TOTAL QUALITY CONTROL Nama Anggota : Ragil Sinansari ( )

Presentasi berjudul: "TOTAL QUALITY CONTROL Nama Anggota : Ragil Sinansari ( )"— Transcript presentasi:

1 TOTAL QUALITY CONTROL Nama Anggota : Ragil Sinansari ( 1203121034 )
Afrizal Suhari ( ) Yessyria Purnamadany ( ) Candra Andika Putra ( ) Sholihah Ayu Wulandari ( )

2 PENGEMBANGAN STRATEGI
MIND MAP PROFIL MASKAPAI STRUKTUR ORGANISASI TQC AirAsia STRATEGI GLOBAL RUANG LINGKUP BISNIS PENGEMBANGAN STRATEGI

3 Profil Perusahaan AirAsia

4 Air Asia adalah maskapai penerbangan murah asal Malaysia yang berkantor pusat di Kuala Lumpur.
Tony telah menjadi Group CEO AirAsia sejak bulan Desember 2001 Bersama dengan mitranya, Tony membeli AirAsia yang sedang bangkrut saat itu dari pemiliknya yang berasal dari Malaysia, DRB-Hicom, seharga satu keping RM1 (0.25 sen Dolar AS), dan setuju untuk menanggung hutang maskapai sebesar RM40 juta. Digerakkan oleh Fernandes dan dengan bantuan dari mitra-mitranya, AirAsia melunasi hutang kurang dari dua tahun AirAsia dimulai dengan dua pesawat (Boeing ), satu tujuan (Pulau Langkawi) dan 250 staf.

5 Layanan AirAsia Group menjangkau jaringan paling luas di seluruh Asia yang tersusun dari afiliasi maskapai penerbangan berikut: AirAsia Berhad (Malaysia) - Aireen Omar, CEO AirAsia Indonesia - Sunu Widyatmoko, CEO  Thai AirAsia - Tassapon Bijleveld, CEO Philippines AirAsia - Marianne Hontiveros, CEO AirAsia Zest - Joy Caneba, CEO AirAsia India - Mittu Chandilya, CEO AirAsia X Berhad (Malaysia) - Benyamin Ismail, acting CEO Thai AirAsia X - Nadda Buranasiri, CEO Indonesia AirAsia X – Dendy Kurniawan, CEO

6 Struktur Organisasi Perusahaan

7

8 Ruang Lingkup Bisnis

9 Dengan armada 72 pesawat, AirAsia terbang ke lebih dari 61 tujuan domestik dan internasional dengan 108 rute, dan beroperasi lebih dari 400 penerbangan setiap hari.Dengan jaringan rute yang membentang dilebih dari 20 negara. Rute penerbangan yang dilalui oleh AirAsia adalah China, Hongkong, Macau, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, Bangladesh, India, Srilanka, Brunei, Myanmar, Indonesia, Kamboja, Laos, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, Vietnam, Iran, Inggris, Perancis, dan Australia.

10 PENGEMBANGAN STRATEGI

11 VISI & MISI Airasia Value Visi
Menjadi maskapai penerbangan berbiaya hemat di Asia dan melayani 3 juta orang yang sekarang dilayani dengan konektivitas yang kurang baik dan tarif yang mahal. Misi Menjadi perusahaan terbaik untuk bekerja, di mana para karyawan dianggap sebagai anggota keluarga besar Menciptakan brand ASEAN yang diakui secara global Mencapai tarif terhemat sehingga semua orang bisa terbang dengan AirAsia Mempertahankan produk berkualitas tinggi, menggunakan teknologi untuk mengurangi pembiayaan dan meningkatkan kualitas layanan

12 AirAsia Key Strategies
Formulasi Strategi AirAsia AirAsia membuat model biaya hemat dan serendah mungkin melalui implementasi dari berbagai strategi kunci: AirAsia Key Strategies Safety First -Menggunakan armada pesawat Airbus yang mematuhi ketentuan Keselamatan Penerbangan Internasional, dan diatur oleh Departemen Penerbangan Sipil Malaysia. -Bekerja sama dengan penyedia perawatan paling terkenal di dunia dan mematuhi standar operasi penerbangan dunia. Perawatan pesawat dilakukan di Sepan Malasyia Aircraft Engineering(SAE) Malasyia dan di PT. Garuda Maintenance Facility Aero Asia (GMF Aero Asia). Low Fare, No Frills Menyediakan pilihan layanan yang sesuai dengan kebutuhan bagi para penumpang tanpa menurunkan kualitas dan layanan. Streamline Operations Memastikan bahwa setiap proses dilakukan secara sesederhana dan efisien. Lean Distribution System Menawarkan kanal distribusi yang luas dan inovatif untuk memudahkan proses pembelian dan perjalanan. Point to Point Network Menerapkan jaringan point to point agar pengoperasian menjadi sederhana dengan berbiaya yang rendah.

13 PENGENDALIAN MUTU AIRASIA

14 Sistem distribusi andalan
AirAsia menganut prinsip Low Cost Carrier (LCC), dengan komponen-komponen utamanya sebagai berikut : Pemanfaatan pesawat terbang yang tinggi Tidak ada hiasan tambahan Tidak ada makanan dan minuman gratis. Tempat duduk bebas. Maskapai penerbangan tanpa tiket. Tidak ada pengembalian uang tiket. Tidak ada program loyalitas. Beroperasi dengan efektif Pesawat terbang berjenis tunggal. Tempat duduk berkelas tunggal. Prosedur Operasi Standar (SOP). Fasilitas Dasar Bandara-bandara sekunder. Tidak disediakannya Lounge Bisnis.  Jaringan poin ke poin Sistem distribusi andalan Penjualan Internet. Kantor Penjualan AirAsia hanya memiliki sedikit kantor penjualan. Agen-agen perjalanan. Call centre Penjualan tiket hanya dapat dilakukan melalui telepon.

15 AirAsia melakukan strategi bisnis sebagai berikut:
Perkuat Armada Armada yang dimiliki AirAsia memang masih kalah jika dibandingkan dengan Lion Air. Tapi maskapai asal Malaysia ini tidak segan untuk membeli pesawat baru Tambah Rute Penerbangan Penambahan rute penerbangan lokal maupun internasional. Promosi Tiket Tiket penerbangan murah masih menjadi daya tarik bagi penumpang. Pasar Modal, BEI Melakukan penawaran umum saham perdana (initial public offering/IPO) Kualitas pelayanan Tingkat keamanan dan kenyamanan bagi calon penumpang, serta meningkatkan On Time Performance (OTP). Kuasai Asia Tenggara Strategi marketing AirAsia melakukan hubungan kerja sama dengan penyedia kartu kredit karena dapat menghemat ongkos.

16 Sumber Daya Manusia ( SDM )
Untuk memenuhi tenaga pilot, AirAsia mengambil dari lulusan STPI Curug dan AirAsia juga  menggandeng Bali International Flight Academy (BIFA). Pendidikan terintegrasi BIFA dikelola melalui tiga program kekhususan : Private Pilot License (PPL) merupakan sertifikasi pilot penerbangan pribadi Program PPL terintegrasi sesuai standar Directorate General of Civil Aviation (DCGA). Program Commercial Pilot License (CPL) merupakan program pendidikan yang akan memberikan sertifikat layak terbang untuk pesawat komersial kepada lulusannya. Calon siswa mengikuti serangkaian tes penempatan sesuai standar International Civil Aviation Organization atau ICAO (Organisasi Penerbangan Sipil Internasional) Program Instrument Rating yang menjawab kebutuhan sertifikasi pilot profesional baik Private Pilot License maupun Commercial Pilot License.

17 Perawatan Pesawat Audrey Progastama Petriny, Manajer Komunikasi AirAsia menjelaskan, perawatan pesawat dilakukan di Sepang Aircraft Engineering (SAE) Malaysia dan juga di di PT Garuda Maintenance Facility AeroAsia (GMF AeroAsia). Alasan melakukan perawatan di luar negeri karena kapasitas hanggar perawatan di GMF AeroAsia di Indonesia tidak tersedia. Perawatan yang dilakukan di GMF dan SAE untuk jenis perawatan C-Check atau perawatan pesawat yang dilakukan setiap menempuh jam terbang. "Sementara daily check, weekly check hingga E-Check kami lakukan sendiri,

18 AirAsia Mskapai lain Target Target pasar untuk semua kalangan, tetapi cenderung menengah kebawah. Target pasar untuk kalangan atas. Promosi Melakukan promo tiket besar-besaran yang mungkin membuat orang-orang heran dan bertanya-tanya ada maskapai penerbangan semurah itu. Hanya mempromosikan kenyamanan. Kualitas pelayanan. Mempromosikan rute-rute baru. Memberi diskon bagi yang ingin pergi keluar negeri. Makanan Tidak memberikan layanan catering. Memberikan layanan catering. Tiket  Tidak dapat dikmbalikan  Dapat dikembalikan / ditukar dengan uang.

19 Maskapai AirAsia

20 Tipe Pesawat Airbus A320 menampung 180 penumpang (penerbangan AirAsia di bawah 4 jam) Aibus A330 menampung 377 penumpang (penerbangan AirAsia X di atas 4 jam). Saat ini AirAsia memakai pesawat Airbus A sebanyak 62 pesawat dimana pesawat tersebut digunakan oleh anak perusahaan AirAsia seperti Indonesia AirAsia menggunakan 22 pesawat, AirAsia Philipines 2 pesawat, AirAsia Japan 3 pesawat, Thai AirAsia 26 pesawat.

21 Kode Penerbangan Kode penerbangan Dioperasikan oleh AK
Malaysia AirAsia FD Thai AirAsia QZ Indonesia AirAsia D7 AirAsia X PQ Philippines AirAsia Z2 AirAsia Zest XJ Thai AirAsia X I5 AirAsia India

22 TERIMA KASIH