PERILAKU KONSUMEN OVERVIEW.

Presentasi berjudul: "PERILAKU KONSUMEN OVERVIEW."— Transcript presentasi:

1 PERILAKU KONSUMEN OVERVIEW

2 CLASS RULES Tidak boleh telat HP dalam keadalan silent
Toleransi absensi : 3x tidak hadir Latihlah soft skill : kemampuan berkomunikasi, sopan santun, disiplin

3 Struktur Nilai UTS : 30% UAS : 40% TUGAS : 30%
Partisipasi di kelas akan menjadi nilai tambah dan menjadi pertimbangan dalam pemberian nilai akhir

4 Buku Wajib : Consumer Behavior, Schiffman & Kanuk
Consumer Behavior, Mowen & Minor

5 Apakah Perilaku Konsumen ?

6 Bayangkan: Anda berada di Gramedia, di section majalah.
Majalah apa saja yang tersedia? Majalah apa yang Anda akhirnya beli? Kenapa?

7 Parenting

8

9 Woman Magazines

10

11

12

13 Jika dipengaruhi Opinion Leader & Reference Group Bagaimana keputusan membelinya?

14 Menurut Schiffman & Kanuk :
Perilaku Konsumen adalah perilaku yang diperlihatkan oleh konsumen ketika mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan membuang produk dan jasa yang diharapkan dapat memuaskan kebutuhan mereka.

15 Mengapa Mempelajari Perilaku Konsumen ?

16 Perkembangan Paradigma Pemasaran
Konsep Produksi Konsep Produk Konsep Penjualan Konsep Pemasaran

17 PROSES MANAJEMEN PEMASARAN
Merupakan langkah-langkah yang harus ditempuh oleh manajemen dalam menjalankan fungsi pemasaran ANALISIS PELUANG DAN ANCAMAN PEMASARAN  MENELITI DAN MEMILIH PASAR SASARAN  MENYUSUN STRATEGI PEMASARAN  MENGEMBANGKAN PROGRAM PEMASARAN  IMPLEMENTASI DAN PENGENDALIAN

18 Konsep Pemasaran Implementasi Konsep Pemasaran Riset Konsumen
Segmentasi Targeting Positioning Adalah proses dan alat untuk mempelajari perilaku konsumen Dua perspektif : Pendekatan Positivist Pendekatan Interpretivist

19 Konsep Pemasaran Implementasi Konsep Pemasaran
Riset Konsumen Segmentasi Targeting Positioning Proses membagi pasar menjadi beberapa kelompok dengan kebutuhan dan karakteristik yang sama

20 Konsep Pemasaran Implementasi Konsep Pemasaran Riset konsumen
Segmentasi Targeting Positioning Pemilihan satu atau lebih segmen yang akan dijadikan pasar sasaran

21 Konsep Pemasaran Implementasi Konsep Pemasaran Riset konsumen
Segmentasi Targeting Positioning Mengembangkan citra spesifik untuk produk di pikiran konsumen Positioning yang sukses termasuk: - mengkomunikasikan kelebihan produk - mengkomunikasikan sebuah proposisi penjualan (tag line) yang unik

22 Segmentasi & Strategi Pemasaran :
Lihat kasus majalah

23 Dasar Segmentasi Segmentasi Geografis Segmentasi Sosial Budaya
Segmentasi Terkait Pemakaian Segmentasi Demografis Usia Gender Status perkawinan Pendapatan/pengeluaran, pendidikan dan pekerjaan

24 Musim Hujan, banyak penjual payung dadakan Mengapa?

25 Contoh kasus : Jonas Photo memberikan harga murah bagi konsumen yang mencetak fotonya pada pagi hari (di bawah jam 10) -> setelah memperhatikan perilaku konsumen mereka yang memilih untuk mencetak foto di siang hari dan kecenderungan bahwa konsumen menyenangi harga yang lebih murah Kasus mukena

26 Riset Konsumen Adalah proses dan alat untuk mempelajari perilaku konsumen Dua perspektif : Pendekatan Positivist Pendekatan Interpretivist

27 KUANTITATIF KUALITATIF
RISET KONSUMEN KUANTITATIF Metode : eksperimen, teknik survei, observasi Hasilnya bersifat deskriptif, empiris dan dapat digeneralisir KUALITATIF Metode : depth interview, FGD, analisis kiasan, riset kolase dan teknik proyeksi Hasilnya agak subyektif, tidak dapat digeneralisir

28 Riset Kualitatif Riset Kuantitatif Tujuan Memberikan masukan mengenai ide-ide Dilakukan sebelum riset kuantitatif Mendeskripsikan pasar sasaran Menghasilkan keputusan pemasaran strategis Tipe Pertanyaan Terbuka Tidak terstruktur Tertutup Memakai skala sikap Metode Pengumpulan Data Teknik proyektif Depth interviews Focus groups Observasi Eksperimen Survei

29 Riset Kualitatif Riset Kuantitatif Metode Sampling Responden sedikit Nonprobability samples Responden lebih banyak Probability samples Analisa Data Dianalisa oleh peneliti yang mengumpulkan data (pewawancara) Dicari kata kuncinya Subjektif Diberi kode, ditabulasikan dan dimasukkan ke dalam database Menggunakan metode statistika

30 Key Word : Celebrating diversity - Sisi konsumen - Sisi produsen
Needs & Wants akan mendorong motivasi Sikap dan kepribadian dapat diubah

31 Motivasi & Pembelajaran
Clasical Conditioning Pavlov : kasus anjing dan bedtime kakang Iklan susu untuk ibu hamil yang mengkondisikan bahwa agar kandungannya sehat, ibu hamil harus minum susu khusus ibu hamil Di Prancis bahkan tidak ada susu untuk ibu hamil!!

32 Pemasar di Indonesia memberikan pembelajaran lewat iklan bahwa produknya diperlukan -> teori pembelajaran Pavlov Akhirnya saat ini timbul anggapan bahwa jika hamil, harus minum susu ibu hamil

33 Next Week : Motivasi & Kepribadian
END OF CLASS Next Week : Motivasi & Kepribadian