PERTEMUAN 15 KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Presentasi berjudul: "PERTEMUAN 15 KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI"— Transcript presentasi:

1 PERTEMUAN 15 KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
PENGANTAR MANAJEMEN PERTEMUAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI OLEH : AMY S. RAHAYU

2 SUB BAHASAN Pengertian Komunikasi Pentingnya Komunikasi
Proses Komunikasi Membahas kasus-kasus komunikasi dalam organisasi publik.

3 PENGERTIAN KOMUNIKASI
KOMUNIKASI ADALAH ‘SHARING INFORMATION’ ANTARA DUA ATAU LEBIH ORANG-ORANG ATAU KELOMPOK UNTUK MENCAPAI SUATU KESAMAAN PEMAHAMAN ATAU PERSEPSI TENTANG SATU ATAU BEBERAPA HAL

4 DECODING BY SENDER (NOW RECEIVER)
PROSES KOMUNIKASI MESSAGE ENCODING MEDIUM DECODING BY RECEIVER SENDER RECEIVER (NOW SENDER) DECODING BY SENDER (NOW RECEIVER) NOIS MESSAGE MEDIUM ENCODING SUMBER : JONES & GEORGE, 2007 : 465

5 FAKTOR-FAKTOR DALAM PROSES KOMUNIKASI
SENDER ORANG ATAU KELOMPOK YANG MENGIRIM INFORMASI MESSAGE PESAN YANG DIKIRIM OLEH SENDER ENCODING PENTERJEMAHAN PESAN KE DALAM SIMBOL- SIMBOL ATAU BAHASA NOISE KENDALA ATAU HAMBATAN YANG TERJADI SELAMA PROSES KOMUNIKASI.

6 FAKTOR-FAKTOR DALAM PROSES KOMUNIKASI
RECEIVER ORANG ATAU KELOMPOK YANG MENERIMA INFORMASI MEDIUM SUATU ALAT ATAU PERANTARA YANG MEMBANTU MENERJEMAHKAN SUATU PESAN DECODING INTERPRETASI TERHADAP PESAN OLEH PENERIMA PESAN

7 KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
APA YANG DIKOMUNIKASIKAN ? SIAPA SAJA YANG BERKOMUNIKASI, DENGAN SIAPA ? MELALUI APA? DIMANA ? MENGAPA HARUS DIKOMUNIKASIKAN ? APAKAH ADA KENDALA ATAU TIDAK ? BAGAIMANA MENGATASINYA ?

8 APA YANG DIKOMUNIKASIKAN ?
DATA DATA ADALAH FAKTA YANG MASIH MENTAH DAN BELUM MEMBERIKAN INFORMASI SECARA LENGKAP INFORMASI INFORMASI ADALAH DATA ATAU FAKTA YANG TELAH DIOLAH DAN DIBERIKAN MAKNA ATAU DIANALISIS.

9 PENTINGNYA KOMUNIKASI ORGANISASI
KOMUNIKASI YANG BAIK MERUPAKAN ASPEK ESENSIAL BAGI PARA MANAJER. SEBAB: DENGAN KOMUNIKASI YANG BAIK, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS DAPAT DITINGKATKAN. DAPAT MEMPERBAIKI KUALITAS PEKERJAAN DAN PRODUK MENINGKATKAN TANGGUNGJAWAB TERHADAP CUSTOMERS MEMBANTU MENSOSIALISASIKAN INOVASI MEMBANTU MENCEGAH DAN MENYELESAIKAN KONFLIK

10 PENTINGNYA INFORMASI DALAM KOMUNIKASI
MANAJER TIDAK AKAN MAMPU MELAKSANANKAN FUNGSI PERENCANAAN, PENGORGANISASIAN, PEMIMPINAN DAN PENGAWASAN TANPA DUKUNGAN DAN AKSES INFORMASI. INFORMASI MENJADI SUMBER PENGETAHUAN DAN INTELEGENSI BAGI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI

11 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI
QUALITY DETERMINE THE USEFULNESS OF INFORMATION TIMELINESS RELEVANCE COMPLETENESS SUMBER : JONES &GEORGE, 2007 : 458

12 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI
QUALITY KEAKURATAN DAN KEHANDALAN MENJADI KUALITAS INFORMASI. SEMAKIN AKURAT DAN HANDAL MAKA SEMAKIN INFORMASI BERKUALITAS. TIMELINESS INFORMASI HARUS TER ‘UPDATE’ MENCERMINKAN INFORMASI TERBARU DAN TIDAK BOLEH BASI

13 COMPLETENESS INFORMASI YANG LENGKAP AKAN MEMBERIKAN KEPASTIAN DAN MENGHINDARKAN KERAGUAN MANAJER RELEVANCE INFORMASI DIANGGAP RELEVAN JIKA SESUAI DENGAN KEBUTUHAN PENGAMBIL KEPUTUSAN, DAN SESUAI DENGAN LINGKUNGAN ORGANISASI.

14 SIAPA SAJA YANG BERKOMUNIKASI
DALAM ORGANISASI KITA MENGENAL KOMUNIKASI FORMAL DAN INFORMAL 1. KOM FORMAL : - HORIZONTAL - VERTIKAL - DIAGONAL 2. KOM INFORMAL (DI LUAR HIRARKI) 3. KOM ANTAR ORGANISASI – DI LUAR ORGANISASI

15 KOMUNIKASI HORIZONTAL
YAKNI KOMUNIKASI ANTAR ANGGOTA ORGANISASI YANG SECARA HIRARKHI ADA PADA LEVEL YG SAMA. DAPAT JUGA DIMAKNAI KOMUNIKASI ANTARA APARAT DENGAN MASYARAKAT YG DILAYANINYA ALATNYA : MEETING ATAU RAPAT-RAPAT KOORDINASI SURAT MENYURAT FOCUS GROUP DISCUSSION (FGD)

16 KOMUNIKASI VERTIKAL YAKNI KOMUNIKASI ANTARA ATASAN DAN BAWAHAN , ATAU ANTARA PIMPINAN VERTIKAL DENGAN SUB ORDINATE ALATNYA : 1. RAPAT-RAPAT /MEETING DENGAN PEMIMPIN RAPAT PIMPINAN/ATASAN 2. KONSOLIDASI 3. PENGARAHAN PIMPINAN 4. INSTRUKSI PIMPINAN 5. SURAT-SURAT 6. USULAN BAWAHAN 7. MASUKAN BAWAHAN 8. KOREKSI 9. PELAPORAN . DLL

17 MENGAPA HARUS KOMUNIKASI
LINGKUNGAN MENGANDUNG INFORMASI YG DIPERLUKAN ORGANISASI PADAHAL LINGKUNGAN ORGANISASI SELALU DINAMIS BERGERAK DAN BERUBAH. DENGAN DEMIKIAN INFORMASI JUGA BERUBAH, SETIAP SAAT SETIAP WAKTU KOMUNIKASI ADALAH PROSES PENYAMPAIAN INFORMASI

18 APAKAH ADA KENDALA DALAM KOMUNIKASI ?
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF ADALAH APABILA PESAN ATAU INFORMASI BERHASIL DISAMPAIKAN SECARA LENGKAP , AKURAT DAN TEPAT WAKTU KENDALA DALAM PROSES PENYAMPAIAN ? - KEJELASAN PESAN/INFORMASI - KEMAMPUAN MEDIA/SALURAN - PERSEPSI PENERIMA PESAN - GANGGUAN –GANGGUAN LAINNYA

19 MANFAAT KOMUNIKASI YG EFEKTIF
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENGAWASAN PERENCANAAN EFISIENSI DALAM PENCAPAIAN TUJUAN PEMECAHAN KONFLIK DAN MASALAH PERUBAHAN ORGANISASI NEGOSIASI DAN LAIN-LAIN

20 Terima kasih