Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
RUANG LINGKUP PEMASARAN JASA PERTEMUAN 1 MAN11223 Pemasaran JasaRevisi : 0020/02/2016
2
MAN11223 Pemasaran Jasa2 OUTLINE 1.Perkembangan industri jasa 2.Faktor pendorong pertumbuhan bisnis jasa 3.Pengertian jasa 4.Karakteristik dan klasifikasi jasa 5.Kunci sukses jasa
3
Perkembangan Industri Jasa MAN11223 Pemasaran JasaRevisi : 0020/02/2016 Penyebab peningkatan dunia bisnis : 1.Kesejahteraan masyarakat meningkat 2.Menigkatnya golongan menengah ke atas 3.Kepuasan konsumen
4
Faktor Pendorong Pertumbuhan Bisnis Jasa MAN11223 Pemasaran JasaRevisi : 0020/02/2016 1.Perubahan demografis 2.Perubahan psikografis 3.Perubahan sosial 4.Perubahan ekonomi 5.Perubahan politik dan hukum
5
Pengertian Jasa MAN11223 Pemasaran JasaRevisi : 0020/02/2016 Aktivitas ekonomi yang hasilnya tidak dalam bentuk fisik Dikomsumsi pada saat yang sama dengan waktu dihasilkan Interaski langsung antara pihak konsumen dan pemberi jasa Jasa merupakan proses atau aktivitas
6
Karakteristik Jasa MAN11223 Pemasaran JasaRevisi : 0020/02/2016 Lanjutan……. Tingkat kontak konsumen Sistem kontank tinggi Sistem kontak rendah Kesamaan dengan operasi manufaktur Jasa murniSemimanufakturJasa campuran
7
Karakteristik Jasa MAN11223 Pemasaran JasaRevisi : 0020/02/2016 Menurut Griffin (1996) Intangibility (tidak berwujud) Unstorability (tidak dapat disimpan) Customisasi (Kustomisasi)
8
Klasifikasi Jasa MAN11223 Pemasaran JasaRevisi : 0020/02/2016 ⇢Jasa bisnis ⇢Jasa komunikasi ⇢Jasa kontruksi ⇢Jasa distribusi ⇢Jasa pendidikan ⇢Jasa lingkungan hidup ⇢Jasa keuangan ⇢Jasa kesehatan ⇢Jasa kepariwisataan ⇢Jasa budaya, olah raga ⇢Jasa pengangkutan ⇢Jasa lain yang tidak masuk kategori
9
Kunci Sukses Jasa MAN11223 Pemasaran JasaRevisi :0020/02/2016 ↠Memperbarui jasa yang ditawarkan ↠Melokalisasi sistem titik pelayanan ↠Melakukan kontak layanan ↠Mengunakan kekuatan informasi ↠Menetapkan nilai strategis
10
TERIMA KASIH MAN11223 Pemasaran JasaRevis : 0020/02/2016
Presentasi serupa
