Lailaturrahmi, Tika Afriani Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi

Presentasi berjudul: "Lailaturrahmi, Tika Afriani Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi"— Transcript presentasi:

1 Lailaturrahmi, Tika Afriani Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi
Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Apotek Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukittinggi Lailaturrahmi, Tika Afriani Program Studi Farmasi Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi Disampaikan pada Seminar Nasional ADHESS 2017 Sabtu, 22 April 2017 | Istana Bung Hatta Bukittinggi

2 LATAR BELAKANG

3 Standar Pelayanan Minimal (SPM) Rumah Sakit Standar Pelayanan Farmasi
Waktu tunggu pelayanan

4 Waktu tunggu pelayanan obat jadi Waktu tunggu pelayanan obat racikan
<30 menit Waktu tunggu pelayanan obat racikan <60 menit

5 Waktu tunggu yang lama Pasien tidak puas Menurunkan efisiensi apotek
Kepercayaan pasien berkurang

6 Pemenuhan standar waktu tunggu
Kendala di berbagai unit pelayanan farmasi Termasuk apotek RSI Ibnu Sina Bukittinggi

7 METODE PENELITIAN

8 Waktu, tempat, dan desain penelitian
Apotek rawat jalan RSI Ibnu Sina Bukittinggi Waktu 25 Oktober – 17 November 2016 Metode Observasi langsung

9 Kriteria pengambilan sampel
Kriteria eksklusi dan inklusi Inklusi: seluruh resep racikan dan nonracikan (resep umum dan IGD) Eksklusi: resep BPJS Pengambilan sampel Minimal 96 resep (berdasarkan rumus Levy, et al.) Prospective sampling

10 Rumus penghitungan Sampel (Levy, et al., 1999)
𝑛= 𝑧 𝛼 2 𝑝 (1−𝑝) 2 𝑑 2 n = jumlah sampel minimal Z2α/2 = nilai pada distribusi normal standar yang sama dengan tingkat kemaknaan (untuk p = 0,05 adalah 1,96) P = proporsi resep = 0,5 (Septini, 2012) d = derajat ketepatan yang diinginkan : 10% (0,1)

11 Pencatatan waktu tunggu
Komponen tunda Komponen di mana proses pelayanan tidak terjadi Komponen proses Berkaitan dengan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu tahapan proses

12 Pencatatan waktu tunggu
Titik awal Saat resep diserahkan pasien (penerimaan resep) Proses Penghitungan harga Pembuatan etiket Pengambilan obat Peracikan Titik akhir Obat siap diserahkan

13 HASIL

14 Karakteristik resep

15 Karakteristik resep

16 Karakteristik resep

17 Waktu tunggu pelayanan resep
Gambaran waktu tunggu pelayanan resep (dalam menit) untuk masing-masing hari kerja Hari Rata-rata SD Median Min Max Senin 23,78 9,71 26,17 5,17 42,98 Selasa 47,61 8,38 47,95 34,57 57,78 Rabu 24,96 16,49 18,41 5,83 Kamis 35,53 8,93 36,03 14,23 46,43 Jumat 23,90 6,05 25,83 14,25 30,45 Sabtu 26,33 19,89 17,56 3,80 58,43 Total 27,50 14,09 27,11

18 Waktu tunggu pelayanan resep racikan (dalam menit)
Rata-rata SD Median Min Max Komponen tunda  Penghitungan harga 5,95 6,08 2,95 0,02 16,07 Pembuatan etiket 3,21 2,97 1,77 0,12 8,75 Pengambilan obat 3,32 3,33 1,78 -0,20 8,17 Peracikan 3,88 4,53 1,85 -0,45 14,60 Penyerahan 4,37 2,72 0,60 9,42 Komponen proses  1,50 0,80 1,57 0,27 0,85 0,61 0,75 0,10 2,37 2,39 0,62 2,48 1,22 3,35 10,77 5,68 10,05 5,22 22,42 Total 36,22 7,60 32,97 25,83 47,95

19 Waktu tunggu pelayanan resep nonracikan (dalam menit)
Rata-rata SD Median Min Max Komponen tunda  Penghitungan harga 6,91 1,24 4,58 0,03 28,05 Pembuatan etiket 3,40 4,22 1,67 -0,60 19,45 Pengambilan obat 4,49 6,05 2,37 -0,45 40,75 Penyerahan 6,74 5,34 5,48 0,07 24,92 Komponen proses  0,88 0,98 0,27 4,95 0,90 1,02 0,70 -0,12 6,77 2,83 4,75 1,47 0,15 36,52 Total 26,52 14,25 25,67 3,80 58,43

20 Kesesuaian waktu tunggu pelayanan resep racikan dengan SPM Rumah Sakit

21 Kesesuaian waktu tunggu pelayanan resep nonracikan dengan SPM Rumah Sakit

22 KESIMPULAN

23 Rata-rata waktu pelayanan total untuk resep racikan adalah 36,22±7,60 menit.
Komponen tunda yang memiliki rata-rata waktu terlama adalah penundaan penghitungan harga (5,95±6,08 menit) Komponen tunda yang memiliki rata-rata waktu tersingkat adalah penundaan pembuatan etiket (3,21±2,97 menit). Komponen proses yang memiliki rata-rata waktu terlama adalah proses peracikan (10,77±5,68 menit) Komponen tunda yang memiliki rata-rata waktu tersingkat adalah proses pembuatan etiket (0,85±0,61 menit).

24 Rata-rata waktu pelayanan total untuk resep nonracikan adalah 26,52±14,25 menit.
Komponen tunda yang memiliki rata-rata waktu terlama adalah penundaan penghitungan harga (6,91±1,24 menit) Komponen tunda yang memiliki rata-rata waktu tersingkat adalah penundaan pembuatan etiket (3,40±4,22 menit). Komponen proses yang memiliki rata-rata waktu terlama adalah proses pengambilan obat (2,83±4,75 menit) Komponen proses yang memiliki rata-rata waktu tersingkat proses pembuatan etiket (0,90±1,02 menit).

25 Seluruh sampel resep racikan (100%) memenuhi standar waktu tunggu pelayanan.
Hanya 62,63% resep nonracikan memenuhi standar waktu tunggu pelayanan.

26 UCAPAN TERIMA KASIH

27 Terima kasih kepada Yayasan Rumah Sakit Islam (YARSI) Sumbar yang sudah memberikan kepercayaan kepada tim peneliti untuk melakukan penelitian ini. Terima kasih kepada Direktur dan staf RSI Ibnu Sina Bukittinggi atas izin dan bantuan yang diberikan kepada tim peneliti selama melakukan proses penelitian.

28 TERIMA KASIH