DUKUNGAN MULTIMEDIA.

21 MELAKSANAKAN PRESENTASI
MEMBANGUN PERHATIAN PERTAMA YANG MENYENANGKAN MENYAMPAIKAN PESAN: Pemilihan Kata Penggunaan Gaya Bahasa Menggunakan Kiasan PENGGUNAAN KOMUNIKASI NON VERBAL

22 KOMUNIKASI NON VERBAL DALAM PRESENTASI
SIKAP TUBUH GERAKAN GERAK ISYARAT KONTAK MATA EKSPRESI WAJAH PENAMPILAN PRIBADI SUARA

23 Komunikasi Verbal & nonverbal
Bentuk dasar atau bentuk paling dasar dari komunikasi adalah komunikasi non verbal. Komunikasi non verbal adalah kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap dan sebagainya, yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-kata. Komunikasi non verbal sering juga disebut isyarat , bahasa isyarat atau bahasa diam (silent language). Ahli antropologii mengungkapkan bahwa sebelum kata-kata ditemukan, komunikasi terjadi melalui gerakan badan atau bahasa tubuh (body language). Sebagai contoh , membelakkan mata, atau mengepalkan tangan sebagai isyarat untuk menyatakan kemarahan atau mengangguk untuk menyatakan persetujuan.. Menurut Mark Knapp (dalam Cangara, 2004:100), fungsi komunikasi non verbal adalah : a. Meyakinkan apa yang diucapkan (repetition). b. Menunjukkan perasaan atau emosi yang tidak bias diutarakan dengan kata-kata c. Menunjukkan jati diri sehingga orang lain bisa mengenalnya (identity). d. Menambah atau melengkapi ucapan-ucapan yang dirasa belum sempurna.

24 Komunikasi verbal adalah komunikasi lisan atau tulisan dengan menggunakan kata-kata

25 Pertanyaan2012/2013 Komunikasi : kekurangan dan kelebihan komunikasi langsung dan komunikasi tidak langsung, hambatan dalam komunikasi? Kls D. 1. kiat memperlancar komunikasi, komunikasi yang efektif, jenis komunikasi dan media komunikasi Kls. C. efisiensi media komunikasi dalam menyelesaikan masalah organisasi?, komunikasi formal dan informal pimpinan dalam organisasi? 2. Penganmbilan keputusan : Teknik pengambilan keputusan dalam menangin konflik(Teknik kreatif, partisipatif),efektifitas pengambilan keputusan, peroses pengambilan keputusan? dasar pengambilan keputusan: intuisi, pengalaman, wewenang, fakta dan rasional. Desain pekerjaan : hubungan desain pekerjaan dengan struktur organisasi, hubungan desain pekerjaan dengan rotasi, mutasi, dll dlm perusahaan, apa itu job deskription dan job design?jenis pekerjaan yg sesuai dengan organisasi makro dan mikro