PERILAKU KONSUMEN A. Pengertian Perilaku Konsumen

Presentasi berjudul: "PERILAKU KONSUMEN A. Pengertian Perilaku Konsumen"— Transcript presentasi:

1 PERILAKU KONSUMEN A. Pengertian Perilaku Konsumen
B. Kebutuhan Konsumen C. Motivasi Konsumen D. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

2 Pengertian Perilaku Konsumen
David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Pengertian Perilaku Konsumen James F. Engel, Et.al. (1968:8 ) Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 )

3 David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Pengertian Perilaku
Konsumen David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.

4 Pengertian Perilaku Konsumen
James F. Engel, Et.al. (1968:8 ) Tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

5 Pengertian Perilaku Konsumen
Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 Tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

6 Kesimpulan: Merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.

7 Kebutuhan Konsumen: Kebutuhan Perilaku Konsumen Konsumen

8 mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri
Hierarki kebutuhan menurut teori Abraham Maslow: Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan untuk merasa memiliki Kebtuhan rasa aman Kebutuhan fisiologis

9 Kebutuhan Konsumen: Tiga macam kebutuhan manusia Need for affiliation
Kebutuhan menurut David McClelland: Need for achievement Tiga macam kebutuhan manusia Need for affiliation Need of power

10 Motivasi Konsumen: Pengertian Motif dan Motivasi William J. Stanton
Abraham Sperling Pengertian Motif dan Motivasi William J. Stanton Fillmore H. Stanford

11 Motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas,
Pengertian Motif dan Motivasi: Pengertian Motif dan Motivasi Abraham Sperling: Motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri (drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

12 William J. Stanton: Pengertian Motif dan Motivasi:
Suatu motif adalah kebutuhan yang distimulisi yang dicari oleh individu yang berorientasi pada rujukan untuk mencapai rasa puas.

13 Motivasi sebagai suatu kondisi yang menggerakkan manusia
Pengertian Motif dan Motivasi: Pengertian Motif dan Motivasi Fillmore H. Stanford: Motivasi sebagai suatu kondisi yang menggerakkan manusia ke arah suatu tujuan tertentu.

14 Teori Insting Teori- Teori Motivasi Teori Drive Teori Lapangan
Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial

15 Teori- Teori Motivasi Teori Insting
Berpendapat bahwa tindakan merupakan refleks dan instingtif yang diwariskan. Tidak semua tingkah laku dapat direncanakan sebelumnya dan dapat dikontrol oleh pikiran.

16 Teori- Teori Motivasi Teori Drive Teori-Teori Motivasi:
Motivasi seseorang sangat ditentukan oleh kebutuhan dalam dirinya (drive) dan factor kebiasaan (habit) pengalaman belajar sebelumnya.

17 Perilaku merupakan suatu fungsi Perilaku itu merupakan fungsi
Teori-Teori Motivasi: Teori Lapangan Teori- Teori Motivasi Perilaku merupakan suatu fungsi dari lapangan pada momen waktu. Perilaku itu merupakan fungsi dari seseorang dengan lingkungannya.

18 Teori- Teori Motivasi bahwa perilaku tidaklah hanya
Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial bahwa perilaku tidaklah hanya merupakan proses kognitif saja, tetapi juga merupakan fungsi dari lingkungan sosial.

19 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen:
Meliputi: Kekuatan Sosial Budaya Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Kekuatan Faktor Psikologis Faktor Sikap Dan Keyakinan Konsep Diri

20 ANY QUESTION ?