MENGANALISIS PASAR KONSUMEN DAN PERILAKU KONSUMEN

Presentasi berjudul: "MENGANALISIS PASAR KONSUMEN DAN PERILAKU KONSUMEN"— Transcript presentasi:

1 MENGANALISIS PASAR KONSUMEN DAN PERILAKU KONSUMEN
M a n a j e m e n P e m a s a r a n bab 10

2 Prinsip mengetahui perilaku konsumen
arah yang sedang mereka tuju apa yang sedang terjadi dan apa penggeraknya faktor stimulus, baik yang bersifat permasalahan maupun yang bersifat lain.

3 Model Perilaku Konsumen
Stimulus pemasaran Produk Harga Tempat Promosi Stimulus lain: Ekonomi Teknologi Politik Kultur Karakteristik Pembeli Sosial Personel Psikologi Proses pembelian: Pengenalan Persoalan Pencarian informasi Ealuasi alternatif Keputusan pembelian Perilaku setelah pembelian Keputusan Membeli: Pemilihan Produk Pemilihan merek Pemilihan dealer Waktu pembelian Jumlah pembelian Model Perilaku Konsumen

4 Dua hal yang menentukan perilaku konsumen:
(I) stimulus yang dapat dilaksanakan pemasar, (II) faktor yang melekat pada pelanggan (inherent), dapat distimulus untuk melaksanakan pembelian.

5 Karakteristik Pembeli - KULTUR
Sub-kultur Kelas sosial

6 Karakteristik Pembeli - SOSIAL
Kelompok referensi Keluarga Peran dan status.

7 Karakteristik Pembeli - PERSONAL
Usia dan gaya hidup Pekerjaan (Okupasi) Gaya hidup

8 Kelompok yang mempunyai sumberdaya yang tinggi : 1 Actualize 2 Fulfilled 3 Achievers 4 Experiences
Kelompok dengan sumberdaya yang rendah: Believers. Strivers. Makers. Strugglers.

9 KEPRIBADIAN DAN KONSEP DIRI
PSIKOLOGI (seseorang membeli produk sesuai dengan kebutuhan, baik bersifat biologis maupun psikologis) PERSEPSI (proses memilih mengorganisasi, dan menginterpertasi masukan informasi) PEMBELAJARAN (perubahan perilaku individu yang muncul dari pengalaman ) BELIEFS AND ATTITUDE (pelanggan biasanya mempunyai sesuatu tentang merek produk yang dipasarkannya/deskripsi pikiran = beliefs; perasaan suka dan tak suka konsumen = attitude)

10 KEPRIBADIAN DAN KONSEP DIRI
PROSES PEMBELIAN ( Initiator → Influencer → Decider → Buyer → User ) PERILAKU PEMBELIAN ( - Perilaku pembelian kompleks; - dissonance-reducing buyer behavior; - kebiasaan membeli ) TAHAPAN PROSES PEMBELIAN

11 KEPRIBADIAN DAN KONSEP DIRI
TAHAPAN PROSES PEMBELIAN Pengenalan persoalan. Pencarian informasi evaluasi alternatif. Mengevaluasi informasi Keputusan pembelian Perilaku setelah pembelian Tindakan setelah pembelian