NAMA KELOMPOK: Olan Permadi Febi Fifiyanti

Presentasi berjudul: "NAMA KELOMPOK: Olan Permadi Febi Fifiyanti"— Transcript presentasi:

1 NAMA KELOMPOK: Olan Permadi 201340025 Febi Fifiyanti 201240103
Susianah Putri Mutiara Idris

2 Fungsi Komunikasi Internal dan Eksternal dalam Komunikasi Bisnis

3 PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS
Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun nonverbal. Sebuah komunikasi bisnis umumnya mengandung unsur-unsur seperti: komunikator, pesan, komunikan dan efek.

4 Fungsi Komunikasi Bisnis
Menginformasikan (to inform) Membujuk (to persuade) Mempromosikan (to promote goodwill)

5 Fungsi Komunikasi Bisnis
Ada 2 fungsi komunikasi bisnis : Internal Eksternal

6 Bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi verbal * Bebicara dan menulis * Mendengar dan membaca Komunikasi non-verbal

7 mengikuti garis hirarki atau jabatan
Saluran Komunikasi Komunikasi formal : mengikuti garis hirarki atau jabatan Tiga arah komunikasi formal : Downward Upward Horizontal

8 berdasarkan hubungan sosial
Saluran Komunikasi Komunikasi informal (grapevine) : berdasarkan hubungan sosial karyawan sering bersosialisasi saat makan siang, istirahat atau pulang kantor. bila banyak informasi yang beredar melalui informal artinya komunikasi formal tidak efektif

9 Faktor-faktor Penghambat Komunikasi
Faktor Media Faktor Psikologi Faktor Pendidikan Faktor Budaya Faktor Mendengarkan

10 Bagaimana Memperbaiki Komunikasi
1. Persepsi 2. Ketepatan 3. Kredibilitas 4. Pengendalian 5. Keharmonisan

11 Cara Mengelola Komunikasi yang Efektif
1. Membuat satu pesan secara lebih berhati- hati 2. Minimalkan gangguan dalam proses komunikasi 3. Mempermudah upaya umpan balik antara sipengirim dan si penerima pesan

12 Analisis audiens Cara mengembangkan profil audience:
* Berapa jumlah dan bagaimana komposisi audience? * Siapa audience? * Reaksi audience * Bagaimana tingkat pemahaman audience? * Bagaimana hubungan komunikator dengan audience? 

13 Analisis audiens 2) Cara memuaskan kebutuhan informasi audience.
Temukan/cari yang diinginkan oleh audience Antisipasi terhadap pertanyaan yang tak diungkapkan Berikan semua informasi yang diperlukan Yakinkan bahwa informasinya akurat Tekankan ide-ide yang paling menarik bagi audience.

14 TERIMA KASIH