Motivasi Konsumen.

Presentasi berjudul: "Motivasi Konsumen."— Transcript presentasi:

1 Motivasi Konsumen

2 Apa itu motivasi? Motivasi merujuk pada keadaan dimana individu mengarahkan perilakunya pada suatu tujuan. Dapat berupa dorongan, harapan, keinginan atau hasrat yang mengarah pada seuatu perilaku.

3 Motivasi dimulai dari adanya suatu stimulus yang mengacu pengenalan suatu kebutuhan
Pengenalan suatu kebutuhan terjadi ketika adanya ketidaksesuaian antara keadaan aktual dengan keadaan yang diharapka Kebutuhan ekspresif merupakan kebtuhan yang melibatkan pemenuhan kebutuhan sosial/estetika. Kebutuhan utilitarian merupakan kebutuhan konsumen untuk menyelesaikan persoalan mendasar, mis ; makanan dan pakaian

4 Some General Theories of Motivation
Maslow hierarchy: physical, safety, belongingness, ego, and self-actualiation McClelland’s Theory of Learned Needs Kebutuhan untuk prestasi adalah motivasi untuk sukses is seeking to get ahead, to strive for success dan mengambil tanggung jawab untuk menyelesaikan masalah Kebutuhan untuk berafiliasi adalah kebutuhan untuk berteman, bergabung dengan kelompok dan berasosiasi dengan yang lain Kebutuhan untuk kekuasaan adalah kebutuhan untuk mengendalikan orang lain. Kebutuhan unik yang mengarah pada keinginan agar dpersepsikan berbeda atau asli

5 Afeksi Keadaan perasaan subyektif yang mencakup emosi dan suasana hati
Jika tujuan seseorang tercapai maka akan mengalami perasaan positif Begitu pula sebaliknya

6 The Structure of Emotions
Ten Fundamental Emotions People Experience: Muak Tertarik Senang Heran Sedih Marah Takut Terhina Malu Bersalah