KOMUNIKASI BISNIS.

Presentasi berjudul: "KOMUNIKASI BISNIS."— Transcript presentasi:

1 KOMUNIKASI BISNIS

2 Komunikasi Bisnis Memahami Komunikasi Bisnis
Pengertian Komunikasi Bisnis Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku ataupun tindakan. (Himstreet & Baty) Komunikasi Antarpribadi (Interpersonal Communications) merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan dua orang atau lebih dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami kedua belah pihak dan cenderung lebih flexible (luwes) dan informal. Komunikasi Lintas Budaya (Intercultural/cross-cultural Communications) merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan antara dua orang atau lebih, yang masing-masing memiliki budaya yang berbeda karena perbedaan geografis tempat tinggal. Komunikasi Bisnis (Business Communications) adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi , baik verba maupun nonverbal untuk mencpai tujuan tertentu. Rabu, 19 September 2018

3 Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi Bisnis Uraian Komunikasi Antarpribadi Komunikasi Bisnis Orientasi/tujuan Pokok bahasan Bahasa yang digunakan Format penulisan Gaya penulisan Kertas surat yang digunakan Stempel/cap Contoh Kepentingan pribadi Masalah pribadi Informal, bahasa campuran Tidak standar, fleksibel Tidak standar Tanpa kop surat Tanpa stempel Surat keluarga Kepentingan bisnis Masalah bisnis Formal, baku Standar Dengan kop surat Dengan stempel Surat bisnis Tabel 1.1. Perbedaan antara Komunikasi Antarpribadi dengan Komunikasi Bisnis Rabu, 19 September 2018

4 Komunikasi Bisnis Bentuk Dasar Komunikasi Komunikasi Verbal
Berbicara dan Menulis Mendengar dan Membaca Menulis 9% Membaca 16% Mendengar 45% Berbicara 30% Menerima Pesan Mengirim Gambar 1.2. Aneka bentuk komunikasi verbal dalam bisnis Rabu, 19 September 2018

5 Komunikasi Bisnis Komunikasi Nonverbal Pentingnya Komunikasi Nonverbal
Orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai macam perasaan orang, baik rasa senang, benci, cinta, rindu maupun berbagai macam perasaan lainnya. Menggertakkan gigi untuk menunjukkan kemarahan Mengerutkan dahi untuk menunjukkan sedang berpikir keras Simbol dilarang merokok dipasang di ruang tamu Asbak ditaruh diatas meja, dsb. Pentingnya Komunikasi Nonverbal Penting terutama dalam menyampaikan perasaan dan emosi, mendeteksi kecurangan atau kejujuran, serta sifatnya yang efisien. Dengan memperhatikan isyarat nonverbal, seseorang dapat mendeteksi kecurangan atau menegaskan kejujuran si pengirim pesan. Rabu, 19 September 2018

6 Komunikasi Bisnis Proses Komunikasi Tujuan Komunikasi Nonverbal
Menurut Thil dan Bovee dalam Exellence in Business Communications: Memberikan Informasi Mengatur alur suatu percakapan Mengekpresikan emosi Memberi sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal. Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya memberi contoh cara mengayunkan tongkat golf yang baik dan benar. Proses Komunikasi Menurut Thil dan Bovee dalam Business Communications Today, 6e: Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan Pengirim menyampaikan pesan Penerima menerima pesan Penerima menaksirkan pesan Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim Rabu, 19 September 2018

7 Pengirim mengirim pesan
Komunikasi Bisnis SALURAN Dan MEDIA Tahap 1 Pengirim mempunyai gagasan Tahap 3 Pengirim mengirim pesan Tahap 2 Pengirim mengubah ide Menjadi pesan Tahap 6 Penerima mengirim ide pesan Tahap 5 Penerima menaksirkan Penerima menerima Gambar 1.4. Proses Komunikasi Rabu, 19 September 2018