Komunikasi asertif.

Presentasi berjudul: "Komunikasi asertif."— Transcript presentasi:

1 Komunikasi asertif

2 Pengenalan Komunikasi berlaku 35% secara lisan
Komunikasi juga berlaku 65% secara bukan lisan Keberkesanan sesuatu berhubungan bukan karena sesorang banyak bercakap tetapi bagaimana dia bercakap Komunikasi boleh mengubah persepsi seseorang terhadap diri anda.

3 Berkomunikasi Pasif : tidak kisah Asertif : tegas diri Agresif : kasar

4 Asertif Perlakuan tenang, iklas dan bersahaja, tetapi tegas dalam suasana berhubungan mesra. Lisan dan atau bukan lisan Impaknya menguntungkan diri sendiri dan orang lain

5 Tahap asertif Terdiri dari 4 tahap : Sadar Mahir Tahap 1 Tahap 2

6 Asertif 1 Bertugas di kaunter Memberi arahan Ucapkan terima kasih
Melayan tetamu Memberi arahan Ucapkan terima kasih Niat Menyapa Berikan ucap selamat Bersedia menyambut tamu Mendekati berdiri sopan Senyum ceria

7 Minta kerja sama Asertif 2 Senyum dan ceria
Gunakan perkataan keramat : Boleh tolong saya ? Tolong simpan semula buku itu ya. Tolong rapatkan kursi di sana. Tidak memberi ancaman

8 Asertif 3 Membuat teguran Senyum dan ceria Menegur dengan sopan
Menghampiri orang yg ditegur Suara lembut tetapi tegas

9 Asertif 4 Merangkul Bersahabat Apa faedah yang diperoleh
Tidak pilih kasih Merangkul Bersahabat Sampaikan maklumat terkini Apa faedah yang diperoleh Jadikan diri kita sebagai contoh Mengajak kawan-kawan ke tempat rekreasi Senyum ceria

10 Asertif 5 Penampilan diri mantap Senyum dan ceria
Pakaian bersih dan kemas Bersedia untuk membantu Disegani dan dihormati

11 Berhati-hati pada setiap jedah perkataan
Asertif 6 Memberi pujian Senyum dan ceria Nada suara iklas Ada niat yang baik Berhati-hati pada setiap jedah perkataan

12 Asertif 7 Terima pujian Senyum dan ceria Ucap syukur Berterima kasih
Ya Tuhan terima kasih atas semua rahmatmu Hari ini kami sudah berkumpul dan sukses Berterima kasih Saya mengucapkan terima kasih atas semua partisipasi kita pada hari ini Semoga Tuhan memberkati kita, amin

13 Asertif 8 Tolak permintaan tegas Tidak perlu minta maaf
Senyum dan ceria tegas Alasan sebenarnya Tidak perlu minta maaf

14 Kongsi dengan orang lain
Asertif 9 Meraih kejayaan Senyum dan ceria Bersyukur Kongsi dengan orang lain Bersederhana

15 Berkomunikasi secara asertif
Rumusan Satu sentuhan positif Lebih mulia dan sopan Tiada musuh Berkomunikasi secara asertif Jadi selesa Anda disenangi

16 Bagaimana aplikasi komunikasi asertif
Kenali permasalahan Lakukan analisis hubungan impak berhubungan dengan teori apa ? Lakukan tinjauan pustaka teori apa yg cocok untuk memecahkan persoalan ini? Pecahkan masalah dengan komunikasi asertif fokus pada perilaku.

17 Contoh kasus Seorang ibu hamil muda mempunyai suami perokok. Keluarga ini berekonomi miskin. Asap rokok sangat berpengaruh terhadap pertumbuhan otak janin serta kematangan jaringannya dalam selama kehamilan. Selain itu merokok juga berpengaruh terhadap kesehatan ibu hamil sendiri.

18 Pemecahan dgn komunikasi asertif
Langkah 1. kenali permasalahan yaitu merokok berpengaruh terhadap pertumbuhan janin dan kesehatan ibu. Bayi bisa lahir tidak sehat dan atau tidak normal. Ibu bisa menderita lambung, mual karena bau rokok, dan muntah dan akan berpengaruh pada asupan Gizi. Ibu bisa lahir dgn ketuban pecah dini. Ayah sendiri bisa menderita kanker paru. Ekonomi bisa terkikis karena uang habis dgn beli rokok.

19 Langkah 2 : teori apa yg berhubungan ?
Hendrik Bloom : Derajat kesehatan Gen Health serve or care giver Life stile or behavior environment

20 Langkah 3. pecahkan masalah dgn teori apa yg cocok.
Adjen dan madden 1986 : theory of planned behavior : Attitude toward the behavior(behavioral belief) Canges with asertif communication intention behavior Subjectif norm (normative belief) Perceived behavioral control (control belief)

21 Terapkan : Beri pengetahuan ttg efek rokok
Jelaskan bahwa bayi dan ibunya mempunyai hak untuk mendapatkan kesehatan agar bebas dari asap rokok Ajarkan bagi perokok agar perilaku merokoknya terkontrol jauh dari ibu yg hamil. Pastikan bahwa dia punya perhatian. Lakukan terus menerus dengan sapaan asertif menegor mesra.

22 Finish Bunga selasih ubi kayu, terima kasih untukmu semua, thank you. Semoga anda asertif selalu